整合線上線下資源 大搜車汽車新零售助力行業(yè)新發(fā)展

    近日，百度指數(shù)聯(lián)合大搜車智云發(fā)布的《2021年新能源乘用車白皮書》指出，汽車線上需求量快速增長(zhǎng)，越來(lái)越多消費(fèi)者希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買汽車；汽車品牌官網(wǎng)&直營(yíng)店增長(zhǎng)強(qiáng)勁，超過(guò)傳統(tǒng)4S店等渠道。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中的不斷發(fā)展和延伸，傳統(tǒng)汽車行業(yè)也在開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)銷售，并逐漸與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展。從早期的電商購(gòu)車，到近年來(lái)的直播賣車，再到線上+線下為一體的互聯(lián)網(wǎng)新零售售車模式，互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者線上買車更便捷。汽車新零售模式中，既有像特斯拉、蔚來(lái)等造車新勢(shì)力，也有以大搜車為代表的汽車新零售平臺(tái)，他們通過(guò)全新的線上電商+線下功能店銷售渠道模式快速占領(lǐng)市場(chǎng)，為汽車行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

    汽車新零售，顧名思義就是結(jié)合線上線下渠道多點(diǎn)觸達(dá)客戶進(jìn)行互動(dòng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)提升消費(fèi)者的購(gòu)車和服務(wù)體驗(yàn)的零售方式。汽車新零售，品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ)，“新”是新在線上化、數(shù)字化、智能化，從而給客戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)。未來(lái)的汽車新零售不再是“靠賣車賺差價(jià)，靠售后服務(wù)盈利”的零售商業(yè)模式，而應(yīng)該是一種將線上線下場(chǎng)景智慧結(jié)合，高效產(chǎn)生流量并高效變現(xiàn)流量的模式。

    汽車電商是汽車新零售的開(kāi)端，無(wú)論是綜合電商平臺(tái)阿里、蘇寧，還是汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大搜車，將汽車銷售和營(yíng)銷渠道從線下往線上延伸并形成線上線下的協(xié)同，創(chuàng)造了線上購(gòu)車、線下看車買車的全新銷售選擇，優(yōu)化了消費(fèi)者購(gòu)車用車全生命周期體驗(yàn)。

    以大搜車為例，大搜車構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+汽車的數(shù)字化購(gòu)車服務(wù)模式。在線上，大搜車建立了網(wǎng)上商城，消費(fèi)者可以在線上看車選車，進(jìn)行全面的對(duì)比和參考；在線下，通過(guò)與經(jīng)銷商、汽車品牌合作，大搜車建立了汽車零售店，讓消費(fèi)者驗(yàn)車提車；在交付環(huán)節(jié)，大搜車旗下運(yùn)車管家為用戶提供高品質(zhì)運(yùn)車服務(wù)，送車到家。大搜車通過(guò)鏈接、賦能和服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游，全力打造汽車交易及流通生態(tài)，攜手產(chǎn)業(yè)各方共同為消費(fèi)者提供全方位購(gòu)車服務(wù)。

    除此之外，汽車新零售平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)中沉淀了海量的用戶數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)以及各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷鏈條各環(huán)節(jié)的數(shù)字化和數(shù)據(jù)流通，不僅可以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)對(duì)銷售營(yíng)銷策略的指導(dǎo)，還可以反向驅(qū)動(dòng)汽車廠商對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸?shù)哪Ｊ絼?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，再為用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)，獲取更多的線上用戶和數(shù)據(jù)，繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，形成良性閉環(huán)。

    此前，吉利、奇瑞、廣汽傳祺等廠商先后與大搜車合作，推出數(shù)款定制車型，這些車型從設(shè)計(jì)開(kāi)始就加入了用戶喜好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，能夠保障產(chǎn)品符合市場(chǎng)和用戶需求；所有車型在大搜車平臺(tái)獨(dú)家銷售，通過(guò)大數(shù)據(jù)用戶畫像精準(zhǔn)營(yíng)銷，產(chǎn)品信息直達(dá)目標(biāo)客戶。借助大數(shù)據(jù)與人工智能等優(yōu)勢(shì)，去年大搜車推出大搜車汽車交易引擎，該引擎可根據(jù)不同汽車交易場(chǎng)景進(jìn)行差異化智能匹配，在有限資源下達(dá)成整體最優(yōu)的資源分配，助力新車與二手車高效交易。據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車交易引擎應(yīng)用后，消費(fèi)者對(duì)車輛的人均瀏覽率可以提升20%，成交率提升5%。

    國(guó)內(nèi)汽車新零售行業(yè)有著萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模，汽車新零售平臺(tái)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以大數(shù)據(jù)為依托為行業(yè)賦能，并逐漸將服務(wù)范圍擴(kuò)大至整個(gè)產(chǎn)銷鏈條，與各環(huán)節(jié)關(guān)鍵角色建立良好的合作關(guān)系，從而建立汽車銷售與服務(wù)新路徑，促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

    （CIS）