光大云繳費發(fā)布《2021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》

    本報記者 呂東

    10月21日，在中國金融盛會“2021金融街論壇之‘金融街發(fā)布’線下成果專場”上，中國光大銀行云繳費攜手北京大學國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《構建便民服務新格局—2021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》（以下簡稱《報告》）。

    《報告》研究成果表明，我國便民繳費市場總規(guī)模已超過25萬億元。作為人民群眾日常生活運轉的關鍵節(jié)點和公共服務的基礎組成部分，便民繳費產(chǎn)業(yè)連接著中國14.1億人口，4.9億戶家庭，1.4億戶注冊企業(yè)，滿足著人們?nèi)粘Ｉ?、出行、社交、教育等方方面面的基本需求，承擔著保障和改善民生的社會責任。同時，作為普惠金融的一環(huán)，便民繳費是數(shù)字鄉(xiāng)村建設的“落腳點”、城鄉(xiāng)公共服務均等化的“切入點”，以及提升基層治理能力的“突破點”，在縮小城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展差距、助力均衡發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

    截至目前，光大云繳費已累計接入便民繳費服務項目超11500項。2020年服務活躍用戶超5億戶，服務人次超過18億次。

    2021年《報告》首次深研數(shù)字鄉(xiāng)村繳費，以如何進一步助力提升鄉(xiāng)村繳費體驗、縮小城鄉(xiāng)差距、提升人民幸福感為切入點，對我國當前繳費產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行了深入梳理分析。

    《報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年個人繳費市場規(guī)模達13.32萬億元，比2019年增長了7.6%。水、電、燃氣等傳統(tǒng)繳費市場線上化程度依舊持續(xù)增長，規(guī)模為5.66萬億元；教育、物業(yè)、ETC等新興繳費規(guī)模為7.65萬億元，較上年增長8.5%。

    移動支付的普及促進了繳費業(yè)務的線上化，報告顯示，線上繳費市場規(guī)模為9.94萬億元，較上年增長8.2%，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長；線下繳費市場規(guī)模達3.38萬億元，較上年增長5.6%。

    《報告》表明，數(shù)字便民繳費針對性地解決了鄉(xiāng)村地區(qū)交通不便、交易小額高頻等痛點，在欠發(fā)達地區(qū)、偏遠地區(qū)發(fā)展較快，在區(qū)域平衡發(fā)展和彌合數(shù)字鴻溝上發(fā)揮了積極作用。

    在服務鄉(xiāng)村振興促進區(qū)域均衡發(fā)展方面，光大云繳費正不斷向省、市、縣、鄉(xiāng)四級全面推進，積極推動縣域“云上”民生工程建設，通過加速居民生活、便民政務、交通出行、醫(yī)療養(yǎng)老、金融服務等關鍵領域和生活場景的線上線下融合，助力解決地區(qū)差異和城鄉(xiāng)體驗差距問題。

    截至目前，光大云繳費電費、通訊費代收服務覆蓋全部地級市，供暖費代收服務實現(xiàn)北方供暖地區(qū)全覆蓋，有線電視費、水費、燃氣費代收服務地級市覆蓋率分別為92%、77%、70%，縣域覆蓋率分別為90%、60%、61%。

（編輯 田冬）