美團(tuán)累計(jì)守護(hù)潛在被騙用戶資金60億元

    本報(bào)訊 （記者李冰）日前，由國(guó)家反詐中心主辦的“全社會(huì)反詐青年在行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在北京舉行，美團(tuán)等20余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參加活動(dòng)。

    據(jù)美團(tuán)方面披露，2023年以來(lái)，美團(tuán)平臺(tái)累計(jì)識(shí)別潛在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙被騙用戶115萬(wàn)余人，累計(jì)保護(hù)用戶資金近60億元。此外，美團(tuán)平臺(tái)還主動(dòng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向各主管機(jī)關(guān)報(bào)送潛在被騙用戶預(yù)警信息230余萬(wàn)條，報(bào)送違法犯罪嫌疑人線索4000余條，協(xié)助各地公安機(jī)關(guān)打擊犯罪嫌疑人近千人。

    據(jù)介紹，目前，美團(tuán)平臺(tái)已針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙搭建了從預(yù)警、識(shí)別到攔截、勸阻再到舉報(bào)、打擊的全鏈路防控體系。其中，預(yù)警識(shí)別方面，美團(tuán)平臺(tái)在體系內(nèi)全產(chǎn)品視角的數(shù)據(jù)挖掘和分析基礎(chǔ)上，還大力引進(jìn)體系外資源，并設(shè)計(jì)了基于自學(xué)習(xí)的反欺詐算法適應(yīng)能力，有效壓降反詐模型的迭代周期，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類欺詐惡意行為更加快速精準(zhǔn)的識(shí)別；攔截勸阻方面，當(dāng)用戶疑似被騙時(shí)，美團(tuán)平臺(tái)會(huì)基于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的差異化輸出不同的應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)提醒彈窗、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)卷、智能語(yǔ)音勸阻等，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)借款等特定場(chǎng)景，平臺(tái)還會(huì)安排人工客服進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)勸阻，以最大程度避免用戶資金損失；舉報(bào)打擊方面，美團(tuán)平臺(tái)則重點(diǎn)建設(shè)了自助舉報(bào)等客戶反饋機(jī)制及隱案感知渠道，并通過(guò)構(gòu)建模型快速識(shí)別和上報(bào)犯罪線索，協(xié)助主管機(jī)關(guān)予以打擊。

（編輯 張偉）