賺錢(qián)的正確姿態(tài)

    需要轉(zhuǎn)變賺錢(qián)姿態(tài)的，不僅僅是涉足（或欲涉足）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，也包括想在這方面有所作為的地方政府。

    木木

    前幾天，有媒體報(bào)道，某地產(chǎn)商在推介自家“康養(yǎng)產(chǎn)品”時(shí)，拋出了一個(gè)“論斷”——“一批有錢(qián)的人要老了”，“專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)正成為剛需”。這幾句話(huà)，多多少少還是能挑出一點(diǎn)兒瑕疵的。

    比如，不是“要老了”，而是已經(jīng)老了——不信就去查查城市人口老齡化的數(shù)據(jù)；相對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，“專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)”，不但起步已經(jīng)晚了，而且往前追趕的步子，恐怕都追不上八九十歲老人的腿腳兒。

    再比如，特別把“一批有錢(qián)的人”強(qiáng)調(diào)出來(lái)，顯然就暴露了自己的進(jìn)攻方向和“打沖鋒”的心態(tài)，即使是一個(gè)在商言商者的本色表達(dá)，許多時(shí)候，還是需要看看眼前的對(duì)象。“有錢(qián)人”——哪怕是錢(qián)多到花不完的那種——最膩歪的事情之一，就是總有人惦記自己荷包里的錢(qián)。因此，面對(duì)這類(lèi)聽(tīng)眾，說(shuō)話(huà)顯然要注意表達(dá)方式；另外，“次序”也很重要，“為了錢(qián)而提供服務(wù)”和“提供服務(wù)獲得相應(yīng)的報(bào)酬”，還是有所差別的，差別或許很細(xì)微，但只要用心感受，還是不難區(qū)別的。

    還比如，地產(chǎn)商如此大張旗鼓地“殺”進(jìn)康養(yǎng)領(lǐng)域的姿態(tài)，顯然就很沒(méi)技術(shù)含量，一是聽(tīng)者的直觀(guān)感受不好，你沒(méi)辦法阻止大家本能地想——賺完年輕人的錢(qián)又開(kāi)始“啃老”來(lái)了？二是老人在生理上，一般也很排斥這種“咋咋呼呼”的姿態(tài)，而更容易接受“春風(fēng)化雨”、“慢慢來(lái)”的行事風(fēng)格。

    因此，地產(chǎn)商涉足康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，恐怕行事風(fēng)格要有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，想把“有錢(qián)的老人”兜里的錢(qián)賺到手，還如做地產(chǎn)一樣，只知道“砸錢(qián)”，把精力都用在硬件上，大約就不行，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的“成本”，最主要還是發(fā)生在“軟件”建設(shè)上，無(wú)論是日常服務(wù)，還是醫(yī)療服務(wù)以及娛樂(lè)、出行等方面的服務(wù)，都是這個(gè)“軟件”系統(tǒng)的重要組成部分，而這個(gè)“軟件”的核心“代碼”就是真和善的態(tài)度。老年人——尤其是“有錢(qián)的老人”，一般都見(jiàn)多識(shí)廣，通于人情世故，在他們面前，抖機(jī)靈、賺快錢(qián)的做法往往行不通。

    其實(shí)，需要轉(zhuǎn)變賺錢(qián)姿態(tài)的，不僅僅是涉足（或欲涉足）康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，也包括想在這方面有所發(fā)展、有所作為的地方政府。要想把需要“專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)”的“剛需”吸引過(guò)來(lái)并住得下去，肯定需要下大力氣推動(dòng)配套服務(wù)的盡快完善，這顯然比單純地吸引開(kāi)發(fā)商的難度要大得多。

    比如，在醫(yī)療服務(wù)的完善上，僅僅把精力放在蓋個(gè)醫(yī)療中心、保健大樓上，顯然就過(guò)于“小兒科”，不推出有力度的醫(yī)護(hù)人員引進(jìn)和培養(yǎng)方面的相應(yīng)舉措，要想賺康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的錢(qián)，恐怕就有比較大的難度。不能否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是，核心城市提供醫(yī)療服務(wù)的能力，一直“風(fēng)景這邊獨(dú)好”，人們得了大病或者僅僅是想得到讓人放心的治療，都會(huì)本能地往核心城市跑，而國(guó)內(nèi)適合養(yǎng)老的風(fēng)景秀麗、氣候宜人之地，往往地處“偏僻”，醫(yī)療資源向來(lái)稀缺，要想把這個(gè)短板盡快補(bǔ)好，目前看，重要的抓手，大約也只有引進(jìn)相關(guān)人才，或者創(chuàng)造條件充分利用核心城市的醫(yī)療資源，而這些都需要相應(yīng)的政策支持。

    如果一個(gè)社會(huì)開(kāi)始盯上老人的錢(qián)包，并希望這些“錢(qián)包”能為諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，那么過(guò)去一些已經(jīng)為人們所習(xí)慣的賺錢(qián)姿態(tài)，恐怕就到了改一改或者不得不改一改的時(shí)候了。改變之后的姿態(tài)應(yīng)該是什么樣子呢？完備地描述出來(lái)，恐怕很復(fù)雜、有難度，但可以肯定會(huì)有一些天下通行的要素，比如，賺錢(qián)一定要慢慢來(lái)、要有足夠的耐心；比如，事情要想周到，做的時(shí)候也不能糊弄事；比如，眼睛不能光盯在錢(qián)眼兒里，甚至都別想“賺錢(qián)”二字才最好，只用心服務(wù)即可……

    許多年前，對(duì)人性有深刻洞察的孔老夫子就提出過(guò)一個(gè)“‘色難’說(shuō)”，這個(gè)“學(xué)說(shuō)”，到今天恐怕還適用。如果“有錢(qián)的老人”、或者不太有錢(qián)的老人、甚至沒(méi)什么錢(qián)的老人，都不用再面對(duì)“色難”了，許多事——當(dāng)然包含“賺錢(qián)”的事——恐怕就都好辦，社會(huì)氛圍估計(jì)也會(huì)大不一樣。

    （作者系證券時(shí)報(bào)記者）