山西堯都農(nóng)商銀行深耕“小微”結(jié)碩果

    ■本報記者 王磊

    近年來，山西堯都農(nóng)商銀行始終堅守“服務(wù)小微企業(yè)”，深層次調(diào)整信貸投放結(jié)構(gòu)，持續(xù)向“小”“微”“散”傾斜，圍繞轄內(nèi)小微企業(yè)發(fā)展的新變化、新需求，主動下沉、訪困問難，將服務(wù)做精做深。把微貸業(yè)務(wù)作為優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口和有力抓手，推動信貸業(yè)務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展縱深邁進(jìn)。

    “我們家具城這款沙發(fā)優(yōu)惠力度大，大家可以隨時過來看看。”現(xiàn)如今，每天在短視頻平臺做直播，成了堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)蘇村村南的御華家居超市負(fù)責(zé)人滑俊祥夫妻的主要工作。依托抖音、微信等線上平臺，他們家的家具聲名遠(yuǎn)播，吸引了許多周邊縣市的顧客前來購買。滑俊祥頗為感慨地說：“如果沒有堯都農(nóng)商銀行的一路相伴，我的家具事業(yè)很難發(fā)展到現(xiàn)在。”

    滑俊祥告訴《農(nóng)村金融時報》記者，2009年，他建成了占地1500平方米的家具加工廠，雖然規(guī)模不大，但是由于物美價廉、質(zhì)量過硬，逐漸得到了周邊百姓的認(rèn)可。生意越來越好，貨物也越來越多，原有的場地逐漸變得狹小起來。堯都農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理在下鄉(xiāng)跑戶過程中，了解到其急需擴大經(jīng)營規(guī)模但苦于缺少資金，便第一時間開展調(diào)查與資料收集，迅速為他授信了10萬元，讓他的計劃順利實施。但是擴建廠房、買材料等也支出了他所有的自有資金，后期經(jīng)營又有了資金缺口。不過這個問題并未讓他焦慮太久，農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理再次到來為他解了燃眉之急，因各項資質(zhì)均符合“陽光快貸”的辦理要求，農(nóng)商銀行為其增加授信至30萬元。有了信貸資金的支持，滑俊祥的家具城生意越來越好，他不僅自己設(shè)計加工家具，也開始代理銷售大品牌家具。如今，滑俊祥成立了山西鈞翔家具有限公司，走上了更加專業(yè)化的發(fā)展道路，還為自己設(shè)計生產(chǎn)的家具申請注冊了品牌，效益越來越可觀。

    堯都農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，該行堅定做小做散思路，自2012年2月份小微企業(yè)貸款中心正式成立以來，歷經(jīng)數(shù)次組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式改革和適應(yīng)性調(diào)整，堯都農(nóng)商銀行在小微金融服務(wù)領(lǐng)域最終形成“專業(yè)化運營、事業(yè)部運作、流程化運行”的成熟模式，并根據(jù)小微企業(yè)特點，探索出“3+3”工作法，破解小微企業(yè)融資難題，支持?jǐn)?shù)萬商戶走上致富道路。

    堯都農(nóng)商銀行組織高管多次赴常熟農(nóng)商銀行、江南農(nóng)商銀行等小貸金融業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟的機構(gòu)進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，經(jīng)過數(shù)次研討和學(xué)習(xí)，圍繞“以小微業(yè)務(wù)為重心”，從頂層設(shè)計入手，把小微業(yè)務(wù)單列出來，在“微貸專營”的思路上大膽破題，形成專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營、流水線辦結(jié)的“信貸工廠”，搭建“調(diào)查、審批、發(fā)放”崗位分離架構(gòu)，使專崗專管、責(zé)任明確，通過相互監(jiān)督有效把控風(fēng)險、通過相互督促提升業(yè)務(wù)效率、通過明確分工促進(jìn)經(jīng)驗積累。

    該行在小微企業(yè)貸款中心成立伊始，按照“白紙作畫”的理念，堅持“一把尺子”招聘、“一套流程”培訓(xùn)、“一個標(biāo)準(zhǔn)”評估的方式培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才，并在之后十年的探索踐行中，以原有小微貸款團(tuán)隊為“種子”，以“老帶新、師帶徒、團(tuán)隊帶團(tuán)隊”的方式，孵化組建起了400人的小微團(tuán)隊；同時成立小微貸款審批中心，統(tǒng)一審批支行超權(quán)限的小微貸款，形成“支行負(fù)責(zé)營銷，小微集中審批”的局面。該行在發(fā)展中不斷完善人才選拔和培訓(xùn)機制，制定了“常規(guī)培訓(xùn)+專門培訓(xùn)”“內(nèi)部培訓(xùn)+外部學(xué)習(xí)”“統(tǒng)一培訓(xùn)+自學(xué)提高”的培訓(xùn)模式，組建了一支專業(yè)過硬、綜合素質(zhì)高的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，通過培訓(xùn)機制的建立和落實，促進(jìn)了客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的不斷提高。

    堯都農(nóng)商銀行小貸團(tuán)隊主動“送貸上門”，通過全方位的市場營銷和廣告宣傳占領(lǐng)市場。一群平均年齡不到26歲的年輕客戶經(jīng)理不怕苦、不怕累、不嫌遠(yuǎn)，每天堅持挨家挨戶上門宣傳，在這片廣闊的藍(lán)海市場中不斷耕耘，通過辛勤和汗水拓展目標(biāo)客戶、拓展優(yōu)質(zhì)客戶，樹立了“堯都小貸”的品牌優(yōu)勢。

    上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，堯都農(nóng)商銀行將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新優(yōu)化金融產(chǎn)品，持續(xù)完善服務(wù)舉措，以多元產(chǎn)品回應(yīng)小微企業(yè)客戶多樣化需求，為其提供多元化、全方位的金融服務(wù)。

（編輯 屈珂薇）