老百姓大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)謝子龍：打造百年老店相當(dāng)于跑馬拉松

    ■本報(bào)記者 何文英

    自2015年上市至2018年大展宏圖，全國(guó)零售藥房連鎖企業(yè)領(lǐng)頭軍老百姓營(yíng)業(yè)收入從45.68億元飛躍至94.71億元，歸母凈利潤(rùn)從2.41億元攀升至4.35億元，營(yíng)業(yè)收入以及凈利潤(rùn)均保持兩位數(shù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率，見(jiàn)證著企業(yè)的變化。

    面對(duì)老百姓取得的驕人成績(jī)，董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)诮邮堋蹲C券日?qǐng)?bào)》記者專(zhuān)訪時(shí)表示：“老百姓過(guò)去的高速發(fā)展得益于行業(yè)以及資本市場(chǎng)的繁榮興盛，未來(lái)老百姓持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也將注重公司基業(yè)長(zhǎng)青。”

    在零售藥房連鎖企業(yè)跑馬圈地的大趨勢(shì)下，謝子龍強(qiáng)調(diào)的是：“要以敬畏之心干企業(yè)，打造百年老店相當(dāng)于跑馬拉松，持續(xù)健康發(fā)展比一時(shí)的快速發(fā)展更重要。”

    四大戰(zhàn)略立體作戰(zhàn)矩陣

    謝子龍認(rèn)為，零售藥房連鎖行業(yè)經(jīng)過(guò)20年的高速發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入行業(yè)整合期。零售藥房連鎖行業(yè)正進(jìn)行快速的結(jié)構(gòu)性重塑。

    “現(xiàn)在行業(yè)出現(xiàn)兩極分化，一方面頭部企業(yè)越來(lái)越往集中化發(fā)展，從過(guò)去行業(yè)沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，到現(xiàn)在四家上市公司營(yíng)收幾乎都在一百億元左右，集中化程度越來(lái)越高。頭部企業(yè)持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，小連鎖企業(yè)逐步萎縮，這是市場(chǎng)的必然規(guī)律。”謝子龍說(shuō)道。

    在謝子龍看來(lái)，在行業(yè)規(guī)律因勢(shì)利導(dǎo)以及資本市場(chǎng)融資先機(jī)的雙重推動(dòng)下，頭部企業(yè)的馬太效應(yīng)將愈發(fā)凸顯。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，老百姓的戰(zhàn)略部署已從過(guò)去“新建+并購(gòu)”的扁平化擴(kuò)張策略演變?yōu)橹睜I(yíng)、星火、加盟、聯(lián)盟四個(gè)事業(yè)群聯(lián)合發(fā)力的立體作戰(zhàn)矩陣。

    “星火計(jì)劃是指自2015年以來(lái)我們有意識(shí)的對(duì)一批在區(qū)域市場(chǎng)做得比較好的連鎖企業(yè)進(jìn)行控股，給他們資金，用信息化對(duì)其賦能，幫助他們發(fā)展。”據(jù)謝子龍介紹，星火計(jì)劃近幾年年復(fù)合增長(zhǎng)約在30%左右，也將是保證公司未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。

    而對(duì)于曾經(jīng)折戟的加盟模式，在老百姓管理能力不斷提升的基礎(chǔ)上又于2015年重新啟動(dòng)。“當(dāng)時(shí)加盟全關(guān)了，我們認(rèn)為沒(méi)辦法管理好加盟店。2015年重啟加盟模式，我們要求做到品牌標(biāo)識(shí)、系統(tǒng)管理、全額配送、營(yíng)運(yùn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)結(jié)算、培訓(xùn)上崗的‘八統(tǒng)一’管理，保證所有風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。”謝子龍表示，從2015年成立至今，老百姓已有15個(gè)加盟公司，未來(lái)還將成倍數(shù)增長(zhǎng)。

    “公司通過(guò)聯(lián)盟聚焦縣域龍頭連鎖，背靠老百姓強(qiáng)大的商品與管理資源體系，在保障全商品供應(yīng)的前提下，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的地面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，向聯(lián)盟單位賦能中國(guó)醫(yī)藥零售高效的運(yùn)營(yíng)管理與專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，運(yùn)用IT賦能與聯(lián)盟成員ERP緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)老百姓和聯(lián)盟客戶的市場(chǎng)一體化發(fā)展。”謝子龍表示，老百姓未來(lái)將強(qiáng)調(diào)多兵種作戰(zhàn)，用四種打法相結(jié)合的方式快速占有市場(chǎng)。

    不過(guò)，在快速滲透市場(chǎng)的同時(shí)，謝子龍亦強(qiáng)調(diào)要有敬畏之心。“從2010年起公司每年有2起、3起并購(gòu)，不會(huì)急于冒進(jìn)地收十幾家，我們對(duì)并購(gòu)標(biāo)的會(huì)很詳細(xì)地了解，并提出有針對(duì)性地解決方案，目前來(lái)看，并購(gòu)標(biāo)的質(zhì)地都很好，沒(méi)有一家是收錯(cuò)了的。”

    信息化助力管理精準(zhǔn)落地

    公司三季報(bào)顯示，截至2019年9月30日，老百姓擁有直營(yíng)門(mén)店3756家，加盟門(mén)店1052家。在四大立體作戰(zhàn)方針下，老百姓的門(mén)店還將呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。而面對(duì)龐大的門(mén)店基數(shù)，如何將老百姓的管理及服務(wù)切實(shí)精準(zhǔn)地落地到終端，成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

    在老百姓的新辦公大樓里，集團(tuán)信息副總裁胡健輝首次向《證券日?qǐng)?bào)》記者展示了公司的“秘密武器”——視頻點(diǎn)檢平臺(tái)及BI（智能圖表）系統(tǒng)。記者看到，在一間不到200平米的扇形階梯辦公室的正前方有一塊9*3的電子屏，每塊小電子屏上顯示著不同門(mén)店的實(shí)時(shí)監(jiān)控影像。

    據(jù)胡健輝介紹：“老百姓目前門(mén)店已覆蓋至全國(guó)22個(gè)省、市、自治區(qū)，如果靠人工巡檢不僅會(huì)形成較高的差旅費(fèi)用，而且效率也很低。通過(guò)視頻點(diǎn)檢平臺(tái)，工作人員對(duì)每家藥店的堆頭、標(biāo)簽、補(bǔ)貨情況、服務(wù)狀態(tài)等進(jìn)行逐條檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)發(fā)送信息至店長(zhǎng)手機(jī)上并提醒及時(shí)整改。”

    “公司旗下的近5000家門(mén)店，每個(gè)月均能完成一輪巡檢，不存在漏網(wǎng)之魚(yú)。”在胡健輝介紹的同時(shí)，《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到這項(xiàng)看似紛繁冗雜的工作僅需要9個(gè)人完成。

    “之前月底店員最為頭疼的就是填月度報(bào)表，現(xiàn)在BI系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)表，只需要店員確認(rèn)提交就可以了。”胡健輝繼而說(shuō)道。

    事實(shí)上，這只是BI系統(tǒng)賦能老百姓精細(xì)化管理的冰山一角。眾所周知，存貨對(duì)于零售連鎖藥房企業(yè)來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，庫(kù)存過(guò)大會(huì)造成資金積壓或短缺，庫(kù)存過(guò)小又會(huì)導(dǎo)致門(mén)店斷貨。不過(guò)，在BI系統(tǒng)的協(xié)助下，老百姓實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的最優(yōu)化。

    胡健輝告訴記者：“BI系統(tǒng)預(yù)測(cè)的當(dāng)日銷(xiāo)售收入的準(zhǔn)確率高達(dá)97.5%以上。”

    基于BI系統(tǒng)對(duì)于銷(xiāo)售收入的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，老百姓的庫(kù)存周轉(zhuǎn)難題自是迎刃而解。胡健輝表示：“有了這套系統(tǒng)，哪個(gè)店需要補(bǔ)貨，補(bǔ)什么品種，補(bǔ)多少，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成補(bǔ)貨單，店長(zhǎng)只需人工復(fù)核再發(fā)起申請(qǐng)就可以了。”

    對(duì)市場(chǎng)調(diào)整“見(jiàn)招拆招”

    近兩年來(lái)，零售藥房連鎖企業(yè)正處于行業(yè)政策的劇烈調(diào)整期。一方面是處方藥外流打開(kāi)的巨大市場(chǎng)流量缺口，另一方面則是帶量采購(gòu)帶來(lái)的短期沖擊與長(zhǎng)期裂變。

    謝子龍認(rèn)為，處方藥市場(chǎng)是行業(yè)的下一片藍(lán)海。“我每個(gè)月都要了解處方藥引進(jìn)的情況。公司有兩個(gè)專(zhuān)門(mén)的事業(yè)部來(lái)做處方藥，最大化地爭(zhēng)取資源。”

    而老百姓率先在業(yè)內(nèi)發(fā)起迭代的DTP藥房（DirecttoPatient，直面病人的藥房），則是謝子龍為承接處方藥市場(chǎng)埋下伏筆。

    謝子龍?jiān)贒TP藥房上的商業(yè)邏輯是盡快打通上下游資源。“一端是從生產(chǎn)龍頭企業(yè)手上爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)資源，將商品引進(jìn)至DTP藥房作為定點(diǎn)商品；另一端是提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力努力打造讓患者信賴的專(zhuān)業(yè)藥房。”

    據(jù)悉，老百姓大藥房積極參與中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)的《零售藥品經(jīng)營(yíng)特殊疾病藥品服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“DTP藥房標(biāo)準(zhǔn)”）的編撰研討，是標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一。目前公司旗下已有25家DTP專(zhuān)業(yè)藥房通過(guò)達(dá)標(biāo)檢查，居行業(yè)前列。謝子龍表示：“我們要求每個(gè)子公司至少都有一家以上經(jīng)檢查達(dá)標(biāo)的DTP專(zhuān)業(yè)藥房。”

    但謝子龍也坦承：“目前DTP藥房毛利率很低，這不要緊，就像我當(dāng)初創(chuàng)立老百姓一樣，先把生意做起來(lái)，當(dāng)有足夠的體量來(lái)支撐業(yè)務(wù)，自然能整合資源攤低成本，毛利率就會(huì)上來(lái)。”他認(rèn)為，先要有為，提高銷(xiāo)量，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，讓患者放心，自然在業(yè)內(nèi)就會(huì)有位。

    如果說(shuō)承接處方藥外流是順勢(shì)而為，那抵御帶量采購(gòu)的沖擊則需浪遏飛舟。

    謝子龍認(rèn)為，帶量采購(gòu)對(duì)公司而言短期是利空，長(zhǎng)期是利好。“短期來(lái)看，價(jià)格會(huì)表現(xiàn)出來(lái)有對(duì)比；長(zhǎng)期來(lái)看，則會(huì)推著招標(biāo)落選的企業(yè)進(jìn)一步向頭部企業(yè)靠攏。”

    應(yīng)對(duì)帶量采購(gòu)，謝子龍也見(jiàn)招拆招來(lái)了個(gè)企業(yè)的“帶量采購(gòu)”。“我們行業(yè)組織企業(yè)跟廠家談判，保證一年的銷(xiāo)售量，承諾帶量采購(gòu)，爭(zhēng)取廠家對(duì)我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”謝子龍說(shuō)道。

    在零售連鎖藥房行業(yè)的萬(wàn)億元市場(chǎng)空間下，謝子龍直言：“我還沒(méi)有看到市場(chǎng)的天花板，未來(lái)仍具有無(wú)限的想象空間，如何把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴，推動(dòng)老百姓成為行業(yè)的整合者和并購(gòu)者還有很長(zhǎng)的路。”