■本報記者 王磊
近年來,山西堯都農(nóng)商銀行始終堅守“服務小微企業(yè)”,深層次調整信貸投放結構,持續(xù)向“小”“微”“散”傾斜,圍繞轄內小微企業(yè)發(fā)展的新變化、新需求,主動下沉、訪困問難,將服務做精做深。把微貸業(yè)務作為優(yōu)化信貸結構、促進業(yè)務轉型的突破口和有力抓手,推動信貸業(yè)務向高質量發(fā)展縱深邁進。
“我們家具城這款沙發(fā)優(yōu)惠力度大,大家可以隨時過來看看。”現(xiàn)如今,每天在短視頻平臺做直播,成了堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)蘇村村南的御華家居超市負責人滑俊祥夫妻的主要工作。依托抖音、微信等線上平臺,他們家的家具聲名遠播,吸引了許多周邊縣市的顧客前來購買。滑俊祥頗為感慨地說:“如果沒有堯都農(nóng)商銀行的一路相伴,我的家具事業(yè)很難發(fā)展到現(xiàn)在。”
滑俊祥告訴《農(nóng)村金融時報》記者,2009年,他建成了占地1500平方米的家具加工廠,雖然規(guī)模不大,但是由于物美價廉、質量過硬,逐漸得到了周邊百姓的認可。生意越來越好,貨物也越來越多,原有的場地逐漸變得狹小起來。堯都農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理在下鄉(xiāng)跑戶過程中,了解到其急需擴大經(jīng)營規(guī)模但苦于缺少資金,便第一時間開展調查與資料收集,迅速為他授信了10萬元,讓他的計劃順利實施。但是擴建廠房、買材料等也支出了他所有的自有資金,后期經(jīng)營又有了資金缺口。不過這個問題并未讓他焦慮太久,農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理再次到來為他解了燃眉之急,因各項資質均符合“陽光快貸”的辦理要求,農(nóng)商銀行為其增加授信至30萬元。有了信貸資金的支持,滑俊祥的家具城生意越來越好,他不僅自己設計加工家具,也開始代理銷售大品牌家具。如今,滑俊祥成立了山西鈞翔家具有限公司,走上了更加專業(yè)化的發(fā)展道路,還為自己設計生產(chǎn)的家具申請注冊了品牌,效益越來越可觀。
堯都農(nóng)商銀行相關負責人向記者表示,在業(yè)務發(fā)展過程中,該行堅定做小做散思路,自2012年2月份小微企業(yè)貸款中心正式成立以來,歷經(jīng)數(shù)次組織架構、業(yè)務模式改革和適應性調整,堯都農(nóng)商銀行在小微金融服務領域最終形成“專業(yè)化運營、事業(yè)部運作、流程化運行”的成熟模式,并根據(jù)小微企業(yè)特點,探索出“3+3”工作法,破解小微企業(yè)融資難題,支持數(shù)萬商戶走上致富道路。
堯都農(nóng)商銀行組織高管多次赴常熟農(nóng)商銀行、江南農(nóng)商銀行等小貸金融業(yè)務發(fā)展較為成熟的機構進行調研學習,經(jīng)過數(shù)次研討和學習,圍繞“以小微業(yè)務為重心”,從頂層設計入手,把小微業(yè)務單列出來,在“微貸專營”的思路上大膽破題,形成專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營、流水線辦結的“信貸工廠”,搭建“調查、審批、發(fā)放”崗位分離架構,使專崗專管、責任明確,通過相互監(jiān)督有效把控風險、通過相互督促提升業(yè)務效率、通過明確分工促進經(jīng)驗積累。
該行在小微企業(yè)貸款中心成立伊始,按照“白紙作畫”的理念,堅持“一把尺子”招聘、“一套流程”培訓、“一個標準”評估的方式培養(yǎng)標準化人才,并在之后十年的探索踐行中,以原有小微貸款團隊為“種子”,以“老帶新、師帶徒、團隊帶團隊”的方式,孵化組建起了400人的小微團隊;同時成立小微貸款審批中心,統(tǒng)一審批支行超權限的小微貸款,形成“支行負責營銷,小微集中審批”的局面。該行在發(fā)展中不斷完善人才選拔和培訓機制,制定了“常規(guī)培訓+專門培訓”“內部培訓+外部學習”“統(tǒng)一培訓+自學提高”的培訓模式,組建了一支專業(yè)過硬、綜合素質高的內訓師隊伍,通過培訓機制的建立和落實,促進了客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)素質和綜合素質的不斷提高。
堯都農(nóng)商銀行小貸團隊主動“送貸上門”,通過全方位的市場營銷和廣告宣傳占領市場。一群平均年齡不到26歲的年輕客戶經(jīng)理不怕苦、不怕累、不嫌遠,每天堅持挨家挨戶上門宣傳,在這片廣闊的藍海市場中不斷耕耘,通過辛勤和汗水拓展目標客戶、拓展優(yōu)質客戶,樹立了“堯都小貸”的品牌優(yōu)勢。
上述相關負責人表示,下一步,堯都農(nóng)商銀行將持續(xù)以客戶需求為導向,創(chuàng)新優(yōu)化金融產(chǎn)品,持續(xù)完善服務舉措,以多元產(chǎn)品回應小微企業(yè)客戶多樣化需求,為其提供多元化、全方位的金融服務。
(編輯 屈珂薇)
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