美團點評CEO王興： 美團要堅持科技創(chuàng)新 助力大眾實現美好生活

    ■本報記者 張志偉

    2018年3月24日，美團點評CEO王興參加了“中國發(fā)展高層論壇2018年會”，在“人工智能時代的美好生活”主題論壇上發(fā)表了演講。

    演講伊始，王興表示，“今天主題是‘人工智能時代的美好生活’，我看到這個主題覺得特別親切，因為8年前我們創(chuàng)辦公司的時候取名為美團，美就是美好生活的意思，團就是大家一起的意思。古書里說‘王者以民為天，而民以食為天’，吃對每個人都是非常重要的事情，也是美好生活最重要的組成部分”。

    目前，美團已成為中國最大，也是全球最大的生活服務電商平臺，公司的使命是“讓大家吃得更好，生活更好”。“為了幫助大家吃得更好，更便捷、更實惠、更美味、更安全，美團努力覆蓋全國更多餐廳，目前我們已覆蓋全國700萬家餐廳中接近500萬家，提供最豐富的餐廳服務。”王興介紹道，“在手機上可以完成從餐廳的發(fā)現到預訂，到支付、評價、分享消費的全過程，而且我們?yōu)榇蠹姨峁┑讲蛷d吃，送餐到家，送食材到家，在吃的方式上實現了全覆蓋。”

    為了踐行使命，美團不光讓大家吃得更好，也要生活更好。本地生活服務有很多品類，美團如今已經覆蓋了包括打車、電影票、酒店、景點門票、親子、KTV、結婚等200多個品類，通過互聯(lián)網科技和人工智能，幫助整個生活服務行業(yè)提升品質、效率和服務。

    “我常跟朋友說我覺得自己很幸運，因為我和改革開放同齡。我出生在1979年初，過去四十年成長和創(chuàng)業(yè)經歷，讓我深深感受到這個時代的養(yǎng)分，而且心中充滿感恩。”王興說，“我們這一代創(chuàng)業(yè)者身處創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的新時代，生逢其時，因此用科技創(chuàng)新給人們帶來美好生活，是我們創(chuàng)業(yè)者也是美團公司義不容辭的責任。”

    黨的十九大報告指出，中國進入新時代。伴隨著新時代，美團也進入了社會企業(yè)新階段，王興談了三點感受。

    首先，王興認為：“新時代是高質量發(fā)展、經濟結構優(yōu)化升級的時代?？萍紕?chuàng)新正在有效提升服務產業(yè)的效率，提高供給側效率和品質，以餐廳為例，全國有700萬家餐廳，過去使用IT系統(tǒng)有2000多套，非常分散，在過去兩年里面，美團餐飲開放平臺連通了其中600多家。通過‘智能+’，我們激活更多連接能力為云端提供更智能的數據分析和決策能力，最終提升用戶吃飯的體驗。”

    不光在餐飲行業(yè)，美團也在酒店、旅游、電影、零售等行業(yè)通過互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟的融合，給生活服務業(yè)廣大小微商戶提供營銷、IT、經營、物流、供應鏈、金融等核心服務，帶動實體經濟效率提升和更高質量的發(fā)展。

    同時，王興還談道，“新時代是促進消費升級，讓老百姓有更強獲得感的時代。新時代消費的品質化、個性化、多樣化都在成為主流，所以美團既要提供盡可能多的服務，也要通過科技創(chuàng)新滿足大家日益升級的消費需求。”

    王興舉例稱，美團外賣現在是全國最大也是全世界最大的外賣平臺，每天有50多萬活躍的外賣小哥送餐員，每天訂單超過1800萬單，這背后依靠的是目前世界上規(guī)模最大、復雜度最高的多人、多點的實時配送智能調度系統(tǒng)。

    而隨著需求不斷升級，外賣配送需求也在高速增長，從兩年前開始，美團開始探索機器人補充配送。目前美團無人配送團隊在無人車和無人機領域已經完成多輪研發(fā)迭代，申請了超過60項技術專利。兩天前，美團便在朝陽大悅城開始試點運行，并計劃在2019年實現規(guī)?；\營。未來“用無人配送讓服務觸達世界每個角落”將成為現實。

    “在很多場景，尤其是24小時配送的夜間場景，無人配送車將成為美團外賣小哥的得力助手，讓用戶在更短時間里收到商品，真的實現‘美團外賣，送啥都快’。通過這些探索和實踐，我們感覺服務于人民群眾美好生活的新業(yè)態(tài)、新模式在中國具備了天時、地利、人和的獨特優(yōu)勢，可以說方興未艾、大有前途，這也是時代賦予我們這一代創(chuàng)業(yè)者的機遇和使命。”王興稱。

    最后，王興說道，“新時代是通過互聯(lián)網和人工智能技術挖掘就業(yè)潛力，發(fā)展新型就業(yè)形態(tài)的時代。美團通過創(chuàng)新的外賣業(yè)務，助力扶貧攻堅，2017年在我們平臺上面一共有41.6萬來自國家級貧困縣的外賣小哥在美團獲得收入，覆蓋全國98%的貧困縣。在美團的騎手群體里面，有31%來自傳統(tǒng)產業(yè)工人，美團外賣小哥是一群‘有理想、有本領、有擔當’的城市新青年，靠自己的勤勞和智能化的連接技術，服務千家萬戶，激發(fā)出新的就業(yè)潛力，創(chuàng)造了新的就業(yè)機會”。

    另外，美團還推出“小區(qū)守衛(wèi)”小程序，通過技術手段解決外賣配送員進出社區(qū)時的身份核驗、出入時間管理、軌跡追蹤等問題，目前全國數十個物業(yè)小區(qū)都已經接入了“小區(qū)守衛(wèi)”小程序，未來美團還希望將這項技術應用到商場、醫(yī)院等場景中。

    “美好生活的實現，離不開新技術的發(fā)展。”王興說道，“很多突破性的技術，例如人工智能，在最初僅服務于少數人，但是在美團我們相信科技是普惠的，科技創(chuàng)新的根本目的是要服務于大眾。我們的愿景是在不遠的將來，通過科技創(chuàng)新，通過線上線下融合，通過人工智能的改進，美團能夠每天服務10億人次，普惠每個人，真的幫助大家吃得更好，生活更好。”