美術(shù)寶等多款在線教育APP被監(jiān)管部門點名 資本受寵背后亂象亟待“清朗”

    本報記者 張敏

    近期，國家網(wǎng)信辦持續(xù)深入推進2020“清朗”專項行動，聯(lián)合教育部開展涉未成年人網(wǎng)課平臺專項整治，依法嚴(yán)厲打擊影響青少年身心健康的違法違規(guī)信息和行為。在這次專項活動中，有部分典型案例進行公布，其中包括4款學(xué)習(xí)教育類APP推送低俗色情和與學(xué)習(xí)無關(guān)內(nèi)容。

    在今年7月份完成4000萬美元融資的美術(shù)寶APP，就出現(xiàn)在上述典型案例當(dāng)中。其被指存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分用戶頭像、賬號名稱包含色情資源推廣有害內(nèi)容。

    對于此事，美術(shù)寶方面對外回應(yīng)稱，此次公示的“美術(shù)寶APP”其實是公司的一個社區(qū)類軟件“美術(shù)寶藝考APP”，不是公司面向C端用戶的教學(xué)產(chǎn)品。“我司當(dāng)時已立即組織運營部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、客服部等相關(guān)部門，對涉嫌違規(guī)內(nèi)容進行了整改處理。”

    美術(shù)寶還表示，公司已經(jīng)在事發(fā)時第一時間進行全面人工核查，在網(wǎng)信辦通報之前，公司與杭州市網(wǎng)信辦積極溝通并且做出整改匯報。為了杜絕此類問題發(fā)生，公司已嚴(yán)格加強了運營管理。

    在線教育APP亂象不止

    去年9月份，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要保護消費者權(quán)益。加強教育與互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域各項法律制度銜接，完善在線教育機構(gòu)的備案、選用、監(jiān)督、檢查、通報、退出等全周期制度體系。推動在線教育機構(gòu)按照公開、公平、公正原則，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)規(guī)則。暢通在線教育消費投訴渠道，完善投訴響應(yīng)、糾紛處理和多方調(diào)節(jié)機制。

    不過，在線教育的亂象并未就此消失。

    近期，國家網(wǎng)信辦持續(xù)深入推進2020“清朗”專項行動。截至目前，全國網(wǎng)信系統(tǒng)累計暫停更新相關(guān)版塊功能網(wǎng)站99家，會同電信主管部門取消違法網(wǎng)站許可或備案、關(guān)閉違法網(wǎng)站13942家；有關(guān)網(wǎng)站平臺依據(jù)用戶服務(wù)協(xié)議關(guān)閉各類違法違規(guī)賬號578萬余個。

    除了4款學(xué)習(xí)教育類APP推送低俗色情和與學(xué)習(xí)無關(guān)內(nèi)容外，據(jù)國家網(wǎng)信辦公布，3家網(wǎng)站平臺的網(wǎng)課學(xué)習(xí)欄目，推送游戲、直播、影視劇等與學(xué)習(xí)無關(guān)內(nèi)容；3款青少年常用APP存在涉低俗色情的圖文信息、對話體小說；2家網(wǎng)站平臺“動畫”“動漫”欄目存在低俗色情內(nèi)容等等。

    國家網(wǎng)信辦介紹，部分典型案例包括：12KM作文APP“文學(xué)原創(chuàng)”欄目存在低俗色情小說內(nèi)容，“追星”專欄渲染早戀、吸煙等導(dǎo)向不良內(nèi)容。出口成章APP部分用戶頭像、賬號名稱及簡介中包含低俗色情內(nèi)容。萬門中學(xué)APP推送戀愛、股市等與學(xué)習(xí)無關(guān)內(nèi)容。美術(shù)寶存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分用戶頭像、賬號名稱包含色情資源推廣有害內(nèi)容。

    對于目前在線教育的亂象，21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇向《證券日報》記者介紹，國家去年就發(fā)布了針對在線教育健康發(fā)展的意見，對這些教育平臺加以規(guī)范，但仍看到這類亂象再次出現(xiàn)。“按照國家的有關(guān)規(guī)范意見，實際上需要監(jiān)管部門對這類在線教育平臺進行過程性監(jiān)管。所謂過程性監(jiān)管，就是不只是看APP是否有相應(yīng)的資質(zhì)，還要對其經(jīng)營內(nèi)容進行監(jiān)管，例如，經(jīng)營者必須去教育部門備案，包括師資培訓(xùn)內(nèi)容、收費等等這些信息。”

    美術(shù)寶等融資不斷

    盡管亂象不止，但今年受新冠肺炎疫情影響，在線教育平臺十分吸睛。專注少兒素質(zhì)教育賽道的美術(shù)寶也獲得大額融資。

    天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，美術(shù)寶是一個面向美術(shù)學(xué)生的垂直教育社交應(yīng)用，為學(xué)生提供線上美術(shù)作品點評、視頻示范教學(xué)等，美術(shù)寶教育旗下?lián)碛忻佬g(shù)寶1對1、美術(shù)寶小班課、小熊美術(shù)、美術(shù)寶藝考、美術(shù)寶智慧校園（微校）五大品牌，服務(wù)于近千萬用戶，覆蓋全球94個國家和地區(qū)。美術(shù)寶2014年12月21日啟動A輪融資，今年7月份公司完成了4000萬美元的C1輪融資。據(jù)媒體報道，C1輪融資由騰訊領(lǐng)投，藍馳創(chuàng)投、弘毅投資等5家機構(gòu)跟投，高鵠資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。截至C1輪，美術(shù)寶累計完成超過5億元融資。

    彼時，美術(shù)寶創(chuàng)始人兼CEO甘凌表示，此輪融資主要用于建立家長學(xué)費銀行共管資金池、加大教研和內(nèi)容體系投入、升級互動課堂及BOSS后臺運營系統(tǒng)。業(yè)界分析認為，在素質(zhì)教育紅利下，以美術(shù)為代表的少兒藝術(shù)培訓(xùn)市場將持續(xù)擴容。

    然而，在這次國家網(wǎng)信辦2020“清朗”專項行動中，美術(shù)寶卻尷尬上了黑名單。

    《證券日報》記者也就此撥打了美術(shù)寶的客服投訴電話，但一直未接通。美術(shù)寶在線客服向記者表示，一般上課時間孩子由家長陪同，是不會涉及到這些負面內(nèi)容。“非上課時間APP是需要密碼進入的，設(shè)備也都是家長在看管的。”

    不過，據(jù)媒體報道，2019年，美術(shù)寶App因涉嫌登載色情圖片被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊處罰。據(jù)查明，2015年7月至2019年10月間，美術(shù)寶App出版的2張圖片含有危害社會公德的內(nèi)容。

    作為少兒素質(zhì)教育的領(lǐng)先者，美術(shù)寶是否應(yīng)該更愛惜自身羽毛與品牌形象？對于在線教育的亂象，本報記者將持續(xù)關(guān)注。

（編輯 孫倩）