百度與中國(guó)聯(lián)通開啟第二個(gè)五年戰(zhàn)略合作 智慧客服項(xiàng)目已覆蓋31個(gè)省市區(qū)

    本報(bào)記者 張敏

    見習(xí)記者 袁傳璽

    12月20日，在2022中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)上，百度與中國(guó)聯(lián)通簽署全新的五年期戰(zhàn)略合作協(xié)議。這是雙方繼2017年首次戰(zhàn)略合作后再度聯(lián)手開啟的新一輪合作。中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)副總經(jīng)理唐永博、百度副總裁楊兆明代表雙方簽約。

    根據(jù)協(xié)議，未來五年，百度與中國(guó)聯(lián)通將在數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施、高品質(zhì)生活、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科技創(chuàng)新、智慧運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)安全、人才培養(yǎng)等多領(lǐng)域展開深入合作，加大人工智能與產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新力度，助力聯(lián)通為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各行各業(yè)培育創(chuàng)新應(yīng)用，合力賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    中國(guó)聯(lián)通作為混改試點(diǎn)企業(yè)，在2017年開啟混改時(shí)就引入百度作為戰(zhàn)略投資者，圍繞“家庭客戶、政企客戶、個(gè)人客戶”三大市場(chǎng)開展密切合作。在過去的五年，雙方聯(lián)合開展多個(gè)項(xiàng)目，包括智慧客服、智慧家庭、智慧城市、知識(shí)圖譜、視頻云平臺(tái)、區(qū)塊鏈、數(shù)字人藏品等，成果顯著。雙方聯(lián)合打造了聯(lián)通版小度音箱等智能硬件，深得用戶喜愛。中國(guó)聯(lián)通與百度智能云聯(lián)合打造的智慧客服項(xiàng)目在31省上線，提升客服智能化水平，實(shí)現(xiàn)降本增效。

    基于云智一體技術(shù)，百度深入產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)提供“芯片－框架－大模型－行業(yè)應(yīng)用”的端到端的技術(shù)服務(wù)，輸出智能算力減少企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成本，并在開物等平臺(tái)上沉淀算法模型和行業(yè)知識(shí)，幫助企業(yè)快速搭建屬于自己的AI能力。

    此次簽約后，雙方將在前期合作成果之上，深入數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)建設(shè)。楊兆明表示，今天站在新起點(diǎn)，百度將一如既往，全力支持中國(guó)聯(lián)通新戰(zhàn)略，與中國(guó)聯(lián)通攜手共進(jìn)，賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟新路徑、提供新引擎。

（編輯 張明富 上官夢(mèng)露）