京東到家加速賦能線下商超 門店數(shù)字化大幅提升結賬效率

    本報訊 4月3日，京東到家宣布，其開發(fā)的門店數(shù)字化升級解決方案已經(jīng)在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等知名商超企業(yè)的200多家實體零售門店上線或即將上線，覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。

    公開信息顯示，為了深度賦能實體門店，京東到家于去年開發(fā)了以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)和用戶數(shù)字化系統(tǒng)在內的一整套門店數(shù)字化升級解決方案。該方案在幫助實體門店實現(xiàn)數(shù)字化升級的同時，還會與其現(xiàn)有的會員體系進行充分打通，幫助其實現(xiàn)用戶數(shù)字化運營。

    京東到家相關負責人表示，門店數(shù)字化升級解決方案是京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊中的門店賦能和用戶賦能的重要組成部分。其在給用戶帶來方便的同時，也大幅提高了實體門店的收銀結算效率，提升了人效，降低了成本，實現(xiàn)對會員、商品、促銷、訂單、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。

    據(jù)介紹，以天津好收成超市為例，其在使用京東到家門店數(shù)字化升級解決方案后，2月份的會員訂單占比比去年剛上線時提高了30個百分點，會員人均訂單量增長了近3倍。

    門店數(shù)字化大幅提結賬效率

    隨著技術不斷進步和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)門店也開始了轉型升級之路。長期以來，收銀臺一直都是實體零售的痛點，大多數(shù)人都有排著長隊等候結賬的經(jīng)歷。

    針對這個行業(yè)痛點，京東到家在去年推出了“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)，旨在幫助實體零售門店實現(xiàn)數(shù)字化升級。其中，“輕松購”只需用戶使用京東到家App或小程序掃描商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進行線上付款，同時在出口處通過終端系統(tǒng)進行核銷，就完成了全部購物過程。

    京東到家相關負責人表示，從已使用“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)商戶的反饋來看，收銀結算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時段收銀排隊現(xiàn)象。而自助收銀系統(tǒng)則是一個無人的收銀臺，顧客在掃描商品條碼后，即可線上支付并離店，更加方便快捷。

    用戶數(shù)字化直擊商戶營運痛點

    近幾年來，實體零售企業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化，實體門店的消費人群逐漸老齡化，訂單量呈下降趨勢。有些實體零售商也試圖自建電商并推廣線上運營，但成本高、周期長成為掣肘。

    針對這些痛點，京東到家以“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)為切入端口，與商戶現(xiàn)有會員體系打通，為其提供以CRM管理平臺為核心的一站式會員管理解決方案。

    京東到家能準確判斷出用戶的消費喜好，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升用戶觸達能力、營銷效果，實現(xiàn)用戶數(shù)字化。最終，合作商戶能實現(xiàn)對會員、商品、促銷、訂單、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。從而降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷。

    京東到家零售賦能戰(zhàn)略步伐加快

    近幾年來，實體零售企業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化，第四次零售革命業(yè)已到來。打破行業(yè)邊界，協(xié)同社會資源，構建一張從供給到消費的無界零售網(wǎng)絡，已經(jīng)成為行業(yè)共識。作為這場零售革命推動者之一的京東到家，在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略，從流量、效率、用戶運營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量，提高履約效率和線上促銷能力，實現(xiàn)從線下到線上的升級轉型。

    在這一戰(zhàn)略的帶動下，京東到家去年取得了令人矚目的成績：訂單量12月份比1月份增長了3倍，銷售額增長了4倍，包括沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等全國最知名的商超連鎖企業(yè)基本都已經(jīng)簽約或入駐京東到家。

    達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，今年京東到家在去年零售賦能戰(zhàn)略的基礎上做出了更深程度的突破，完善了自身的賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊，用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。