阿里健康醫(yī)藥新零售發(fā)力：在北上廣上線24小時送藥服務(wù)

    本報記者 張敏

    天貓雙11臨近，阿里健康聯(lián)合餓了么蜂鳥宣布其在醫(yī)藥新零售方面的新進展：與北京國大藥房、北京111醫(yī)藥、海王星辰大藥房等眾多連鎖藥房，將7X24小時、白天30分鐘、夜間1小時達的急送藥服務(wù)，延伸到北京、廣州、深圳三座一線城市。

    “首期合作20多座城市獲得了蜂鳥運力的支持，北廣深三個城市深度合作，新開通24小時送藥上門服務(wù)，這一切只是我們醫(yī)藥新零售的開始。今后，除了為藥房配置急送藥、執(zhí)業(yè)藥師在線值班等服務(wù)外，阿里健康還會將更多的服務(wù)能力、更多的新技術(shù)應(yīng)用輸出給合作伙伴，提升藥店的運營效率，給用戶帶來更大價值。”阿里健康醫(yī)藥電商事業(yè)部負責(zé)人汪強表示。

    據(jù)了解，今年8月份，阿里健康在杭州推出白天30分鐘、夜間1小時送達的7X24小時全天候“急送藥”服務(wù)。此次阿里健康又與餓了么蜂鳥聯(lián)手，在天貓雙11開啟之際全面升級北京、廣州、深圳、重慶、成都等20多個城市、數(shù)千家線下藥店的藥品配送能力。其中北京、廣州、深圳將延續(xù)杭州7X24小時的全天候“急送藥”服務(wù)。

    北京、廣州、深圳3個城市的市民，只需打開手機淘寶，搜索關(guān)鍵詞“急用藥”、藥品名稱或相關(guān)癥狀，即可找到附近藥房，享受“7X24小時、白天30分鐘送達，夜間1小時送達”服務(wù)。為了保障消費者急用藥需求體驗，阿里健康承諾送藥服務(wù)“超時必賠”。

    阿里健康推出此項服務(wù)，也與公司的“基礎(chǔ)建設(shè)”存在關(guān)聯(lián)。

    2016年5月，阿里健康聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。近期，阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區(qū)域連鎖藥房，摸索打通新零售全鏈路。借助餓了么的最后一公里配送能力，阿里健康進一步夯實了其在醫(yī)藥新零售的基礎(chǔ)建設(shè)。

    截至2018年10月份，聯(lián)盟合作連鎖藥店已達200家，覆蓋100多個城市、3萬家藥房。其中數(shù)千家藥店已在淘寶手機客戶端開通O2O店鋪。

    值得一提的是，今年10月12日，阿里巴巴CEO張勇發(fā)布員工信，正式宣布餓了么和口碑合并，組成“阿里本地生活服務(wù)公司”，并明確未來目標——“重新定義城市生活”。阿里健康與阿里本地生活服務(wù)公司旗下餓了么蜂鳥的合作，正是在本地醫(yī)藥新零售服務(wù)上的協(xié)同融合。

    近年來，作為阿里巴巴在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的旗艦平臺，阿里健康正在一步步整合阿里系內(nèi)的醫(yī)藥健康生態(tài)資源。2016年，阿里健康與天貓簽署了天貓醫(yī)藥館的代運營服務(wù)協(xié)議；2017年5月，宣布收購天貓“藍帽子”保健食品業(yè)務(wù)；2018年4月，在釘釘企業(yè)服務(wù)市場開啟“健康醫(yī)務(wù)室”，為企業(yè)用戶開啟問醫(yī)、購藥、體檢等一站式健康解決方案；同年5月，阿里健康再度宣布收購天貓醫(yī)療器械類目。而在9月的云棲大會上，阿里健康與阿里云聯(lián)合表示將共建ET醫(yī)療大腦2.0，全力深耕醫(yī)療AI業(yè)務(wù)。