消費(fèi)新趨勢(shì)重塑銀企關(guān)系

    摩肩接踵的長(zhǎng)沙網(wǎng)紅小吃店里，熙熙攘攘的年輕吃客們一邊拍照“打卡”，一邊品嘗著剛出鍋的臭豆腐、口味蝦和糖油粑粑等小吃；店外則坐著幾十余人等待叫號(hào)進(jìn)店，他們當(dāng)中不少已經(jīng)等了一個(gè)多小時(shí)……這火爆的場(chǎng)面不是在節(jié)假日，而只是在一個(gè)普通的工作日晚間。

    在長(zhǎng)沙，當(dāng)?shù)鼐用竦男腋８泻芨?。房?jī)r(jià)不高，年輕人置業(yè)壓力不大，才有余力也更愿意將積蓄花在消費(fèi)上?？梢?jiàn)，只要“房住不炒”調(diào)控政策嚴(yán)格落實(shí)，保障房?jī)r(jià)水平處于合理水平，就利于提高人們的消費(fèi)意愿。

    年輕人是拉動(dòng)消費(fèi)的一大主力，自然成為不少商家瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客群，尤其是作為95后、00后的“Z世代”，他們的消費(fèi)觀念不再拘泥于性?xún)r(jià)比，而是更看重消費(fèi)品的社交屬性，追求個(gè)性化或帶有文化創(chuàng)意的消費(fèi)品，這也是為何近年來(lái)盲盒、奶茶、本地特色小吃等領(lǐng)域會(huì)涌現(xiàn)出一批新潮品牌的原因。

    對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在紛紛加入零售轉(zhuǎn)型的激戰(zhàn)中，也算順應(yīng)時(shí)勢(shì)，但零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是獲客，尤其是獲取年輕的客戶(hù)。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)的不斷融合，以及遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)的松綁，銀行獲取年輕客戶(hù)并不一定需要讓客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦卡開(kāi)戶(hù)，而是借助金融科技的力量，“躲”在高頻消費(fèi)場(chǎng)景的幕后提供金融服務(wù)。

    要實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程，銀行離不開(kāi)與擁有高流量的網(wǎng)紅商家合作。從這個(gè)角度看，消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，以及移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，將重塑銀行和企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的關(guān)系。過(guò)去，銀行與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)多限于存貸匯等傳統(tǒng)金融服務(wù)，服務(wù)業(yè)特別是餐飲業(yè)甚至是不少銀行審慎介入的領(lǐng)域。未來(lái)，銀行要與具有高流量的服務(wù)行業(yè)深度“綁定”，借助后者所擁有的高頻消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，嵌入金融產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)觸達(dá)年輕客戶(hù)。因此，未來(lái)銀行發(fā)力零售金融，將不單單限于內(nèi)部零售板塊的單兵突進(jìn)，公司金融和零售金融的協(xié)調(diào)融合或需進(jìn)一步深化。