共享衣櫥不“香”了 衣二三8月15日關閉服務

    本報記者 董枳君

    近日，有用戶陸續(xù)收到共享衣櫥頭部企業(yè)衣二三停止服務的通知。

    衣二三發(fā)布公告稱，因業(yè)務調(diào)整，衣二三將于2021年8月15日關閉服務，8月1日起開啟統(tǒng)一退還會員費及押金的通道。

    近幾年，越來越多的“偽共享經(jīng)濟”類創(chuàng)業(yè)公司開始倒閉。自2016年起，魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺就陸續(xù)停止運營。如今，衣二三也要關停了，只剩下女神派、托特衣箱、美麗租、優(yōu)之翼等幾家平臺。此次衣二三關停，也表明共享衣櫥創(chuàng)新行業(yè)的衰落。

    衣二三宣布關停

    衣二三成立于2015年，一開始的定位為“輕奢衣櫥”。衣服的吊牌價平均為1500元，目標人群是22歲到35歲的一線城市白領女性。用戶每月交499元成為會員就可以在平臺租各種品類的衣服。用戶每次可以租三件衣服左右，會員期不限次數(shù)，一段時間后歸還，部分舊衣還會打折出售。

    “由于工作需求會參加一些活動，需要不同風格的衣服，衣二三租衣服很方便。”小黎是一名英語翻譯也是衣二三的用戶，她告訴《證券日報》記者，作為新用戶首次租賃再疊加優(yōu)惠，第一個月會員費花了大約200元，覺得很超值，“上面有很多大牌或是輕奢的衣服，風格、樣式多，可以每天穿不重樣的”。

    共享衣櫥最初于2012年在國外開始興起，之后逐漸進入國內(nèi)。人們可以通過線上預訂，依靠快遞收到租借的衣服。

    衣二三出現(xiàn)時，國內(nèi)共享經(jīng)濟風頭正盛。投資巨浪涌來，衣二三也被資本推至頭部。

    據(jù)天眼查App統(tǒng)計，衣二三4年共融資6輪，僅公開金額就有數(shù)億元。公司剛成立就獲得了滴滴的天使投資人王剛注資。接著，公司先后被真格基金、紅杉資本、IDG資本、金沙江創(chuàng)投等明星VC投資，其中幾家持續(xù)多輪跟投。衣二三還被阿里巴巴看好，被連續(xù)兩次投資。

    據(jù)公開披露的數(shù)據(jù)顯示，衣二三平臺2019年5月份實現(xiàn)了整體盈利。截至2020年初，平臺注冊用戶超2200萬人。擴展了500多個全球時裝品牌，并且在北京、廣州、南通、成都設立了自己的倉洗配一體智能運營中心。

    7月26日，當記者再次打開衣二三App時，發(fā)現(xiàn)頁面依然有衣服可租賃，但點開具體頁面時，被提醒已停止服務。

    “在中國，共享租衣首先要解決物流成本問題和誠信問題。”鞋服行業(yè)品牌管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄對《證券日報》記者表示，國內(nèi)共享租衣模式基本上是學習和模仿國外租衣平臺，但受制于國情不同，文化不同、消費環(huán)境迥異等因素，需要面臨的挑戰(zhàn)眾多。

    從繁榮到隕落

    共享衣櫥行業(yè)經(jīng)歷洗牌后，目前只剩下女神派、衣庫、托特衣箱等幾家平臺，而這幾家的發(fā)展也不順利，用戶體驗不佳最受關注。

    2018年開始，女神派遭遇大規(guī)模用戶投訴。天眼查App顯示，女神派兩次被列為失信被執(zhí)行企業(yè)，涉案金額合計17萬元。

    “對于共享衣櫥平臺來說，嘗鮮期一過，用戶體驗能否支撐起持續(xù)續(xù)費與復購是很大的挑戰(zhàn)。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務中心主任曹磊對《證券日報》記者表示，2018年后，共享衣櫥企業(yè)遭到越來越多用戶吐槽，在微博和黑貓投訴上，用戶主要投訴問題集中在衣服臟污、平臺擅改規(guī)則、擅自自動扣款、包裹異常等。

    共享衣櫥為何不“香”了？

    程偉雄對《證券日報》記者分析稱，這個行業(yè)持續(xù)性付費用戶太少、需要大量資金投入。

    “從根本上說，用戶需求低才是行業(yè)原罪。”程偉雄稱，真實需求、有限場景是困擾整個共享衣櫥企業(yè)最核心的問題。服飾類的相對低門檻，中低檔服飾出租意義不大，而奢侈品和輕奢才是需求端，問題是如果出租奢侈品，而相對低廉的月租也是入不敷出。

    “針對參加工作不久的工薪階層或者學生階層而言，衣二三會員費確實偏高些，如果按照499元一個月來看的話，年度費用基本達6000元左右。但針對偏小眾的群體，花費499元可以每月持續(xù)租三件不同樣式的衣服，性價比雖然不錯，但也難以形成持續(xù)消費。”曹磊表示。

    程偉雄認為，共享衣櫥運營成本高、盈利模式單一，收入相對比較少，但是實際需要投入的推廣成本卻非常高，共享經(jīng)濟的最核心問題就是利潤低。

    “共享衣櫥務要搞清楚它的用戶是誰？提供什么樣的產(chǎn)品和服務去滿足用戶的需求？”程偉雄強調(diào)，鞋服行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式需要根植本土市場用戶需求，需要把生產(chǎn)要素結合技術、用戶、模式、產(chǎn)品、品牌、渠道、服務、體驗迭代等來重構。總的來說，就是要進一步拉近需求端和供應端的對話，唯有產(chǎn)品、價格、服務等有機結合才更有說服力。