2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告：二十城物業(yè)服務(wù)水平仍以三星為主

    由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2021中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會(huì)暨2022中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”在北京召開。研究主持單位現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告》。

    業(yè)內(nèi)人士指出，“十四五”期間，我國(guó)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)是滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需要的重要舉措。當(dāng)下，物業(yè)管理行業(yè)正處于發(fā)展的黃金時(shí)期。行業(yè)的邊界與內(nèi)涵正在重塑，服務(wù)類型不斷延伸，服務(wù)方式不斷煥新，科技化智能化程度加深，行業(yè)內(nèi)收并購頻發(fā)，整合速度加快，市場(chǎng)占有率將進(jìn)一步提升，提供“質(zhì)價(jià)相符”的高質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。后疫情時(shí)代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、更新管理手段、推進(jìn)技術(shù)升級(jí)、創(chuàng)新品牌建設(shè)、賦能系統(tǒng)管理、提升從業(yè)人員素質(zhì)等方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

    在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準(zhǔn)確、科學(xué)、合理”的理念，在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開展“中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)系統(tǒng)”和“中國(guó)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系”研究。并對(duì)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿案例進(jìn)行剖析，開展“超五星級(jí)”物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目研究。

    本次研究有以下主要結(jié)論：

    整體來看，2021年12月二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格綜合指數(shù)為1074.66，同比上漲0.43%，漲幅較去年同期擴(kuò)大0.28個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比上漲0.09%，漲幅較上期收窄0.25個(gè)百分點(diǎn)；二十城各星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)同比均呈上漲趨勢(shì)。

    物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面，二十城物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.42元/平方米/月；各星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)同比均上漲，其中三星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.00元/平方米/月，同比上漲0.40%；四星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為2.72元/平方米/月，同比上漲0.50%；五星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)為3.75元/平方米/月，同比上漲0.38%。

    樣本方面，整體來看二十城物業(yè)服務(wù)水平以三星為主，占比45.60%，四、五星級(jí)項(xiàng)目占比54.40%。從城市分級(jí)看，一線城市（除廣州）四、五星級(jí)項(xiàng)目占比超60%，二線城市四星級(jí)項(xiàng)目占比提升明顯；從區(qū)域看，珠三角地區(qū)、西南地區(qū)四、五星級(jí)樣本占比首次超60%，占比領(lǐng)先于環(huán)渤海地區(qū)、中部地區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)；從城市角度看，二十座城市中北京、上海、深圳、南京、天津、重慶、昆明這7座城市的四、五星級(jí)樣本占比均超過60%；二十個(gè)城市的軟件和硬件平均得分分別為80.74分和80.20分，軟件平均得分略微高于硬件平均得分，大部分城市軟硬件服務(wù)水平差距較小。（李豪悅）

（編輯 孫倩）