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浙江永康農商銀行 科技賦能精準走訪 構建客戶全景畫像

07-15  來源:農村金融時報 

    本報訊 記者 王愛靜 通訊員 施晟 周金姹 報道 浙江農商銀行系統(tǒng)轄內永康農商銀行深挖內外部各渠道數據資源,融合應用政府、公開平臺、第三方及行內存量數據,建設數據分析模型、研發(fā)數據分析報表,形成批量重點營銷價值客戶清單,發(fā)送至各網點助力精準走訪。

    在走訪時,該行持續(xù)推廣使用掌業(yè)平板電腦,一臺移動平板、一個外接設備,讓走訪記錄、業(yè)務辦理合二為一,提升普惠走訪便捷性。同時,該行配套自研網格管理系統(tǒng),讓走訪客戶入網入格,客戶信息在走訪過程中進一步完善,推動客戶全景畫像構建。

    此外,該行構建共富系列工程,制定走訪機制,以普適化方案結合網點個性化安排開展普惠走訪工作,形成“齊力走訪+督導管理”的管理方式,配套走訪督導管理系統(tǒng)、走訪積分激勵機制,融合現有客戶數據和客戶意向,開展精準客戶營銷,推進業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。定期分析交流走訪經驗,充分調動網點人員走訪積極性,將走訪信息反饋核心數倉,使走訪機制更好落地實施,以金融業(yè)務助推地方經濟高質量發(fā)展。

(編輯 田冬)

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