申通快遞上半年完成業(yè)務(wù)量35.17億件 全面打造智慧運(yùn)營中心

    本報記者 吳文婧

    8月27日晚，申通快遞發(fā)布2020年上半年業(yè)績報告，報告期間，公司實現(xiàn)營業(yè)收入92.58億元，完成業(yè)務(wù)量約35.17億件，同比增長16.48%。申通快遞方面表示，將持續(xù)聚焦快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，穩(wěn)步提升服務(wù)能力，加碼數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，全面打造智慧運(yùn)營。

    2020年上半年，申通快遞繼續(xù)落實中轉(zhuǎn)布局“一盤棋”戰(zhàn)略的重要舉措，推進(jìn)重點(diǎn)城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營化的重要進(jìn)程，收購了濟(jì)南、重慶轉(zhuǎn)運(yùn)中心中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)組，進(jìn)一步加強(qiáng)了轉(zhuǎn)運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營及精細(xì)化管理，加大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的科技投入，全面提升轉(zhuǎn)運(yùn)中心的分揀時效，不斷構(gòu)筑公司強(qiáng)大而高效的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系。6月末，申通快遞全網(wǎng)共有轉(zhuǎn)運(yùn)中心68個，自營轉(zhuǎn)運(yùn)中心63個，自營率約為92.65%。

    同時，申通快遞著力打造智慧物流運(yùn)營處理中心。公司設(shè)備向智能化、自動化轉(zhuǎn)變，截至6月末，公司累計擁有自動化分揀設(shè)備194套，其中自動化交叉帶分揀設(shè)備122套，較2019年新增32套;擺臂設(shè)備現(xiàn)有72套，較2019年新增17套。同時，公司繼續(xù)優(yōu)化進(jìn)港、出港路由標(biāo)準(zhǔn)體系，其中干線運(yùn)輸全部采用集約化模式，最大化的降低運(yùn)輸成本，讓利給末端網(wǎng)點(diǎn)。

    在打造智慧運(yùn)營方面，為商家量身打造一站式服務(wù)平臺，申通快遞推出了“申無憂”，該服務(wù)平臺通過為商家提供訂單物流全鏈路生命周期管理、賬務(wù)管理、打單管理、售后管理等功能模塊實現(xiàn)商家物流訂單數(shù)據(jù)邁向數(shù)字化。

    據(jù)悉，目前“申無憂”已實現(xiàn)日訂單打印量突破百萬級，代收貨款訂單突破十萬級。工單系統(tǒng)已覆蓋數(shù)千家網(wǎng)點(diǎn)，24小時工單完結(jié)率達(dá)90%以上，線上問題處理能力提升20%以上。在為商家賦能的同時，也提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌粘性。

    與此同時，公司科研團(tuán)隊自主研發(fā)“網(wǎng)點(diǎn)管家”，針對解決網(wǎng)點(diǎn)賬務(wù)管理時效性、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力、生存能力等難題。“網(wǎng)點(diǎn)管家”上線以來，新老系統(tǒng)替換率已超80%，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)效率提升超50%、人力資源節(jié)約10%的顯著成果。

（編輯 張明富）