新氧回應(yīng)平臺(tái)商家涉售違禁藥：下架相關(guān)涉事機(jī)構(gòu) 抵制“黑產(chǎn)”毒瘤

    本報(bào)記者 張敏

    7月15日，媒體報(bào)道《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》等一系列報(bào)道。針對(duì)此事，新氧在公開回復(fù)中表示，公司第一時(shí)間組建了內(nèi)部調(diào)查小組。經(jīng)核實(shí)：報(bào)道中提及新氧平臺(tái)上有對(duì)違禁藥品的介紹。

    新氧表示，在媒體報(bào)道前，新氧平臺(tái)的醫(yī)美信息百科中就已經(jīng)對(duì)“粉毒”、“綠毒”、“白毒”等產(chǎn)品做出明確提示，指出該藥品尚未獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）認(rèn)證，同時(shí)針對(duì)該類型產(chǎn)品，平臺(tái)明確提到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前只有兩個(gè)合法品牌，即國(guó)產(chǎn)的蘭州衡力與進(jìn)口的保妥適（Botox）。平臺(tái)上收錄完整的藥品庫(kù)信息正是為了提示消費(fèi)者注意藥品的合規(guī)性。平臺(tái)上架的“粉毒”、“綠毒”、“白毒”相關(guān)醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目（SKU）均是來(lái)自韓國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，即以上產(chǎn)品可以合法施打的地區(qū)。

    據(jù)了解，報(bào)道中提及北京凱潤(rùn)婷醫(yī)療美容醫(yī)院在線下私售違禁藥品。新氧稱，平臺(tái)上嚴(yán)禁上架涉及違禁藥品的SKU。雖然該機(jī)構(gòu)并未在新氧上架違禁藥品SKU，且當(dāng)記者在平臺(tái)上咨詢時(shí)，該機(jī)構(gòu)客服也表示沒(méi)有相關(guān)項(xiàng)目，但針對(duì)此事，新氧第一時(shí)間還是對(duì)涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下架，并將配合監(jiān)管部門對(duì)涉事機(jī)構(gòu)的后續(xù)處理，對(duì)觸碰安全紅線的機(jī)構(gòu)“零容忍”。

    新氧介紹，針對(duì)行業(yè)水貨、假貨、違禁產(chǎn)品泛濫的問(wèn)題，新氧已于今年3月建立“正品聯(lián)盟”，推出四大舉措，分別是建立機(jī)構(gòu)原廠認(rèn)證、藥品掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生授證分級(jí)、醫(yī)美信息百科。“針對(duì)文章中提到的有黑產(chǎn)公司提供虛假日記代寫服務(wù)，內(nèi)部調(diào)查小組已經(jīng)第一時(shí)間對(duì)相關(guān)賬戶和日記進(jìn)行了封禁。”

    新氧介紹，公司對(duì)平臺(tái)用戶產(chǎn)生內(nèi)容有三重審核機(jī)制，包括AI自動(dòng)關(guān)鍵詞/圖片審核，人工審核，對(duì)可疑內(nèi)容打標(biāo)簽、提醒用戶注意。在三重審核策略下，每天有近1/3的日記無(wú)法通過(guò)平臺(tái)審核，僅在2018年，新氧就在平臺(tái)上封禁作弊違禁賬號(hào)71萬(wàn)，刪除作弊違禁主貼15萬(wàn)，刪除作弊違禁評(píng)論232萬(wàn)。未來(lái)，針對(duì)醫(yī)美日記，新氧即將上線人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)用戶人臉及賬號(hào)綁定信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證，在用戶發(fā)表視頻美麗日記的時(shí)候增加面部動(dòng)作審核等，進(jìn)一步提升平臺(tái)審核能力。

    新氧稱，“黑產(chǎn)”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的毒瘤，所有電商、社區(qū)平臺(tái)都深受其害，“黑產(chǎn)”偽造美麗日記更是整個(gè)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公敵。

（編輯 喬川川）