本報記者 蘇詩鈺
近日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》(國辦發(fā)〔2020〕45號,以下簡稱《實施方案》)。為抓好貫徹落實,12月4日,國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合工業(yè)和信息化部、交通運輸部、中國人民銀行等22個單位召開全國電視電話會議,對切實解決老年人運用智能技術(shù)困難工作做出安排部署。
會議要求,解決老年人運用智能技術(shù)困難相關(guān)工作,重點要把握好“三個立即、三個做好、三個盡快”的要求。“三個立即”是“立即做到、立即整改、立即引導”。立即做到,就是要迅速行動,聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景,逐項落實《實施方案》明確的20條具體舉措。立即整改,就是要對于前期傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)被取消、被替代,已經(jīng)給老年人造成不便的地方和服務(wù)領(lǐng)域,要立即對應(yīng)整改。立即引導,就是要對個別不能馬上做到的事項,要有情況說明、有細化方案、有實施步驟,對公眾預期進行適當引導,以充分的溝通換取群眾理解和支持。
“三個做好”就是要“做好傳統(tǒng)方式、做好專用通道、做好人工服務(wù)”。做好傳統(tǒng)方式,就是保留紙質(zhì)等之前大眾特別是老年人已經(jīng)熟悉或習慣的傳統(tǒng)服務(wù)方式。做好專用通道,就是對傳統(tǒng)服務(wù)方式不能整體保留的,要設(shè)定專門服務(wù)老年人的綠色通道或?qū)iT通道。做好人工服務(wù),讓窗口服務(wù)、電話專線、引導人員能夠更好地幫助老年人,一些場所要保留傳統(tǒng)辦事方式。
“三個盡快”就是要“盡快出臺實施方案、盡快進行個案排查、盡快進行困難上報”。盡快出臺實施方案。各地區(qū)、各部門要按照《實施方案》部署要求,制定具體實施方案,對重點任務(wù)進行逐項分解,明確時間表、路線圖,建立工作臺賬,強化落實。盡快進行個案排查。各地區(qū)、各部門要對出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等具體場景進行個案排查,并提出有針對性的解決方案。盡快進行困難上報。對于落實《實施方案》過程中,發(fā)現(xiàn)的重點難點問題,以及新情況新動態(tài)等,要及時上報,提交部際聯(lián)席會議機制協(xié)調(diào)解決。
(編輯 才山丹)
13:16 | 長華集團前三季度實現(xiàn)營收16.58億... |
13:09 | 電廣傳媒前三季實現(xiàn)凈利潤6099萬元... |
13:08 | 芒果超媒前三季度營業(yè)利潤達16.92... |
13:05 | 金蝶AI新品發(fā)布 助力企業(yè)數(shù)智化變... |
13:04 | 文遠知行正式在納斯達克掛牌上市 |
13:03 | 愛爾眼科舉辦第六屆投資者接待日 ... |
13:00 | 環(huán)保與新能源業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動 永清環(huán)... |
12:58 | 企業(yè)高質(zhì)量出??茨仙?畢馬威年會... |
12:55 | ST百靈:前三季度實現(xiàn)凈利潤8822萬... |
11:59 | 中國科學院院士徐春明:清潔能源是... |
11:56 | 《證券日報》社副社長、《中國書畫... |
11:31 | 天合光能解決方案專家魏本鋼:光儲... |
版權(quán)所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注