騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生：AI時(shí)代下騰訊的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略“錨點(diǎn)”是什么？

    本報(bào)記者 李豪悅

    2024年，全球科技巨頭在AI領(lǐng)域的競(jìng)賽升級(jí)。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在AI市場(chǎng)的一舉一動(dòng)備受關(guān)注。近期，在“騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生接受了包括《證券日?qǐng)?bào)》記者在內(nèi)的媒體采訪(fǎng)，分享了騰訊在AI浪潮下的思考。

    采訪(fǎng)中，湯道生提到了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：Chat GPT爆火后，騰訊做得最對(duì)的決策是大力投入；騰訊做得最好的是聚焦場(chǎng)景；一款國(guó)民級(jí)AI應(yīng)用最快可能出現(xiàn)在C端的搜索領(lǐng)域。同時(shí)，他并不贊同外界預(yù)判AI領(lǐng)域涌現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)公司終局是并入大廠(chǎng)的觀點(diǎn)。

    “百模大戰(zhàn)”下，湯道生認(rèn)為，AI不僅僅是大模型或語(yǔ)言大模型，只有做大模型才是做AI等觀點(diǎn)是狹隘的。“人工智能領(lǐng)域的很多其他技術(shù)路線(xiàn)也值得關(guān)注，如圖片生成、視頻生成、3D模型生成等生成類(lèi)；人臉識(shí)別、掌紋識(shí)別、身份認(rèn)證、安全識(shí)別等識(shí)別類(lèi)，都已經(jīng)有很多應(yīng)用場(chǎng)景。”

    那么，AI時(shí)代到來(lái)之際，騰訊成果如何？AI領(lǐng)域距離成熟商業(yè)化還有多遠(yuǎn)？

    場(chǎng)景是騰訊的優(yōu)勢(shì)

    從去年至今，不少投資人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)均感嘆：錢(qián)都涌向了AI行業(yè)。

    根據(jù)Forge Global數(shù)據(jù)，AI在所有募資中的占比從2023年的12%上升到了2024年的27%。另外，AI公司的單輪融資金額比去年增長(zhǎng)了140%，而非AI公司的融資增長(zhǎng)僅為10%。

    比如，騰訊除了投資MiniMax、月之暗面等AI頭部初創(chuàng)公司外，自身研發(fā)費(fèi)用也在上漲。騰訊2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季騰訊研發(fā)開(kāi)支達(dá)到了172.77億元，自2018年至今六年多研發(fā)投入超過(guò)3026億元。

    “長(zhǎng)期的技術(shù)投入、研發(fā)是我們的基因。”湯道生說(shuō)，騰訊重視投入，但也重視可持續(xù)發(fā)展。“我看損益表看得很緊，每個(gè)業(yè)務(wù)都算清楚成本，合理定價(jià)，避免靠別人的利潤(rùn)補(bǔ)貼自己的虧損。”

    在采訪(fǎng)中，湯道生反復(fù)提及場(chǎng)景的重要性。他舉例稱(chēng)，在通訊服務(wù)方面，部分產(chǎn)品是從騰訊會(huì)議里面孵化出的，用到了很多AI的能力，像新一代實(shí)時(shí)語(yǔ)音編碼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)AVS3P10，就有很多提升效率縮減成本的優(yōu)勢(shì)；此外，騰訊作為內(nèi)容平臺(tái)企業(yè)，有海量的廣告業(yè)務(wù)，做這些業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，是生成式AI非常常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景，在此基礎(chǔ)上能為客戶(hù)提供更好的算法，實(shí)現(xiàn)更好的推薦服務(wù)，提升廣告觸達(dá)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率等；在騰訊的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊游戲領(lǐng)域，運(yùn)用了許多圖片生成的能力。

    但是，包含大模型在內(nèi)的AI領(lǐng)域距離“殺手級(jí)”應(yīng)用的出現(xiàn)仍很遙遠(yuǎn)，不過(guò)也已表現(xiàn)出具有含金量的發(fā)展方向。

    湯道生認(rèn)為，一款國(guó)民級(jí)應(yīng)用會(huì)最快在To C領(lǐng)域誕生，最靠近的領(lǐng)域是信息搜索，它甚至可以包含情感陪伴等功能。“比如騰訊的元寶，以及在微信的場(chǎng)景里面推出的‘AI問(wèn)書(shū)’等功能。除了努力探索給用戶(hù)更方便的、更便捷的獲取信息的交互方式，行業(yè)里面也有其他玩家，從不同的角度去切入這個(gè)To C應(yīng)用，比如情感層面，或者角色扮演。”

    AI發(fā)展難在哪？

    值得一提的是，如果給AI市場(chǎng)的發(fā)展情況打分，滿(mǎn)分100的情況下，湯道生認(rèn)為目前只有50分至60分。

    他認(rèn)為AI當(dāng)前的發(fā)展存在三大挑戰(zhàn)。一是在大模型發(fā)展方向上，存在數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)以及很多公共數(shù)據(jù)相對(duì)稀缺，這會(huì)對(duì)模型的訓(xùn)練產(chǎn)生一定的影響，也會(huì)給大家?guī)?lái)一定的焦慮。二是AI的落地涉及到場(chǎng)景選擇、結(jié)果準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)保密以及落地成本、內(nèi)容安全等一系列問(wèn)題。三是當(dāng)各行各業(yè)都擁抱AI之后，原有的業(yè)務(wù)模式是否會(huì)被顛覆。

    對(duì)此，湯道生分享了騰訊的經(jīng)驗(yàn)并建議：“數(shù)據(jù)方面，很多企業(yè)的自有數(shù)據(jù)或?qū)I(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)還沒(méi)有被利用起來(lái)，如果是針對(duì)某個(gè)場(chǎng)景，只需要有針對(duì)性的行業(yè)數(shù)據(jù)或者跟企業(yè)相關(guān)的那些數(shù)據(jù)就足夠，大家都在持續(xù)探索；在落地方面，騰訊提出了構(gòu)建‘離產(chǎn)業(yè)最近的AI’。在國(guó)內(nèi)‘百模大戰(zhàn)’與開(kāi)源大模型的普及下，今天大模型的調(diào)用成本已經(jīng)降得很低了，如果再加上企業(yè)獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)文檔與行業(yè)數(shù)據(jù)，搭建智能應(yīng)用或智能助手，很多企業(yè)就能在客服、營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容創(chuàng)作等場(chǎng)景中，提高員工工作效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。”

    湯道生也提醒，如果企業(yè)需要通過(guò)虧損來(lái)保持市場(chǎng)份額的話(huà)，這絕對(duì)不是健康的狀態(tài)。

    談及行業(yè)發(fā)展的未來(lái)，湯道生表示，每一次技術(shù)變革，既會(huì)給創(chuàng)業(yè)公司新的機(jī)會(huì)，也會(huì)讓原來(lái)平臺(tái)性的企業(yè)與其合作，擦出更多火花，通過(guò)不同服務(wù)的連接，給客戶(hù)帶來(lái)新的價(jià)值。“我相信AIGC這次的浪潮也會(huì)是這樣。今天，因?yàn)橘Y本驅(qū)動(dòng)，還是有些企業(yè)在追概念，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)周期，浮躁的企業(yè)會(huì)被淘汰，堅(jiān)持用戶(hù)價(jià)值的玩家會(huì)慢慢走出來(lái)。”