京東北汽深化戰(zhàn)略合作：打造汽車行業(yè)數(shù)智化服務(wù)供應(yīng)鏈新標(biāo)桿

    旌鑫

    近日，京東集團(tuán)與北汽集團(tuán)在京簽署四項(xiàng)合作備忘錄，全面深化雙方在數(shù)字化領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。雙方合作內(nèi)容將涵蓋數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、智能制造、工業(yè)品采購、無人智能物流車、數(shù)字化營銷及用戶運(yùn)營、汽車后服務(wù)平臺(tái)、智能供應(yīng)鏈、數(shù)字化經(jīng)營平臺(tái)等全鏈條，打造汽車行業(yè)數(shù)智化服務(wù)供應(yīng)鏈的標(biāo)桿。

    聯(lián)手打造北汽數(shù)字化“骨架”

    未來十年，汽車將是智能物聯(lián)時(shí)代的代表性超級(jí)終端，汽車產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化也成為決勝未來的重要途徑。基于對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的共同認(rèn)知理念，京東與北汽于2019年10月份簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在基礎(chǔ)云平臺(tái)與數(shù)字化營銷及用戶運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)方面展開了卓有成效的合作，初步構(gòu)建起數(shù)字化合作框架。

    作為支持北汽集團(tuán)全面數(shù)字化的技術(shù)底座，成熟穩(wěn)定的商業(yè)化云平臺(tái)是重中之重。京東云以專有云的形式，為北汽提供數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)中間件、混合云管理等云產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)為北汽提供IDC基礎(chǔ)設(shè)施租賃、硬件設(shè)備托管等服務(wù)，大幅提升北汽集團(tuán)IT資源管理、協(xié)同能力。

    2020年1月份，北汽藍(lán)谷云上線運(yùn)營，減少服務(wù)器等硬件資源采購數(shù)千萬元，實(shí)現(xiàn)了降本增效。目前北汽已上線集團(tuán)OA、集團(tuán)郵件、新能源企業(yè)微信、文檔云等企業(yè)應(yīng)用。統(tǒng)一的北汽公有云平臺(tái)幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實(shí)現(xiàn)上云，加速推動(dòng)了集團(tuán)IT資源與數(shù)據(jù)集中化管理的進(jìn)程。

    北汽藍(lán)谷在采用由京東云提供的新的微服務(wù)架構(gòu)開發(fā)之后，軟件開發(fā)效率和軟件質(zhì)量明顯提升，從0到1構(gòu)建起集團(tuán)專有云運(yùn)營、運(yùn)維體系。旗下子公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)有條不紊地實(shí)現(xiàn)對(duì)接，數(shù)據(jù)的集中高效應(yīng)用創(chuàng)造了更高的價(jià)值。

    以數(shù)字化手段提升營銷及用戶運(yùn)營能力，是北汽數(shù)字化戰(zhàn)略的重要目標(biāo)。京東多年深耕零售領(lǐng)域，對(duì)于零售行業(yè)數(shù)字化有深入的理解以及成熟的解決方案體系。針對(duì)北汽的需求，京東零售云將京東從商品供應(yīng)鏈中沉淀的技術(shù)和實(shí)踐成果開放出來，著眼于幫助北汽打造以用戶為中心的泛出行生活生態(tài)圈，以數(shù)字化營銷與用戶運(yùn)營為抓手，為北汽集團(tuán)度身定制數(shù)智化解決方案。

    在第一階段的系統(tǒng)初創(chuàng)期，京東零售云為北汽打造線上線下一體化的北汽商城統(tǒng)一前端，并整合商品、物流等優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)打造數(shù)字營銷及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力，初步構(gòu)建北汽私域用戶流量池；第二階段運(yùn)營提升期，系統(tǒng)著眼于實(shí)現(xiàn)線上線下、公域私域多場(chǎng)景的打通；第三階段為全面賦能期，著眼于全價(jià)值鏈數(shù)智化，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、供給、銷售、研發(fā)服務(wù)全鏈路協(xié)同。

    數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

    在前期合作的基礎(chǔ)上，接下來雙方將全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化為基建和平臺(tái)，以汽車行業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈為主軸，通過共享共建的技術(shù)+業(yè)務(wù)合作，雙方在產(chǎn)前的工業(yè)品采購管理平臺(tái)、生產(chǎn)的智能座艙及無人智能物流車、銷售的數(shù)字化營銷及用戶運(yùn)營、售后的汽車保養(yǎng)維修服務(wù)平臺(tái)、零配件物流的智能供應(yīng)鏈以及企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理及協(xié)同辦公的相關(guān)平臺(tái)方面進(jìn)行深化合作，服務(wù)于北汽降本提效增收的同時(shí)，共同沉淀可以向行業(yè)開放的能力和資源。

    首先在數(shù)字化營銷與經(jīng)營合作方面，雙方將繼續(xù)深化集團(tuán)數(shù)字化營銷與用戶運(yùn)營平臺(tái)項(xiàng)目合作，加大“一橫N縱”數(shù)字化合作落地及拓展，通過數(shù)字化手段加強(qiáng)北汽集團(tuán)在營銷銷售、用戶運(yùn)營、經(jīng)營管理分析、供應(yīng)鏈管控、知識(shí)管理等方面的能力，同時(shí)支持各下級(jí)單位在業(yè)務(wù)體系、職能體系等方面的數(shù)字化發(fā)展。

    在物流商用車領(lǐng)域，雙方將針對(duì)京東物流支線運(yùn)輸貨運(yùn)車及末端配送三輪車的升級(jí)換代需求，探討共同合作研發(fā)及用車合作方向，支持京東物流逐步完成支線及末端物流智能化、新能源化用車升級(jí)。

    在自主品牌整車業(yè)務(wù)方面，雙方將重點(diǎn)圍繞北汽集團(tuán)旗下BEIJING、北京、ARCFOX、福田等自主品牌，在車主運(yùn)營、整車營銷及售后服務(wù)、智能網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用研發(fā)、工業(yè)品采購等領(lǐng)域展開合作。

    在汽車服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，雙方將重點(diǎn)圍繞北汽集團(tuán)用戶服務(wù)、汽車貿(mào)易與供應(yīng)鏈服務(wù)展開合作，包括用戶服務(wù)、車后及二手車、工業(yè)品采購、物流業(yè)務(wù)與技術(shù)等合作內(nèi)容。

    未來，京東云攜手北汽集團(tuán)依托京東云在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面的沉淀打造領(lǐng)先的汽車行業(yè)云，全面支持北汽集團(tuán)生產(chǎn)制造、數(shù)字研發(fā)、汽車后市場(chǎng)、電商平臺(tái)，到企業(yè)內(nèi)部CMS、業(yè)務(wù)流程等，為北汽集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施新動(dòng)能，助力北汽集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。雙方將強(qiáng)化京東和北汽在人工智能、區(qū)塊鏈、智慧供應(yīng)鏈等方面的合作，成立AI聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室共同探索智能智造新路徑，結(jié)合北汽在汽車行業(yè)能力優(yōu)勢(shì)和京東AI能力，共建可追溯的整車、零配件、智能區(qū)域供應(yīng)鏈體系。構(gòu)建北汽集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一的呼叫中心，加大車載語音、文本機(jī)器人等數(shù)字人的業(yè)務(wù)粘性，提高客戶滿意度，降低人工成本。

    作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東致力于充分發(fā)揮數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力，持續(xù)推動(dòng)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提升社會(huì)效率、促進(jìn)環(huán)境友好三大長期目標(biāo)，以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。除汽車行業(yè)外，京東還將重點(diǎn)面向消費(fèi)品、能源、金融、泛互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)提供數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈支持，全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

    北汽集團(tuán)副總經(jīng)理陳江表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)北汽集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。無論從首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求，還是從行業(yè)趨勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇來看，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道選擇題，而是一道贏得未來的必答題。北汽與京東深化戰(zhàn)略合作，是汽車工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加速融合趨勢(shì)下的跨界合作，也是汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新探索。未來，北汽集團(tuán)將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型、運(yùn)營轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)數(shù)字轉(zhuǎn)型，建立覆蓋研、產(chǎn)、供、銷、服整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化生態(tài)圈。

    京東集團(tuán)副總裁、戰(zhàn)略合作部負(fù)責(zé)人王培暖表示，京東與北汽的戰(zhàn)略合作，是京東與汽車企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的有益嘗試，是京東以數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的絕佳實(shí)踐。憑借在零售、物流、金融、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的數(shù)字化探索和積累，京東集團(tuán)致力于成為北汽集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同路人，推動(dòng)北汽集團(tuán)成為汽車大出行生活的大鏈主企業(yè)，制勝新時(shí)代汽車產(chǎn)業(yè)。

（編輯 崔漫）