全球最大電器體驗(yàn)店雙11開業(yè) 京東再樹零售創(chuàng)新標(biāo)桿

    11月7日，首個(gè)京東電器超級體驗(yàn)店開業(yè)發(fā)布會在重慶舉行。重慶市兩江新區(qū)黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任王志杰，中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)，京東零售集團(tuán)CEO徐雷，京東集團(tuán)高級副總裁閆小兵，主流家電、手機(jī)和電腦數(shù)碼品牌負(fù)責(zé)人出席了發(fā)布會。京東電器超級體驗(yàn)店重慶店作為今年京東11.11全球好物節(jié)的最大“驚喜”，將于11月11日0點(diǎn)正式開業(yè)，這個(gè)“重慶科技新地標(biāo)”將成為今年京東11.11全球好物節(jié)耀眼的明星項(xiàng)目。

    王志杰表示，歡迎全球首家京東電器超級體驗(yàn)店落戶重慶，對京東在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)升級上所做出的努力表示肯定和感謝。

    姜風(fēng)高度贊揚(yáng)了京東電器超級體驗(yàn)店對行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)，為中國制造業(yè)和零售業(yè)找到新的突破方向。

    徐雷表示，京東電器超級體驗(yàn)店的規(guī)劃和決策源于京東對中國消費(fèi)升級以及中國經(jīng)濟(jì)活力的堅(jiān)定信心，對它的籌備和建設(shè)是京東積極參與中國消費(fèi)升級進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷講述京東探索零售行業(yè)的創(chuàng)新路徑

    閆小兵介紹說，京東電器超級體驗(yàn)店重慶店是已知目前全球最大的電器體驗(yàn)店，也是全球首個(gè)5G信號全覆蓋的電器體驗(yàn)中心，這個(gè)全新的零售形態(tài)將徹底改變大眾對線下零售的認(rèn)知，重塑電器零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)方式，再一次引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新變革。

    京東電器超級體驗(yàn)店遵循“一城一店”的原則，未來會陸續(xù)在其他一線城市開業(yè)。作為可復(fù)制的城市科技新地標(biāo)，將成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的消費(fèi)增長動(dòng)力。

    全球最大電器體驗(yàn)店

    5G全覆蓋打造沉浸式全場景體驗(yàn)    

    京東電器超級體驗(yàn)店重慶店坐落在重慶市兩江新區(qū)，建筑面積近5萬平方米，設(shè)有7大專區(qū)、55個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。作為已知全球面積最大的電器體驗(yàn)店，超級體驗(yàn)店重慶店經(jīng)營包括家電、數(shù)碼、電腦、通訊等在內(nèi)的各種尖端、智能的新奇酷商品，同時(shí)還包含零售場景以及眾多餐飲娛樂項(xiàng)目，全面滿足消費(fèi)者逛、玩、觸、買的不同需求。

    包括蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、TCL、海信、創(chuàng)維、長虹、SONY、松下、戴森、GE、西門子、三星在內(nèi)的全球上千家頂尖電器品牌悉數(shù)集結(jié)于京東電器超級體驗(yàn)店重慶店內(nèi)，并通過品牌專廳和主題體驗(yàn)區(qū)的方式將各品牌的旗艦產(chǎn)品引入店內(nèi)供消費(fèi)者率先體驗(yàn)。

    京東電器超級體驗(yàn)店集科技、智能、潮流、趣味于一體，通過場景化展示和深度體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)者的隱性需求，通過提升用戶體驗(yàn)來增加品牌黏性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家庭生活的消費(fèi)升級。除了全球最大優(yōu)質(zhì)蘋果授權(quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)店、中國首家微軟未來智能生活體驗(yàn)廳、西南首家愛普生全場景體驗(yàn)店、中國首家GE電器體驗(yàn)店、中國首家雀巢專業(yè)咖啡沖調(diào)區(qū)、中國首家Ninebot九號授權(quán)線下體驗(yàn)店之外，美食廚房區(qū)和烘焙教室區(qū)等沉浸式的生活體驗(yàn)場景、全景聲廳和光影長廊等聲光享受高科技生活體驗(yàn)館，以及5G體驗(yàn)、3D打印、無人駕駛車、電競游戲體驗(yàn)區(qū)、重慶微縮景觀攝影沙盤等特色體驗(yàn)區(qū)，與各種新奇特電器產(chǎn)品的體驗(yàn)區(qū)一起，形成酷炫的“重慶科技新地標(biāo)”。

    顛覆傳統(tǒng)賣場模式

    創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)引領(lǐng)門店變革    

    近幾年，傳統(tǒng)線下電器賣場面臨發(fā)展困境。在這樣的行業(yè)大環(huán)境下，京東逆流而上，在線下開設(shè)超大型電器體驗(yàn)店，這份魄力源自對零售本質(zhì)的深刻洞察，以及自身在零售基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈體系上的多年積累和系統(tǒng)優(yōu)勢。

沉浸式體驗(yàn)讓消費(fèi)者全面體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

    京東已經(jīng)成長為中國領(lǐng)先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺，在電器領(lǐng)域更是全面領(lǐng)先。今年上半年，京東在家電市場以22.7%的份額穩(wěn)居全渠道第一，在第三季度繼續(xù)保持6成家電網(wǎng)購份額；筆記本電腦在第二季度全渠道銷量占比51.2%，第三季度線上的銷量占比75%；在第三季度手機(jī)的網(wǎng)購份額為54%，數(shù)碼相機(jī)為62%.....。

    提升用戶體驗(yàn)的追求是沒有止境的，在這個(gè)過程中京東越來越清楚地認(rèn)識到，無論是在線上還是線下，單純展示商品并不能讓顧客了解其實(shí)用價(jià)值，而這正是目前零售行業(yè)亟需解決的問題。如何通過深度體驗(yàn)讓消費(fèi)者真正感受到產(chǎn)品的魅力，并進(jìn)而激發(fā)隱性消費(fèi)需求？京東電器超級體驗(yàn)店正是為了解決這樣的行業(yè)痛點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生的，它首創(chuàng)的全新沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄?shí)現(xiàn)了電器產(chǎn)品與消費(fèi)者間的深度溝通。

    京東電器超級體驗(yàn)店帶來的體驗(yàn)式消費(fèi)具有互動(dòng)娛樂性強(qiáng)、產(chǎn)品體驗(yàn)性好、用戶感知度高的特點(diǎn)，很自然地激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望，從而增強(qiáng)消費(fèi)者與商品之間的連接度和與品牌之間的黏性。好的互動(dòng)模式還能形成良好的消費(fèi)者口碑，實(shí)現(xiàn)平臺好感度的幾何級增長。此外，京東電器超級體驗(yàn)店作為一個(gè)綜合性的體驗(yàn)互動(dòng)中心，其特有的體驗(yàn)式消費(fèi)還對其他相關(guān)業(yè)態(tài)消費(fèi)具有很強(qiáng)的輻射作用，形成良性循環(huán)。

    回顧電器行業(yè)的發(fā)展歷史，一步一步從“憑票供應(yīng)”到“百貨業(yè)態(tài)”再到“連鎖賣場”，而后是“電商時(shí)代”。每一個(gè)階段的變化都伴隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展及對消費(fèi)者當(dāng)時(shí)需求的滿足。如今隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境與人民生活水平的進(jìn)一步提升，體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代的來臨，京東電器超級體驗(yàn)店將肩負(fù)起零售行業(yè)革新的重任，用全場景沉浸式體驗(yàn)開啟全新的時(shí)代。

    作為重慶的科技新地標(biāo)，京東電器超級體驗(yàn)店重慶店在設(shè)計(jì)上融入了很多潮流和酷玩元素，除了定期舉辦不同的主題IP展之外，還匯聚了智慧樹、彩虹橋、回憶時(shí)光墻、AR廣場互動(dòng)屏、JOY樂園、萬筆萬本打卡墻、手辦打卡墻、超級電器世界等各種好玩好逛的互動(dòng)打卡體驗(yàn)區(qū)，與傳統(tǒng)線下賣場的“氣質(zhì)”截然不同，成為網(wǎng)紅城市重慶的潮流一族聚集地。

    打破零和博弈關(guān)系

    共建產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+服務(wù)+內(nèi)容的共生新生態(tài)    

    讓電器產(chǎn)品“活”起來，與消費(fèi)者深度溝通，這不僅僅是零售渠道的需求，更是品牌商的需求。傳統(tǒng)線下電器連鎖賣場主導(dǎo)的時(shí)代，是一個(gè)渠道商與品牌商零和博弈的時(shí)代，處于強(qiáng)勢地位的線下連鎖渠道贏家通吃，對進(jìn)店的合作品牌形成利潤壓榨，長期不對等的利潤分配最終導(dǎo)致品牌商轉(zhuǎn)移陣地，傳統(tǒng)線下連鎖賣場的市場份額逐漸被電商蠶食，成為品牌商眼中的雞肋渠道，也引發(fā)了連綿不絕的關(guān)店潮。

    京東電器超級體驗(yàn)店秉承與品牌商共贏的合作理念，以與合作品牌建立共生共贏的良性生態(tài)為目標(biāo)，在一開始就做出了“不收進(jìn)場費(fèi)”、“不會一年一裝修”這樣切實(shí)維護(hù)品牌商利益的承諾，與合作品牌一道，把如何提升消費(fèi)者體驗(yàn)、讓顧客得到更多實(shí)惠放在雙方合作的第一位。京東電器超級體驗(yàn)店的面世，推動(dòng)了電器零售由傳統(tǒng)的渠道為王的時(shí)代轉(zhuǎn)向產(chǎn)品為王、消費(fèi)者為王的時(shí)代。通過打造全新的沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑸槠放坪拖M(fèi)者提供全新的互動(dòng)交流空間，在改善渠道、品牌和消費(fèi)者三方關(guān)系的同時(shí)，進(jìn)而帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化。

    對于線下門店這種商業(yè)形態(tài)來說，京東電器超級體驗(yàn)店所帶來的變革外在體現(xiàn)是商品與顧客交流方式的改變，內(nèi)在則是產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+服務(wù)+內(nèi)容形成的完整生態(tài)的綜合升級。京東海量線上消費(fèi)數(shù)據(jù)的線下打通，以及線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累上行，讓超級體驗(yàn)店更加了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，成為“無界零售“的最佳載體。超級體驗(yàn)店可以更全面、高效、精準(zhǔn)地幫助消費(fèi)者完成購買，避免傳統(tǒng)賣場中不斷“被推銷”所帶來的不適體驗(yàn)。傳統(tǒng)線下賣場服務(wù)以品牌導(dǎo)購為主要形式，而超級體驗(yàn)店以不同生活場景打造的“生活體驗(yàn)館”和各種主題體驗(yàn)區(qū)則完全打破了品牌銷售的壁壘，從消費(fèi)者的實(shí)際購買需求出發(fā)，跨品類跨品牌呈現(xiàn)給每一位消費(fèi)者。

    拼齊京東電器線下版圖

    渠道創(chuàng)新又一標(biāo)志性項(xiàng)目落地    

    京東電器超級體驗(yàn)店重慶店的正式開業(yè)，宣告京東電器品類正式拼齊了零售業(yè)務(wù)的線下版圖，成為渠道創(chuàng)新又一個(gè)標(biāo)志性落地項(xiàng)目。它與面向大中城市的京東五星電器體驗(yàn)店、京東之家和面向縣鎮(zhèn)市場的京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東專賣店一起，共同完成了京東電器的線下布局。

    京東電器超級體驗(yàn)店不僅是一個(gè)面積超大體驗(yàn)超好的電器互動(dòng)體驗(yàn)中心，也是一個(gè)集京東零售黑科技之大成的超級賣場，它打通了多業(yè)態(tài)多品類的壁壘，實(shí)現(xiàn)了線上線下深度融合，讓產(chǎn)品的沉浸式體驗(yàn)和購買不再受時(shí)間和空間的限制，讓消費(fèi)者的現(xiàn)場消費(fèi)變得無比輕松愜意。

    京東電器超級體驗(yàn)店重慶店內(nèi)可銷售的商品數(shù)量超過20萬款，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)線上線下都能實(shí)時(shí)購買的最優(yōu)體驗(yàn)。通過京東自有的星鏈零售物聯(lián)平臺數(shù)字門店解決方案，配合強(qiáng)大的線下零售管理系統(tǒng)——萬家系統(tǒng)，借助云貨架等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)銷售商品線上線下同價(jià)。消費(fèi)者通過小程序掃碼隨時(shí)自主下單，得到實(shí)惠的同時(shí)更有便利。店內(nèi)提供安裝類家電商品送裝一體服務(wù)；從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品選擇到最后安裝售后一站式解決；對于小件商品設(shè)有倉庫，消費(fèi)者購買后既可選擇線上送貨到家，也可以直接店內(nèi)提貨。

    京東電器超級體驗(yàn)店重慶店將開業(yè)日期定在11月11日，無疑會讓重慶消費(fèi)者對今年京東11.11產(chǎn)生更直接、全面和深入的體驗(yàn)。京東11.11是大品牌新品首發(fā)的第一選擇、新產(chǎn)品引爆的第一高地、創(chuàng)新品類的最佳孵化場。今年的京東11.11全球好物節(jié)為消費(fèi)者帶來超級百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠、12億件低價(jià)好物和2億件反向定制產(chǎn)品。京東將把今年的京東11.11打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場；打造成2000多家超億元品牌增量場，并為20多萬商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平臺。京東電器超級體驗(yàn)店重慶店開業(yè)期間不僅匯聚了豐富、前沿的電器好物，更有線上線下疊加權(quán)益帶來的驚喜優(yōu)惠，加上用戶到店時(shí)全新的沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，有望成為今年京東11.11全球好物節(jié)高潮期的最大亮點(diǎn)。

（編輯 王江浩）