寶潔公眾號(hào)推文被指“侮辱女性”，旗下產(chǎn)品遭部分消費(fèi)者抵制

    本報(bào)記者 李豪悅

    3月24日，寶潔因爭(zhēng)議性內(nèi)容沖上熱搜。據(jù)了解，“寶潔會(huì)員中心”公眾號(hào)此前發(fā)布了一篇名為《女人腳臭是男人的5倍？不信現(xiàn)在聞一下》的文章，內(nèi)容列舉了女性多處身體部位不如男性干凈的例子。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者向?qū)殱嵡笞C，寶潔中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，“我們?yōu)閷殱崟?huì)員中心賬號(hào)近期一篇文章的不當(dāng)內(nèi)容對(duì)女性的不尊重，鄭重道歉。寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價(jià)值觀。我們已經(jīng)刪除這篇文章，并嚴(yán)肅整頓該賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。我們一定會(huì)深刻反思，杜絕類似情況再次發(fā)生。”

    事情發(fā)酵后，寶潔旗下的子品牌被網(wǎng)友悉數(shù)羅列，部分消費(fèi)者紛紛發(fā)微博表示抵制。

    西南證券研報(bào)介紹，寶潔公司是中國(guó)最大的日用消費(fèi)品公司。寶潔官網(wǎng)也顯示，在中國(guó)有SK-II、玉蘭油、海飛絲、潘婷、佳潔士、護(hù)舒寶等二十多個(gè)品牌。

    據(jù)寶潔2022財(cái)年二季報(bào)（截至2021年12月31日前3個(gè)月）財(cái)報(bào)介紹，公司包括美麗（頭發(fā)護(hù)理、皮膚和個(gè)人護(hù)理）、美容（剃須護(hù)理、電器）、保?。谇蛔o(hù)理、個(gè)人保?。?、織物和居家護(hù)理、嬰兒女性和家庭護(hù)理五大業(yè)務(wù)和十大類別。

    財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，寶潔第二財(cái)季凈銷售額達(dá)到210億美元，市場(chǎng)預(yù)估203.5億美元；剔除收購(gòu)和剝離業(yè)務(wù)交易以及外匯匯率影響的有機(jī)營(yíng)收當(dāng)季增長(zhǎng)6%，高于預(yù)期。同期凈利潤(rùn)為42.2億美元，同比增長(zhǎng)10%。

    值得一提的是，寶潔各類別的凈銷售額占比最高的是織物護(hù)理，達(dá)到22%，該類別在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的品牌主要為碧浪、當(dāng)妮和汰漬；女性護(hù)理僅占6%，在十個(gè)類別中排倒數(shù)第二，這一類別在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的品牌主要為舒隱、丹碧絲和護(hù)舒寶。

    雖然女性護(hù)理在寶潔整體業(yè)績(jī)中占比不高，但在中國(guó)女性護(hù)理市場(chǎng)，寶潔依然占據(jù)首要地位。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年“雙11”天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)女性護(hù)理銷售前十的品牌，前四家都是外資企業(yè)。寶潔的護(hù)舒寶銷量第一，其次是蘇菲、高潔絲和樂而雅。

    這也意味著，寶潔在中國(guó)擁有著龐大的女性用戶。但為何還會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？

    “寶潔這次被抵制是很正常的現(xiàn)象。因?yàn)閺漠?dāng)下的環(huán)境看，這種舉動(dòng)很容易觸怒中國(guó)消費(fèi)者，尤其涉及性別問題。”盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，即便是巨頭，也會(huì)在營(yíng)銷內(nèi)容的把控上“失手”，一些自帶流量的營(yíng)銷，其實(shí)有引起爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)。

    事實(shí)上，近兩年因?yàn)橄萑胄詣e爭(zhēng)議話題而道歉的品牌，不僅寶潔。

    2021年2月，脫口秀演員李誕因在微博為女性內(nèi)衣品牌Ubras帶貨，發(fā)布了文案為“一個(gè)讓女性輕松躺贏職場(chǎng)的裝備”的微博。事后遭到北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰。通報(bào)顯示其違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定，文案內(nèi)容低俗，有辱女性尊嚴(yán)。與此同時(shí)，內(nèi)衣品牌Ubras也在事件發(fā)酵后迅速道歉。

    此外，生活用品品牌全棉時(shí)代也在去年為了宣傳卸妝巾產(chǎn)品，發(fā)布了一則內(nèi)容為男性尾隨女性的視頻廣告，引起女性用戶的抵制和不滿，最終也以品牌方道歉并刪除廣告收尾。

    “當(dāng)下環(huán)境，對(duì)于品牌方來說，一定要考慮在營(yíng)銷的同時(shí)洞悉整個(gè)市場(chǎng)的情況。既要明白營(yíng)銷的特定受眾是誰，更要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的敏感度有所掌握，只有這樣才能推動(dòng)品牌的后續(xù)宣傳和發(fā)展。”江瀚補(bǔ)充道。

（編輯 喬川川）