萬物皆可盲盒？消費者保護規(guī)范不可或缺

    證券時報記者 余勝良

    最近兩個熱點事件和盲盒有關。一個是上海市場監(jiān)管微信公眾號1月14日消息，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)《民法典》等相關法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》，要求單個盲盒的售價一般不超過200元、盲盒經(jīng)營者不得開展饑餓營銷，要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應通過線上線下等不同方式確認監(jiān)護人同意。另一個是，1月12日中消協(xié)點名批評肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出的盲盒有誘導消費者過度消費的嫌疑。

    當下盲盒現(xiàn)象有泛濫之勢。盲盒經(jīng)濟應該發(fā)展，但也需要建立一些規(guī)則，比如保護未成年人、不能浪費食物、盲盒內(nèi)商品要和市場售價大體相當?shù)鹊取?/p>

    盲盒具有不確定性，這也是一種商品銷售的玩法，因為這種不確定性，會引發(fā)以小博大的賭博心態(tài)，甚至會因此上癮。消費者買了沒有隱藏款或者較差的商品，一般都不愿意認輸，會覺得吃虧，從而要追求補償，雖覺不妥也難以管控，從而一直買下去。不確定性還會刺激新鮮感，雖然同一種產(chǎn)品已買，還認為下次會有不一樣的商品出現(xiàn)。

    也因為這些特征，除了專業(yè)盲盒公司，還有很多商家在利用盲盒特性進行銷售。盲盒經(jīng)濟非?；鸨?，比如賣首飾的商家將商品包裝嚴實，讓顧客試試運氣，這在一定程度上活躍了銷售氛圍，促進了銷售增加，因為模式很容易被借鑒，到了萬物皆可盲盒的地步。

    但是這種模式也會被不法商家利用，有消費者買了某個盲盒碰運氣，結(jié)果盲盒內(nèi)商品價值大大低于售價；網(wǎng)購盲盒也出現(xiàn)商家夸大盲盒價值的情況，引誘消費者下單，發(fā)現(xiàn)被騙后盲盒又不退不換，消費者只能自認倒霉。有些盲盒銷售者和詐騙無疑，但因為盲盒特性，消費者也找不到證據(jù)。另外，盲盒還盯上未成年群體，有小學生花費千元在學校門口購買卡片，希望湊夠某個系列或者一定要找到隱藏款。

    上海市場監(jiān)管局的指引，無疑為盲盒經(jīng)濟做了規(guī)范，保護沒有辨認和管控能力的未成年人，另外通過單價200元的約定，避免消費者損失太大。

    商家也要規(guī)范自己的行為，比如食物以盲盒方式銷售，部分消費者想找到肯德基盲盒的隱藏款而過量購買，出現(xiàn)代吃等行為。這不僅助長了非理性消費，還容易引起食物浪費。商品售賣者可通過限制單個消費者購買量等方式加以控制，避免助長浪費風氣。

    盲盒如果脫離具體商品，就變成了彩票。因為具有這些特征，所以經(jīng)常會引發(fā)爭議。盲盒經(jīng)濟要想發(fā)展好，一定需要商品有吸引力，即使沒有買到隱藏款，價格也要和市場售價大體相當。如果只放殘次品或者低劣商品，那就是詐騙，商家也走不長遠。