三化升級(jí) 數(shù)智賦能 中國電信發(fā)布全新渠道運(yùn)營數(shù)字轉(zhuǎn)型策略

    本報(bào)訊 11月10日，“生態(tài)合作數(shù)智運(yùn)營”——中國電信渠道運(yùn)營數(shù)字創(chuàng)新合作論壇在廣州召開。來自渠道、終端及權(quán)益合作企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討拓展市場(chǎng)廣闊空間、豐富渠道發(fā)展業(yè)態(tài)、激發(fā)產(chǎn)業(yè)升級(jí)動(dòng)能的新思路和新實(shí)踐。

    中國電信副總經(jīng)理唐珂出席論壇并致辭，高度評(píng)價(jià)了產(chǎn)業(yè)各方對(duì)渠道運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)，并就未來產(chǎn)業(yè)鏈合作發(fā)展提出三點(diǎn)倡議：一是在當(dāng)前5G發(fā)展時(shí)代，面對(duì)商業(yè)綜合體、社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、線上購物等的新型市場(chǎng)需求，共同拓展5G手機(jī)、智慧家庭等市場(chǎng)新空間；二是與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴渠道互進(jìn)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、權(quán)益互通，共同打造終端、渠道、權(quán)益一體化的新生態(tài)；三是利用連鎖化運(yùn)營新機(jī)制、5G邊緣計(jì)算新技術(shù)、數(shù)字化新手段，共同激發(fā)產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。唐珂還宣布啟動(dòng)渠道“百千萬億合作計(jì)劃”，充分展現(xiàn)中國電信的合作誠意、合作信心。

    聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求

    升級(jí)全渠道發(fā)展策略

    5G時(shí)代來臨，線上線下渠道面臨巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。無論是從消費(fèi)升級(jí)的需求側(cè)，還是從結(jié)構(gòu)升級(jí)的供給側(cè)，都需要資源進(jìn)行有效的數(shù)字化整合。

    中國電信全渠道運(yùn)營中心總經(jīng)理郭勇介紹了中國電信全新的“三變創(chuàng)新”一年來的成果，并表示，中國電信渠道建設(shè)將由門店裂變、運(yùn)營聚變、銷售智變的驅(qū)動(dòng)向線上線下一體化、營銷服務(wù)數(shù)字化、渠道合作生態(tài)化的“三化升級(jí)”演進(jìn)。通過構(gòu)建高效協(xié)同的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)線上銷售實(shí)體門店交付；建設(shè)全渠道運(yùn)營平臺(tái)，持續(xù)完善連接觸達(dá)能力和持續(xù)升級(jí)智慧銷服能力，支撐保障用戶全旅程服務(wù)；打造國內(nèi)領(lǐng)先的虛實(shí)共生空間互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)平臺(tái)，賦能傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化變革，以豐富的內(nèi)容權(quán)益資源，滿足客戶“購食住行教娛醫(yī)”場(chǎng)景的數(shù)字生活消費(fèi)需求，讓用戶盡享信息消費(fèi)新生活。

    聚焦用戶5G換機(jī)需求

    整合產(chǎn)業(yè)鏈讓利用戶

    中國電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸良軍發(fā)布了2021數(shù)字生活節(jié)政策。在論壇現(xiàn)場(chǎng)，與榮耀、OPPO、vivo、小米、realme、三星、一加、中興、普天太力、松聯(lián)、愛施德、天音、郵電器材、國美、迪信通、蘇寧等連鎖強(qiáng)商合作伙伴共同啟動(dòng)數(shù)字生活節(jié)5G終端訂貨。數(shù)字生活節(jié)期間中國電信匯聚百億資源，用于用戶合約補(bǔ)貼和渠道銷售激勵(lì)，推動(dòng)TOP廠商大力支持保障5G終端貨源，吸引連鎖強(qiáng)商、零售商積極參與雙節(jié)營銷訂貨，以5G終端順差讓利、合約直降等方式，讓利用戶。

    中國電信還同步發(fā)布了門店零售系統(tǒng)、天翼云圖以及OAO生態(tài)合作計(jì)劃。門店零售系統(tǒng)升級(jí)中國電信門店連鎖化運(yùn)營能力，推進(jìn)平臺(tái)型多業(yè)態(tài)連鎖合作機(jī)制，提供終端、零售、資金和業(yè)態(tài)服務(wù)等新合作商機(jī)。

    天翼云圖（Ecoverse）則打造國內(nèi)領(lǐng)先的虛實(shí)共生空間互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)平臺(tái)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈共創(chuàng)數(shù)字商業(yè)元宇宙，推出5GAR云Go、云Mall、云播、云店、云XR娛樂空間等5G新消費(fèi)產(chǎn)品，賦能實(shí)體商業(yè)全鏈路流量變現(xiàn)，讓用戶盡享信息消費(fèi)新生活。

    OAO生態(tài)合作計(jì)劃攜手終端、權(quán)益伙伴共同打造全新的生態(tài)合作模式，通過共享觸點(diǎn)、商機(jī)、數(shù)字平臺(tái)等的資源與流量共享方式，整合產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，打造全新的線上線下一體化合作模式。

    論壇同期，5G+MEC智慧商業(yè)綜合體全場(chǎng)景標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)景沙盤成為全場(chǎng)館網(wǎng)紅打卡新地標(biāo)。展區(qū)設(shè)立智慧停車場(chǎng)、5G數(shù)字生活館、智慧運(yùn)營大腦、空中之城等15個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)景還原AR智慧停車導(dǎo)航、AR試妝試戴、VR數(shù)字云MALL等30余項(xiàng)5G應(yīng)用，帶領(lǐng)用戶玩轉(zhuǎn)數(shù)字營銷，智享新型消費(fèi)。（李喬宇）

（編輯 崔漫）