中國支付清算協(xié)會：移動支付餐飲食品類場景滲透率達96.9%

    本報記者 李冰

    12月13日，中國支付清算協(xié)會發(fā)布2022年移動支付用戶使用情況問卷調查報告（下稱“報告”）。報告顯示，二維碼支付仍是移動支付用戶最常使用的支付方式，95.8%的用戶表示經(jīng)常使用二維碼，41.6%的用戶經(jīng)常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付。同時，超過八成用戶每天都使用移動支付，移動支付已成為人們日常生活中不可或缺的支付方式。

    報告指出，90%移動支付用戶單筆支付金額區(qū)間集中在500元以下，移動支付小額便民特點持續(xù)凸顯。其中，移動支付用戶較常使用的支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和云閃付，在線上場景中，有企業(yè)集團電商場景支撐的支付產(chǎn)品更具優(yōu)勢。

    另外，在各類場景的移動支付滲透率進一步提高，餐飲食品類場景、交通出行類場景、民生服務類場景的滲透率分別為：96.9%、76.3%和68.5%。醫(yī)療健康類成為主流使用場景之一。

    博通咨詢首席分析師王蓬博對《證券日報》記者表示，“多數(shù)用戶表示經(jīng)常使用二維碼這種移動支付方式，說明移動支付依然是商業(yè)底層基礎工具，二維碼成為商業(yè)交互入口，能夠最廣泛的聯(lián)系商戶和用戶，這實際上也奠定了移動支付機構數(shù)字化服務的基礎，極大壓縮了數(shù)字化覆蓋的相關成本，為支付機構通過數(shù)字化產(chǎn)品幫助商戶降低自身數(shù)字化經(jīng)營工具的成本提供了可能。”

    此外，銀行卡仍是移動支付用戶最常用的資金來源，儲蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付賬戶余額（46.8%）、貨幣市場基金（19.1%）和消費信貸產(chǎn)品（19.3%）占比顯著下降。

    而在個人收款碼方面，用戶使用個人收款碼收款的最主要場景是零星轉賬收款，有79.1%的用戶選擇了該場景。五成用戶了解過個人經(jīng)營收款碼，并且希望獲得更易懂的產(chǎn)品說明、更簡單的使用手冊和更豐富的服務功能。

    在適老化改造方面，超過七成的用戶幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動支付，移動支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。放大字體、減少廣告推薦、從業(yè)務流程上為老年人優(yōu)化調整這三項建議均受到用戶的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的用戶選擇了這三項。還有1%的用戶提出了增加語音播放功能、提供簡潔的人工服務入口、增加家人的轉賬安全確認等建議。

    易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報》記者表示，“從報告中可以看到，目前移動支付在民生服務場景的便民優(yōu)勢進一步凸顯。其中二維碼支付仍是移動支付用戶主流方式，但隨著科技進一步發(fā)展，未來刷臉等新興支付方式或被更多人接受。”