水滴公司發(fā)布2020·2021ESG報(bào)告 走高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展之路

    本報(bào)訊 7月29日，水滴公司對(duì)外發(fā)布2020·2021ESG報(bào)告，從公司治理、社會(huì)責(zé)任、科技與產(chǎn)品、行業(yè)價(jià)值鏈、職場(chǎng)建設(shè)、綠色發(fā)展等多個(gè)方面，全景披露了該公司2020年-2021年的ESG表現(xiàn)，闡述了水滴在模式創(chuàng)新及科技創(chuàng)新上取得的高效表現(xiàn)與可持續(xù)前景。

    報(bào)告顯示，有近240萬(wàn)名大病患者通過(guò)水滴籌發(fā)起求助籌得醫(yī)療資金，超過(guò)1億用戶享受到普惠保險(xiǎn)，其中70%以上來(lái)自三線及以下城市。同時(shí)，水滴公司高度重視ESG相關(guān)的工作建設(shè)，在嚴(yán)格遵照相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，在公司治理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)商管理、員工管理、綠色低碳等方面都制定了嚴(yán)格的管理制度，推進(jìn)公司的ESG能力建設(shè)。同時(shí)，水滴公司還設(shè)立了專(zhuān)職的社會(huì)責(zé)任部，進(jìn)一步推動(dòng)水滴利用已有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合科技創(chuàng)新整合各方資源，推動(dòng)社會(huì)價(jià)值的可持續(xù)創(chuàng)造。

    水滴公司通過(guò)“水滴籌（大病籌款）+水滴保（人身保險(xiǎn)）”的健康保障模式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新性地幫助廣大用戶，尤其是低收入、邊緣化和弱勢(shì)群體解決醫(yī)療資金的供給難題，提升了救急、救難的救助效率。困難的大病患者通過(guò)水滴籌，可以便捷地向身邊的親朋好友發(fā)起求助，節(jié)省大量的時(shí)間、精力、人力，同時(shí)激活更廣泛的社交關(guān)系圈層，獲得更多的幫助。截至2021年底，約3.94億愛(ài)心人士幫助支持了近240萬(wàn)名經(jīng)濟(jì)困難的大病患者籌得超過(guò)484億元的醫(yī)療救助款。

    水滴保關(guān)注傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)未能覆蓋的人群（包括下沉市場(chǎng)、老年人群體、非標(biāo)群體），推出低門(mén)檻、高性價(jià)比的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品以及滿足特定群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品（水滴無(wú)憂甲狀腺保險(xiǎn)，水滴老年醫(yī)療險(xiǎn)等），目前水滴服務(wù)的超過(guò)1億用戶中有超過(guò)七成來(lái)自三線及以下城市。

    作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，水滴公司自成立以來(lái)始終堅(jiān)持在科技創(chuàng)新領(lǐng)域不斷投入，從而賦能業(yè)務(wù)、提升運(yùn)營(yíng)效率、支持服務(wù)升級(jí)。2021年，水滴公司的研發(fā)費(fèi)用達(dá)3.79億元，同比增長(zhǎng)55.2%，相當(dāng)于全年?duì)I收的11.82%，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力有所加強(qiáng)。

    報(bào)告稱(chēng)，在保險(xiǎn)銷(xiāo)售場(chǎng)景中，智能線索匹配系統(tǒng)幫助客戶匹配到更合適的保險(xiǎn)顧問(wèn)，即使客戶講不同方言，也有“鄉(xiāng)音”為其服務(wù)，在2021年第三季度內(nèi)提升了20%-40%的效率；在保險(xiǎn)理賠場(chǎng)景中，智能理賠系統(tǒng)+理賠管家，實(shí)現(xiàn)最快8秒理賠時(shí)效，免除261萬(wàn)張紙質(zhì)單據(jù)消耗，讓客戶不用反復(fù)郵寄單據(jù)資料，不用擔(dān)心理賠周期長(zhǎng)、理賠難的問(wèn)題。

    在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，水滴公司于2018年推出水滴公益平臺(tái)并獲批成為民政部指定第二批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)，通過(guò)科技力量提升慈善公益基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和慈善資金的使用效率，為慈善公益組織提供全方位的支持。2020年1月1日至2021年12月31日，水滴公益平臺(tái)共計(jì)上線9451個(gè)項(xiàng)目，覆蓋抗疫行動(dòng)、應(yīng)急救災(zāi)、鄉(xiāng)村振興等多個(gè)議題，累計(jì)募得善款833776562元，捐贈(zèng)47258209人次。

    如何助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實(shí)現(xiàn)，是水滴公司積極關(guān)注的領(lǐng)域。現(xiàn)階段水滴公司著眼于支持穩(wěn)固脫貧成果，并積極聯(lián)結(jié)社會(huì)各界力量，創(chuàng)新工作方法，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)與群眾帶來(lái)持續(xù)收益與關(guān)懷。“水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)室”作為重點(diǎn)項(xiàng)目，已在全國(guó)多地建成了64個(gè)醫(yī)務(wù)室，受益人數(shù)超15萬(wàn)。在此基礎(chǔ)上，水滴將推出“水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)室百縣千村公益計(jì)劃”，到2030年，將在全國(guó)100個(gè)縣落地1000個(gè)醫(yī)務(wù)室，為鄉(xiāng)村振興、健康中國(guó)貢獻(xiàn)更多力量。（記者/冷翠華）

（編輯 李波）