尼爾森IQ：新零售趨勢興起 渠道結(jié)構(gòu)裂變加劇帶來新機(jī)遇

    本報記者 閆立良

    全球監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森IQ公布的最新研究顯示，后疫情時代，新零售趨勢興起，零售行業(yè)渠道結(jié)構(gòu)的裂變在加劇。鄰里商店和O2O、社區(qū)團(tuán)購、傳統(tǒng)渠道的現(xiàn)代化將給品牌商帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

    尼爾森IQ中國及亞太地區(qū)總裁JustinSargent表示，中國是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信心和趨勢最為強(qiáng)勁的市場，消費(fèi)在拉動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中起到了重要作用，而其中零售和快消品又貢獻(xiàn)了4成的消費(fèi)。疫情之下，零售市場格局經(jīng)歷了深刻調(diào)整，企業(yè)創(chuàng)新步伐加快，新商業(yè)模式、新渠道不斷涌現(xiàn)，中國的快消品市場從未像現(xiàn)在這樣充滿變化及活力。

    尼爾森IQ研究顯示，2020年電商的渠道滲透率從2019年的34%升至47%，O2O從22%升至33%，社區(qū)團(tuán)購從3%升至16%。以食品飲料為例，2020年純電商、直播和O2O的渠道重要性較2019年依次增長31%、80%和90%，如果該增長趨勢保持不變，兩年后數(shù)字化渠將占據(jù)25%以上的市場。

    消費(fèi)者選擇新興渠道的原因各有不同，但產(chǎn)品的豐富多樣性是電商、O2O和社區(qū)團(tuán)購消費(fèi)者都關(guān)注的因素。此外，消費(fèi)者選擇社區(qū)團(tuán)購更多是因?yàn)榇黉N力度大和價格有優(yōu)勢。

    尼爾森IQ中國區(qū)副總裁周凌卿表示，到2025年，65%的零售消費(fèi)將在數(shù)字化及鄰里店發(fā)生，伴隨著渠道的快速變革，品牌商需要思考如何更高效經(jīng)營線下市場，如何制勝O2O等新興渠道，并重新審視通路布局及執(zhí)行策略。

    尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務(wù)發(fā)展20多年，形成了以綜合電商（78%）、微信小程序（14%）、垂直電商（4%）、O2O新零售（2%）和社交內(nèi)容電商（2%）五大模式主導(dǎo)的新格局。而新冠疫情之后，社交內(nèi)容電商，O2O新零售，以及品牌和零售商自有的微信小程序正成為快速崛起的三股新興力量。

    為了更好地幫助品牌商進(jìn)一步發(fā)掘中國市場的潛力，尼爾森IQ推出下一代電商解決方案電商解碼（Ecom Discovery），通過3+1的框架解決方案，即3個標(biāo)準(zhǔn)模塊和1個量身定制模塊，讓客戶對于市場和目標(biāo)客戶有一個全局性的判斷。

    尼爾森IQ中國首席商務(wù)官丁玎表示，下一代的電商產(chǎn)品更需要精準(zhǔn)地了解客戶需求，而通過對消費(fèi)者行為各種數(shù)據(jù)的整合分析，這一目標(biāo)將得以實(shí)現(xiàn)。

    目前尼爾森IQ推出的電商解碼解決方案綜合電子商務(wù)數(shù)據(jù)追蹤和消費(fèi)者數(shù)字化分析，能滿足為客戶量身定制的分析需求。比如針對快速崛起的O2O渠道，尼爾森IQ推出了O2OCoopPanel，通過和20多家零售商的合作獲取精準(zhǔn)的O2O數(shù)據(jù)來衡量電商產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，助力零售商進(jìn)一步挖掘O2O的增長潛力。目前，尼爾森IQ的數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋整個O2O市場的25%。

（編輯 張明富）