本報訊 (記者王麗新)10月23日,北京鏈家舉辦“新場景 新體驗”簽約服務(wù)中心開放日活動,正式宣布10家簽約服務(wù)中心全面啟用。
據(jù)悉,簽約服務(wù)中心是北京鏈家打造的一站式房產(chǎn)交易服務(wù)中心,可為買賣雙方提供合同簽署、網(wǎng)簽備案、銀行貸款、繳稅過戶等交易服務(wù),通過重構(gòu)二手房交易的流程鏈條、聚合多方角色,來保障交易安全、提升服務(wù)效率和體驗。
為最大程度幫助買賣雙方規(guī)避風險,北京鏈家簽約服務(wù)中心將二手房交易流程標準化,把交易流程拆分成預(yù)約、簽前、簽中、簽后、復(fù)盤五大模塊,涵蓋風險提示、證件驗真、起草合同、講解合同等33個環(huán)節(jié),把每個環(huán)節(jié)中的潛在風險在合同簽署階段逐一排查、規(guī)避。其中,簽約服務(wù)中心總結(jié)制作了六類高發(fā)風險提示視頻,在簽約前為買賣雙方播放,充分預(yù)警交易風險。
此外,過去買賣雙方因口頭協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛時有發(fā)生,而在簽約服務(wù)中心內(nèi),每個簽約室都可以提供全程錄音錄像服務(wù),并在云端永久儲存,讓簽約全程可視、透明,更好地保障雙方的合法權(quán)益。對于消費者關(guān)心的資金安全問題,簽約服務(wù)中心引入多種資金存管服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,目前簽約服務(wù)中心的資金存管當量達到96.32%,有效保障了買賣雙方的資金安全。
值得一提的是,北京鏈家簽約服務(wù)中心還設(shè)置了“簽約經(jīng)理”這一新角色為交易安全把關(guān)。
“我們的簽約經(jīng)理大多擁有法律、金融等專業(yè)學歷背景,平均房產(chǎn)行業(yè)從業(yè)時長超過9年。”北京鏈家交易服務(wù)中心負責人安樹禮介紹,北京鏈家對簽約經(jīng)理這一崗位設(shè)置了學歷背景和從業(yè)經(jīng)歷的門檻,并引入服務(wù)質(zhì)檢體系,運用人工抽檢和AI質(zhì)檢技術(shù)對簽約經(jīng)理的服務(wù)進行考核,確保簽約經(jīng)理按照標準流程,為消費者提供安全規(guī)范的簽約服務(wù)。
截至10月15日,在簽約服務(wù)中心,買賣雙方的簽約糾紛率為0.11%,較傳統(tǒng)的非集簽?zāi)J降?.98%,有效降低了買賣雙方的交易糾紛風險。
(編輯 張明富)
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