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當陽農(nóng)商銀行 著力“三個保障” 推動轄內(nèi)校園卡簽約率100%

09-16  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊(通訊員 李云飛)湖北當陽農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳內(nèi),學生家長從客戶經(jīng)理手中接過農(nóng)商銀行卡,細心聆聽講解,同時按操作流程圖指示掃碼綁卡。“用你們的銀行卡線上充值太方便了,不帶現(xiàn)金不排隊,省心又省力,我在外地還能隨時掌握孩子的消費明細和時間,孩子用的順心,我們監(jiān)管也放心,心里有數(shù),踏實多了!”用手機銀行給孩子充好值的高女士開心地說道。在她身旁,眾多家長也正在有條不紊地操作著。

    銀行卡與校園卡的互通互聯(lián),極大地方便學生就餐、校內(nèi)購物消費,實現(xiàn)校園“零現(xiàn)金”支付,切實增強了校園金融服務(wù)的安全性和便捷性。截至8月31日,該行已完成簽約10376人,新增客戶4252人。

    著力機制保障。當陽市共有47所學校,目前尚有41所學校亟需辦理校園卡,農(nóng)商銀行早安排早部署,積極對接市教育局并簽訂互惠互利合作協(xié)議。為了確保開學前在校學生的校園卡能夠順利簽約綁定并正常使用,該行建機制促落實,統(tǒng)籌協(xié)商,倒排工期,按天分解工作目標;該行成立工作小組,細化工作措施、明確工作職責、任務(wù)分解到人,團結(jié)協(xié)作,確保開卡、綁卡工作井然有序;電銀部每日監(jiān)測和通報簽約進度,在微信工作群分享成功經(jīng)驗,收集工作中痛點和難點,對好的經(jīng)驗及時復(fù)制推廣,對普遍的困難及時會商解決,支行之間橫向交流塑氛圍,對標找差提質(zhì)效。

    著力宣傳保障。為保障簽約工作的順利推進,該行高度重視宣傳工作。前些年,該行與當陽一高、二高、職教中心3所高中的成功合作,已把農(nóng)商銀行卡與校園卡簽約綁定帶來的方便快捷深入人心。近期,在縱深推進“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動中,該行把金融服務(wù)進園區(qū)和解決實際問題結(jié)合起來,抓住轄內(nèi)高中高一新生報到領(lǐng)取錄取通知書的契機,為在場師生及家長們提供一對一的便捷服務(wù),推動校園卡與農(nóng)商銀行卡的綁定,面對面的講解、手把手的指導受到了校方和家長們的一致好評,大大提高了客戶對農(nóng)商銀行的認可度。

    著力服務(wù)保障。目前短期內(nèi)共有17818名學生的家長需要辦理銀行卡與校園卡的簽約綁卡工作,一連數(shù)日,該行迎來客流高峰,各網(wǎng)點營業(yè)室內(nèi)始終人頭攢動,為確保服務(wù)不漏一戶、簽約不漏一人,使家長們的需求都得到充分保障,所有網(wǎng)點的營業(yè)窗口全部開放,大廳內(nèi)張貼二維碼便于自行下載操作,戴著耳麥的客戶經(jīng)理細致地為客戶答疑解惑,安保人員配合大堂經(jīng)理做好客戶分流工作,機關(guān)干部下沉網(wǎng)點充實一線戰(zhàn)斗力,全員嚴密配合,滿負荷連軸運轉(zhuǎn),并實行“延時”化服務(wù)(提前開門做好準備,推遲下班時間,午間及周末不休)。好產(chǎn)品自帶“揚聲器”,農(nóng)商銀行卡與校園卡的簽約綁定,開啟了銀行與客戶的雙向奔赴。

    簽約綁定校園卡,是該行實現(xiàn)增加固定獲客渠道、增加活期資金沉淀、增加手機銀行簽約及活躍戶、增加對公賬戶數(shù)量等的重要途徑。該行將秉承“便民、惠農(nóng)、高效”的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù),為轄內(nèi)家長、師生提供便捷、高效、安全的校園金融服務(wù)環(huán)境。

    責任編輯:石柳

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