家電企業(yè)加速門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型 格力鎖定萬(wàn)家智能門(mén)店目標(biāo)

    本報(bào)記者 賈麗

    門(mén)店轉(zhuǎn)型、零售模式變革，是家電企業(yè)一直探索的方向。在人工智能技術(shù)潮起云涌之下，家電巨頭也開(kāi)始在門(mén)店上進(jìn)行“精準(zhǔn)發(fā)力”。3月13日，71歲的珠海格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格力電器”）董事長(zhǎng)兼總裁董明珠現(xiàn)身董明珠健康家北京首店開(kāi)業(yè)儀式。

    董明珠對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，希望今年內(nèi)完成3000家董明珠健康家門(mén)店改造。這一數(shù)字相當(dāng)于其全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店總量的1/6。共計(jì)開(kāi)設(shè)10000家“董明珠健康家”店。

    格力電器市場(chǎng)總監(jiān)朱磊告訴記者，格力電器這家門(mén)店500平方米，由格力專(zhuān)賣(mài)店改造而來(lái)。目前在全國(guó)，公司有2萬(wàn)多家專(zhuān)賣(mài)店，希望通過(guò)改造部分老店、開(kāi)新店的方式，融入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將部分格力專(zhuān)賣(mài)店打造為“董明珠健康家”。通過(guò)這一轉(zhuǎn)型，格力電器計(jì)劃提供更加全面的生活電器、智能家居全場(chǎng)景方案，并打破消費(fèi)者對(duì)格力僅是空調(diào)品牌的固有認(rèn)知。

    對(duì)于外界關(guān)心的格力與董明珠“捆綁”較緊等問(wèn)題，朱磊認(rèn)為，董明珠健康家賣(mài)的都是格力產(chǎn)品，董明珠IP反而將強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)格力多元化產(chǎn)品的認(rèn)知。他透露，董明珠健康家的開(kāi)設(shè)，也不局限于一二線城市。格力電器還準(zhǔn)備在廣東中山，開(kāi)設(shè)超1000平方米的董明珠健康家超級(jí)店。

    “格力電器這次以個(gè)人IP為支點(diǎn)的渠道變革，是面對(duì)智能化、數(shù)字化新時(shí)期的主動(dòng)求變，也折射出傳統(tǒng)制造業(yè)在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的突圍邏輯。”廣州粵成投資控股有限公司創(chuàng)始人洪仕斌對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

    實(shí)際上，除格力電器之外，其他家電企業(yè)也在推進(jìn)門(mén)店的AI化轉(zhuǎn)型。例如，美的集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美的”）、海爾集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海爾”）等家電巨頭也在積極探索智能化零售模式和門(mén)店轉(zhuǎn)型。

    據(jù)了解，美的已經(jīng)建立了大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI平臺(tái)以及物流管理平臺(tái)等，從而滿(mǎn)足設(shè)備自動(dòng)化連接、供應(yīng)鏈管理，并實(shí)現(xiàn)相關(guān)平臺(tái)體系在線下門(mén)店的打通。海爾專(zhuān)賣(mài)店則從觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、找用戶(hù)效率、數(shù)字化能力等方面持續(xù)升級(jí)、進(jìn)化。

    海爾專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，在AI快速發(fā)展之際，海爾專(zhuān)賣(mài)店再次主動(dòng)求變，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式全面升級(jí)，進(jìn)一步提升交易、交互全鏈路效率及能力，降低專(zhuān)賣(mài)店的準(zhǔn)入門(mén)檻，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、客戶(hù)、企業(yè)三方質(zhì)效提升。

    “家電巨頭正在通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字化和智能化技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化庫(kù)存管理和運(yùn)營(yíng)效率。這些舉措不僅提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也推動(dòng)了整個(gè)家電行業(yè)的零售模式創(chuàng)新。”海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者如是說(shuō)。

    在洪仕斌看來(lái)，家電企業(yè)將在2025年經(jīng)歷從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式向更加AI化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。這一轉(zhuǎn)型不僅提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也幫助家電企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，門(mén)店也將成為人工智能等新技術(shù)落地的重要載體，成為智能家居的重要流量“入口”，為家電企業(yè)搶灘布局。

（編輯 孫倩）