“曹操出行·有愛無礙”社會助殘公益行動啟動 創(chuàng)新無障礙出行模式

    2023年，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式頒布實施，各城市的無障礙環(huán)境建設(shè)突飛猛進，無障礙環(huán)境建設(shè)已成為評判城市是否宜居的重要考量因素。

    行動障礙人士在蘇州，只需要通過一部手機就能輕松預(yù)約曹操出行的無障礙專車，徜徉在江南美景中。

    當(dāng)一條斜坡踏板將行動障礙人士與世界連接，對于宜居城市的定義也有了新的暢想。

    加速中的無障礙環(huán)境建設(shè)

    依據(jù)中國第六次人口普查結(jié)果顯示，我國殘障人士總數(shù)已達8502萬，在嘗試融入社會的過程中，行動障礙人士普遍遇到了無障礙設(shè)施不健全等挑戰(zhàn)，這些問題極大制約了他們的出行便利性，進而對他們的社會參與度造成了影響。

    2023年6月28日，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式頒布，社會各界對無障礙環(huán)境的關(guān)注正在增強。針對無障礙設(shè)施覆蓋率不高、質(zhì)量參差不齊、維護管理不力等存在的問題，全社會正通過制度與技術(shù)的創(chuàng)新推動變革。

    2024年10月10日，由中國牽頭提交的無障礙建設(shè)專題決議在聯(lián)合國人權(quán)理事會獲得通過，這是聯(lián)合國首次就無障礙建設(shè)通過專題決議。從國家層面的法律保障到民間各方的積極落實，無障礙環(huán)境建設(shè)已成為全社會共同關(guān)注的重要議題。

    以無障礙出行為例，國內(nèi)網(wǎng)約車頭部平臺曹操出行積極響應(yīng)政策號召，于10月20日在江蘇省蘇州市舉辦了中國無障礙出行·巡網(wǎng)融合發(fā)布會，旨在通過創(chuàng)新的模式將無障礙出行在全國范圍普及。

    發(fā)布會上，曹操出行CEO龔昕發(fā)布中國無障礙出行·巡網(wǎng)融合行動。“希望無障礙出行巡網(wǎng)融合這一創(chuàng)新方式，為更多的殘疾人提供自主、便利和安全的社會參與的機會。”中國殘疾人聯(lián)合會主席程凱表示。

    中國無障礙出行·巡網(wǎng)融合行動啟動儀式

    發(fā)布會現(xiàn)場，曹操出行全面啟動無障礙公益日，推出了《無障礙專車服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》，旨在規(guī)范無障礙專車司機的駕駛行為、提升服務(wù)質(zhì)量，強化專業(yè)服務(wù)技能。從車和人等多方面保證新模式的推廣落地。

    新模式的基礎(chǔ)是技術(shù)革新

    曹操出行無障礙專車，采用了LEVCTX5專業(yè)無障礙車輛，特別配備了抽拉式斜坡踏板、90°無障礙旋轉(zhuǎn)座椅、凸點盲文面板、語音通話系統(tǒng)等無障礙設(shè)施。提供了全場景銀齡呵護、母嬰關(guān)愛、行動障礙人士關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化出行服務(wù)。

    龔昕介紹，曹操出行的無障礙出行·巡網(wǎng)融合創(chuàng)新模式，包含提供無障礙專車、連通多渠道叫車服務(wù)以及巡網(wǎng)融合技術(shù)創(chuàng)新。

    曹操出行CEO 龔昕

    曹操出行整合了線上線下數(shù)據(jù)，讓行動障礙人群能夠靈活選擇線上約單或線下?lián)P招的方式打車，提高了出行效率。目前，無障礙專車已經(jīng)在曹操出行App、微信支付寶小程序、高德、滴滴、攜程等超過20個平臺上線，并將于今年年底，由早期運營的杭州、蘇州、大連等6城，擴展至包含北上廣深等核心城市在內(nèi)的20城。

    同時曹操出行特別針對銀齡呵護、母嬰關(guān)愛、行動障礙人士關(guān)懷的場景，提供輪椅、拐杖、兒童安全座椅等預(yù)約服務(wù)，部分訂單可實現(xiàn)陪護至家，針對老年人網(wǎng)絡(luò)叫車不便的問題，推出“95129”愛心用車專線，為行動障礙人士提供無障礙出行預(yù)約。

    行業(yè)專家指出，行動障礙人群不僅包括殘障人士，還包括2.9億60歲以上的老年人，母嬰群體、意外受傷人群等，每個人的一生中總有一段時間需要無障礙設(shè)施。曹操出行無障礙專車新模式的提出，對城市無障礙環(huán)境建設(shè)具有積極意義，讓無障礙用戶能夠更加自信、獨立地參與社會生活，促進了社會的包容性和公平性。

    出行企業(yè)如何踐行社會責(zé)任

    作為吉利控股集團布局“新能源汽車共享生態(tài)”的戰(zhàn)略性投資業(yè)務(wù)，曹操出行一直通過科技創(chuàng)新與服務(wù)升級，致力于為全年齡段人群提供全場景、高品質(zhì)、無障礙的出行服務(wù)。

    截至2024年初，曹操出行已在全國累計投放超過1000臺無障礙專車，服務(wù)市民出行超過500萬人次，大幅提升了無障礙出行服務(wù)水平，為城市無障礙環(huán)境建設(shè)作出了積極貢獻。2024年9月份，曹操出行·無障礙專車成功入選全國無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)志性示范性成果。

    吉利控股集團董事長李書福表示：“曹操出行無障礙專車，通過設(shè)立專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全年齡段人群提供全場景、高品質(zhì)、無障礙的出行服務(wù)；我們將始終踐行‘讓世界充滿愛’的公益主張，持續(xù)通過科技、商業(yè)和人文關(guān)懷，為行動障礙人士搭起一座橋梁，讓愛無障礙通行。”

    無疑ESG（環(huán)境、社會和公司治理）已成為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)，對企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。通過推進無障礙出行項目的實施，曹操出行正在承擔(dān)出行企業(yè)獨有的社會責(zé)任。

    環(huán)境層面，曹操出行積極推廣曹操60、無障礙專車等新能源深度定制車輛，降低碳排放，提高能源利用效率；在社會層面，曹操出行注重人文關(guān)懷，通過具有原生無障礙功能的定制專車，及無障礙出行新模式，在全國范圍推進無障礙環(huán)境建設(shè)；在公司治理層面，通過設(shè)立曹操司機榮耀分、司機服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，進一步提升司機服務(wù)水平，為用戶提供安全、可靠的出行服務(wù)。曹操出行推進ESG建設(shè)的努力，贏得了廣泛的社會認可。

    通過技術(shù)創(chuàng)新與社會責(zé)任的雙重驅(qū)動，曹操出行展現(xiàn)了一家優(yōu)秀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑。隨著曹操出行·無障礙專車在全國范圍的落地，行動障礙人士有了更便捷、高效的出行解決方案。

    全社會的無障礙環(huán)境建設(shè)，正隨著無障礙出行理念的推廣，被構(gòu)建得更加包容、公平，而宜居城市的定義正伴隨著無障礙環(huán)境建設(shè)要求的提升不斷拓展。

    （CIS）