郵儲(chǔ)銀行在上?；謴?fù)部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)

    本報(bào)記者 向炎濤

    5月16日起，上海按照“有序放開(kāi)、有限流動(dòng)、有效管控、分類管理”原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，分階段推進(jìn)復(fù)商復(fù)市。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上海分行堅(jiān)持防疫和復(fù)工統(tǒng)籌推進(jìn)，有序推動(dòng)全市網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工。5月18日，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零的金山區(qū)和崇明區(qū)，郵儲(chǔ)銀行上海金山區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)支行、金龍新街營(yíng)業(yè)所和崇明區(qū)支行營(yíng)業(yè)部率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

    郵儲(chǔ)銀行上海分行以信息化手段助力網(wǎng)點(diǎn)出入口一站式核查，織密疫情“防控網(wǎng)”。網(wǎng)點(diǎn)配備“數(shù)字哨兵”——健康核驗(yàn)一體機(jī)進(jìn)行核驗(yàn)，滿足“一戴三查”（戴口罩、查體溫、查隨申碼和行程碼、查核酸陰性報(bào)告）條件的客戶，可進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于不使用或不會(huì)使用智能手機(jī)的客戶，通過(guò)登記身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息，網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助查驗(yàn)隨申碼、核酸報(bào)告等方式進(jìn)行核查，保障客戶和員工的健康安全。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導(dǎo)客戶使用健康核驗(yàn)一體機(jī)進(jìn)行核驗(yàn)

    為防范網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)后的聚集和感染風(fēng)險(xiǎn)，郵儲(chǔ)銀行上海分行提前安排部署，合理設(shè)置營(yíng)業(yè)大廳客戶最大接待量，超過(guò)規(guī)定人數(shù)則采取限流措施，請(qǐng)客戶在營(yíng)業(yè)大廳外排隊(duì)等候，并提醒客戶排隊(duì)保持安全距離。對(duì)于能夠線上辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行等線上渠道自助辦理，減少人員聚集。同時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排大堂服務(wù)人員加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，疏導(dǎo)客戶保持必要的安全距離，對(duì)特殊群體客戶，主動(dòng)提供必要的關(guān)懷和幫助。

    由于網(wǎng)點(diǎn)前期臨時(shí)停業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，客戶臨柜業(yè)務(wù)需求累積較多。預(yù)計(jì)在網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工后的一段時(shí)間內(nèi)，柜面業(yè)務(wù)壓力會(huì)顯著增加。郵儲(chǔ)銀行上海分行恢復(fù)營(yíng)業(yè)的各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)復(fù)工后的業(yè)務(wù)量進(jìn)行了充分預(yù)估研判，做好人員及現(xiàn)金等儲(chǔ)備，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)足高柜窗口，確保智能自助設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能減少客戶聚集和等候時(shí)間。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)積極做好一周現(xiàn)金儲(chǔ)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行至少提前3天申報(bào)現(xiàn)鈔押運(yùn)需求，提前一周申報(bào)區(qū)內(nèi)各ATM機(jī)點(diǎn)位加鈔押運(yùn)需求和現(xiàn)金裝機(jī)人員名單。

網(wǎng)點(diǎn)柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)

    同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按要求落實(shí)“收支兩條線”，存取款一體機(jī)等現(xiàn)金自助設(shè)備全部關(guān)閉循環(huán)功能，網(wǎng)點(diǎn)配備專門(mén)用于清點(diǎn)存款現(xiàn)金的點(diǎn)鈔機(jī)，及時(shí)做好現(xiàn)金消殺，專箱單獨(dú)存放，后續(xù)由業(yè)務(wù)庫(kù)出納雙人先對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行紫外線消殺至少半小時(shí)以上，再對(duì)上繳現(xiàn)金清點(diǎn)入賬。此外，現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)對(duì)重點(diǎn)渠道（醫(yī)院等）回籠的鈔券消毒后將靜置7天后再投放。

    為減少人員流動(dòng)與交叉，目前郵儲(chǔ)銀行上海分行復(fù)工網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理，全體員工24小時(shí)駐守網(wǎng)點(diǎn)（除每日須外出參加核酸檢測(cè)外），員工出行前須提供48小時(shí)核酸陰性報(bào)告并進(jìn)行登記。根據(jù)復(fù)工網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、員工數(shù)量，防疫物資使用及時(shí)排摸物資結(jié)余，按照14天以上物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，備足抗原檢測(cè)試劑、防護(hù)口罩、消殺酒精、一次性醫(yī)用手套等物資。根據(jù)員工與外部環(huán)境接觸程度，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同區(qū)域?qū)嵤┓诸惙酪叽胧?。各區(qū)域之間通過(guò)物理隔離，盡量減少不同區(qū)域人員直接接觸，加強(qiáng)各區(qū)域之間結(jié)合部的管理。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間并及時(shí)對(duì)外公布，并做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

    隨著上海疫情形勢(shì)整體趨穩(wěn)向好，郵儲(chǔ)銀行在上海的其他網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（編輯 何帆）