云南洱源農(nóng)商銀行提升金融服務(wù)“適老化”水平

    本報(bào)訊 記者 余連斌 通訊員 桓琳 報(bào)道

    為滿足“銀發(fā)族”日益增長的金融服務(wù)需求，深耕養(yǎng)老金融這一重要領(lǐng)域，云南洱源農(nóng)商銀行致力于全方位提升金融服務(wù)“適老化”水平，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、強(qiáng)化金融知識(shí)普及等措施，打造更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)環(huán)境，確保每一位老年客戶都能享受到溫馨、高效的金融服務(wù)。

    近日，云南洱源農(nóng)商銀行牛街支行接到客戶李先生的求助電話，稱其母親的社?？ㄟz失需要辦理，但因母親已95歲高齡，長期臥床，無法親自前往銀行辦理掛失。該支行得知后，堅(jiān)持特事特辦的原則，高度重視并迅速安排專人攜帶所需材料和設(shè)備上門服務(wù)。該支行工作人員抵達(dá)后，耐心地與李先生及其母親溝通，仔細(xì)核對(duì)身份信息，并借助移動(dòng)設(shè)備完成了掛失手續(xù)。次日，李先生順利在該支行補(bǔ)辦了母親的社?？?。

    “原本以為業(yè)務(wù)辦理會(huì)很復(fù)雜，沒想到農(nóng)商銀行的工作人員這么細(xì)心周到，幫我們解決了大難題，真是太感謝了。”業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，李先生感激地說。

    洱源農(nóng)商銀行始終心系客戶，以客戶需求為導(dǎo)向，急客戶之所急，憂客戶之所憂。針對(duì)行動(dòng)不便的特殊客戶群體，該行更是主動(dòng)提供上門金融服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了打通服務(wù)“最后一公里”。