本報記者 吳文婧
8月27日晚,申通快遞發(fā)布2020年上半年業(yè)績報告,報告期間,公司實現(xiàn)營業(yè)收入92.58億元,完成業(yè)務(wù)量約35.17億件,同比增長16.48%。申通快遞方面表示,將持續(xù)聚焦快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè),穩(wěn)步提升服務(wù)能力,加碼數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級,全面打造智慧運(yùn)營。
2020年上半年,申通快遞繼續(xù)落實中轉(zhuǎn)布局“一盤棋”戰(zhàn)略的重要舉措,推進(jìn)重點(diǎn)城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營化的重要進(jìn)程,收購了濟(jì)南、重慶轉(zhuǎn)運(yùn)中心中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)組,進(jìn)一步加強(qiáng)了轉(zhuǎn)運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營及精細(xì)化管理,加大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的科技投入,全面提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心的分揀時效,不斷構(gòu)筑公司強(qiáng)大而高效的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系。6月末,申通快遞全網(wǎng)共有轉(zhuǎn)運(yùn)中心68個,自營轉(zhuǎn)運(yùn)中心63個,自營率約為92.65%。
同時,申通快遞著力打造智慧物流運(yùn)營處理中心。公司設(shè)備向智能化、自動化轉(zhuǎn)變,截至6月末,公司累計擁有自動化分揀設(shè)備194套,其中自動化交叉帶分揀設(shè)備122套,較2019年新增32套;擺臂設(shè)備現(xiàn)有72套,較2019年新增17套。同時,公司繼續(xù)優(yōu)化進(jìn)港、出港路由標(biāo)準(zhǔn)體系,其中干線運(yùn)輸全部采用集約化模式,最大化的降低運(yùn)輸成本,讓利給末端網(wǎng)點(diǎn)。
在打造智慧運(yùn)營方面,為商家量身打造一站式服務(wù)平臺,申通快遞推出了“申無憂”,該服務(wù)平臺通過為商家提供訂單物流全鏈路生命周期管理、賬務(wù)管理、打單管理、售后管理等功能模塊實現(xiàn)商家物流訂單數(shù)據(jù)邁向數(shù)字化。
據(jù)悉,目前“申無憂”已實現(xiàn)日訂單打印量突破百萬級,代收貨款訂單突破十萬級。工單系統(tǒng)已覆蓋數(shù)千家網(wǎng)點(diǎn),24小時工單完結(jié)率達(dá)90%以上,線上問題處理能力提升20%以上。在為商家賦能的同時,也提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌粘性。
與此同時,公司科研團(tuán)隊自主研發(fā)“網(wǎng)點(diǎn)管家”,針對解決網(wǎng)點(diǎn)賬務(wù)管理時效性、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力、生存能力等難題。“網(wǎng)點(diǎn)管家”上線以來,新老系統(tǒng)替換率已超80%,實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)效率提升超50%、人力資源節(jié)約10%的顯著成果。
(編輯 張明富)
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