浙江嵊州農(nóng)商銀行 用情用力寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章

    本報(bào)記者 王愛(ài)靜 通訊員 姚昕彤

    莫道桑榆晚，為霞尚滿天。發(fā)展養(yǎng)老金融是積極踐行金融工作政治性、人民性的內(nèi)在要求，為有效滿足“銀發(fā)”客群全方位、多層次的金融服務(wù)需求，浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)轄內(nèi)嵊州農(nóng)商銀行通過(guò)興旺養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、豐富金融需求、聚焦服務(wù)質(zhì)效，因地制宜、因客施策，用情用力寫(xiě)好“養(yǎng)老金融”大文章。

    從精準(zhǔn)走訪到信貸支持助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更興旺

    “感謝嵊州農(nóng)商銀行長(zhǎng)期以來(lái)的金融支持，讓我們能為老年人提供更好的養(yǎng)老環(huán)境和服務(wù)。”浙江銀益養(yǎng)老服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

    據(jù)悉，浙江銀益養(yǎng)老服務(wù)有限公司是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的高檔養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨著老齡化加劇和生活水平提高，入住其中的老人逐漸變多，原有的房間和床位數(shù)量已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。嵊州農(nóng)商銀行工作人員知悉后，第一時(shí)間上門(mén)走訪，在調(diào)研企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況后為其新增770萬(wàn)元貸款，幫助該企業(yè)解決融資難題。

    嵊州農(nóng)商銀行聚焦轄內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上的民營(yíng)小微企業(yè)，實(shí)行“清單式”走訪對(duì)接，根據(jù)企業(yè)發(fā)展周期、經(jīng)營(yíng)形式、盈利模式等方面的差異性特點(diǎn)，“一戶一策”提供利率優(yōu)惠、綜合授信、資金結(jié)算等一攬子金融服務(wù)，保障其日常運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)大規(guī)模等。截至8月末，該行已配套5億元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)授信額度，發(fā)放養(yǎng)老機(jī)構(gòu)貸款7125萬(wàn)元，有力地支持養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

    從產(chǎn)品宣教到政銀合作延伸金融需求更豐富

    “每一次你們下鄉(xiāng)都能幫助我們拓寬見(jiàn)識(shí)，本來(lái)還在為養(yǎng)老金繳費(fèi)資金不足發(fā)愁，這下有著落了。”一位大媽握住金融指導(dǎo)員的手感謝道。

    在鄉(xiāng)村禮堂，嵊州農(nóng)商銀行的金融指導(dǎo)員用生動(dòng)的案例向農(nóng)村老年人講解不同檔次的社保補(bǔ)繳對(duì)應(yīng)的養(yǎng)老金領(lǐng)取待遇，并詳細(xì)介紹“越美·共富養(yǎng)老貸”專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，獲得聽(tīng)眾的好評(píng)。

    在提升個(gè)人養(yǎng)老服務(wù)方面，嵊州農(nóng)商銀行充分運(yùn)用服務(wù)資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，聚焦解決百姓急難愁盼問(wèn)題，包括積極推廣“越美·共富養(yǎng)老貸”，強(qiáng)化養(yǎng)老待遇保障，解決參保人群繳費(fèi)困難問(wèn)題；推進(jìn)三代社?？ǎ萍假x能升級(jí)即時(shí)制卡設(shè)備，提升制卡效率；加大金融宣教活動(dòng)的普及力度，廣泛傳達(dá)政策紅利，夯實(shí)老年群體金融基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，以黨建為引領(lǐng)，與嵊州市衛(wèi)生健康局、嵊州市民政局開(kāi)展黨建聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成強(qiáng)大合力，做深做實(shí)養(yǎng)老金融。截至8月末，該行已經(jīng)成功發(fā)行社?？ǔ?5萬(wàn)張，代發(fā)養(yǎng)老金賬戶7萬(wàn)余戶，發(fā)放“越美·共富養(yǎng)老貸”815戶，貸款余額4276.22萬(wàn)元。

    從網(wǎng)點(diǎn)人智到指尖數(shù)智聚焦適老服務(wù)更溫情

    “我平常一個(gè)人在家也無(wú)聊，遛彎到這家銀行歇歇腳，順便辦點(diǎn)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還參加一下活動(dòng)。”李大娘一邊搖著蒲扇，一邊跟等候區(qū)新認(rèn)識(shí)的“小伙伴”嘮嗑。從進(jìn)門(mén)主動(dòng)攙扶和熱情暖心指導(dǎo)的“陪伴式”服務(wù)，到配齊老花鏡、輪椅、雨傘、血壓器和常用藥品等“加溫式”舉措，再到立足網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展“免費(fèi)理發(fā)”“應(yīng)季熱茶”“反詐宣傳”等公益活動(dòng)，嵊州農(nóng)商銀行圍繞網(wǎng)點(diǎn)“硬環(huán)境”和“軟服務(wù)”，融入更多“銀發(fā)元素”，讓服務(wù)快一步、溫暖加一度、適老多一點(diǎn)。

    另外，針對(duì)老年客戶使用電子設(shè)備時(shí)“找不到、看不懂、聽(tīng)不清”等操作難點(diǎn)，以及老年人使用手機(jī)銀行“想用不會(huì)用、想用不敢用”等痛點(diǎn)和需求，嵊州農(nóng)商銀行一方面保留“綠色通道”，為偏好人工柜臺(tái)的老年群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面積極耐心引導(dǎo)中老年客群使用豐收互聯(lián)“長(zhǎng)者版”，在“大字體、寬行距、語(yǔ)音版”的舒適體驗(yàn)下跨越“數(shù)字鴻溝”，“玩轉(zhuǎn)”手機(jī)銀行。

    下一步，嵊州農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“朝陽(yáng)”的思維護(hù)航銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，打通金融產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“最后一公里”。

（編輯 汪世軍 才山丹）