河北廊坊大城聯(lián)社 適老化服務(wù)暖人心

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河北訊（記者李美麗 通訊員劉穩(wěn)橋 劉倩楠）為了使老年人感受更全面、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，河北廊坊大城聯(lián)社多措并舉，加強金融服務(wù)的適老化提升工作。

    大城聯(lián)社在全轄網(wǎng)點配備老花鏡、老弱病殘專用座椅、便民醫(yī)藥箱等，切實為老年客戶提供貼心的網(wǎng)點服務(wù)。

    該聯(lián)社還精心為老年客戶提供人性化關(guān)懷，讓老年群體切切實實感受人性化關(guān)懷；制定“進社區(qū)訪客戶”系列活動，開展助老主題宣講活動；開展宣傳沙龍和小課堂，宣傳金融知識，解決客戶問題，讓老年人更快適應(yīng)信息發(fā)展的節(jié)奏。

    在完善基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的基礎(chǔ)上，大城聯(lián)社對信息化功能接納程度較高、數(shù)字化金融融入態(tài)度積極的老年客戶，安排服務(wù)人員耐心引導(dǎo)，遇到問題及時解答，指導(dǎo)其學(xué)習(xí)使用手機銀行，引導(dǎo)客戶融入數(shù)字化新時代。

    此外，針對身體原因無法到網(wǎng)點的老年客戶，該聯(lián)社提供專屬服務(wù)通道，組織專人在風(fēng)險可控的情況下實行上門辦理，將優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“送貨上門”，解決客戶“急愁難盼”。