美腕將推出數(shù)字人直播 以AI賦能用戶服務(wù)

    本報(bào)記者 孫文青

    5月16日，直播電商企業(yè)美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（后簡(jiǎn)稱“美腕”）宣布將在今年“618”大促首次測(cè)試數(shù)字人直播，同時(shí)，公司將發(fā)力探索AI智能客服、智能選品等直播業(yè)務(wù)應(yīng)用。

    據(jù)了解，美腕旗下“所有女生”直播間將率先測(cè)試數(shù)字人直播，填補(bǔ)真人直播時(shí)段和服務(wù)的空缺。在此基礎(chǔ)上，據(jù)美腕合伙人蔚英輝介紹：“在前端的直播選品和質(zhì)檢過程中，我們將利用智能選品功能，提煉用戶反饋的數(shù)據(jù)庫形成‘所有女生的選品心愿單’，并提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品篩選結(jié)果，幫助選品團(tuán)隊(duì)初步?jīng)Q策，為內(nèi)部業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提效，以此向用戶提供更細(xì)致入微的服務(wù)質(zhì)量。”

    蔚英輝表示：“數(shù)字人直播是美腕與時(shí)俱進(jìn)擁抱新科技的一次新嘗試，也是公司向AIGC領(lǐng)域邁出的第一步。接下來，我們還希望AI智能客服負(fù)責(zé)直播全鏈路咨詢服務(wù)。公司還會(huì)探索更多場(chǎng)景下的應(yīng)用，繼而逐步把AI技術(shù)賦能到整個(gè)公司，深度融合到直播業(yè)務(wù)的全流程中。”

（編輯 張明富）