證券時報記者 秦燕玲
銀保監(jiān)會12月14日印發(fā)《關于切實貫徹落實疫情防控優(yōu)化措施保障基礎金融服務暢通有關事項的通知》,要求各銀行保險機構(gòu)要按照“能開盡開”原則,全力滿足人民群眾基礎金融服務需求。
記者12月14日當天實探發(fā)現(xiàn),北京市朝陽區(qū)潘家園、勁松街道區(qū)域多家國有大型銀行和一家股份制商業(yè)銀行支行線下網(wǎng)點均未營業(yè),記者根據(jù)某大型銀行張貼公告所示聯(lián)系方式致電有關負責人,該負責人表示,預計下周一起即可恢復正常營業(yè)。
全力滿足人民群眾
基礎金融服務需求
《通知》指出,各銀行保險機構(gòu)要結(jié)合實際分類制定一線網(wǎng)點營業(yè)方案,在確保員工和客戶安全的前提下,按照“能開盡開”原則,全力滿足人民群眾基礎金融服務需求。
“非高風險區(qū)營業(yè)網(wǎng)點不得無故停業(yè),不得設置到崗率上限。”《通知》表示,同時,要嚴格落實體溫檢測、佩戴口罩等要求,做好室內(nèi)場所、自助設備的通風消殺;要為老年人等易感人群開辟綠色通道,減少等候時長、降低感染幾率;要強化重點領域金融支持,全力做好醫(yī)療衛(wèi)生、物流保供、服務消費等行業(yè)的資金保障和金融服務工作。
《通知》要求,要大力推廣使用線上金融服務,積極引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務。暢通線上渠道,為客戶提供7×24小時便捷、高效、穩(wěn)定的金融服務。要結(jié)合疫情期間客戶特殊需求,豐富創(chuàng)新線上業(yè)務品種,提升服務體驗。要細化完善業(yè)務連續(xù)性預案,做好網(wǎng)絡系統(tǒng)軟、硬件的維護和備份,確保線上服務不間斷。要保障客服熱線和線上投訴渠道暢通,縮短線上人工服務轉(zhuǎn)接等待時長,及時解決群眾急難愁盼問題。
多家大行網(wǎng)點未營業(yè)
預計下周一恢復正常
記者12月14日中午走訪北京市朝陽區(qū)潘家園街道、勁松街道附近農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行以及徽商銀行部分線下網(wǎng)點,這幾家網(wǎng)點均未營業(yè)。不過,多家網(wǎng)點均在張貼公告上附有線上辦理業(yè)務的渠道以及網(wǎng)點負責人聯(lián)系方式,以便客戶咨詢。
根據(jù)網(wǎng)點門口張貼的臨時停業(yè)公告,多家銀行均是自12月14日起臨時停業(yè),有兩家則分別自12月8日和12月10日起暫停營業(yè)。目前來看,這幾家網(wǎng)點中,僅一家有明確停業(yè)持續(xù)時間——12月14日至12月18日,即自下周一起恢復正常營業(yè)。
“周邊網(wǎng)點預計下周一可恢復正常”,記者依據(jù)某大行支行網(wǎng)點所張貼的公告上所示聯(lián)系方式,致電相關工作人員,該工作人員給出的“復工”時間與另一大行公告所示恢復營業(yè)時間一致,“上個星期開始就陸續(xù)有同事感染,第一批‘轉(zhuǎn)陰’人員應該下周一就能復工。”
上述工作人員對記者表示,原本其所在網(wǎng)點今天是正常營業(yè),但早上發(fā)現(xiàn)有兩名員工“陽了”,網(wǎng)點目前僅這名員工一人值班,無法辦理任何線下業(yè)務。
此外,該工作人員還表示,離該區(qū)域稍遠的支行可能有營業(yè)的,但不建議前往,“目前線下等待業(yè)務辦理時間預計兩小時起,如果不是特別緊急的情況,建議還是等幾天。”
此次銀保監(jiān)會發(fā)布的《通知》還指出,各銀行保險機構(gòu)要加強員工管理引導和關心關愛,加強統(tǒng)籌調(diào)度,減少高風險崗位員工不必要流動,倡導實行單位家庭“兩點一線”閉環(huán)管理,盡力降低感染率。要及時了解員工健康狀況,做好涉疫員工的關心關愛和心理疏導。
多地召開“新春第一會” 高質(zhì)量發(fā)展、改革創(chuàng)新等被“置頂”
隨著春節(jié)假期結(jié)束,全國多地在蛇年首個工作……[詳情]
11:49 | 高斯貝爾子公司聯(lián)合中標全域新能源... |
11:48 | 投早投小投長期 浦發(fā)銀行北京分行... |
11:22 | 罕見!板塊飆漲逾8%!龍頭600887,... |
10:46 | 甘肅省“一帶一路”法律服務暨涉外... |
10:45 | 破局·重構(gòu)·裂變——華泰證券舉辦... |
09:36 | 工銀安盛人壽成功上線新保險合同準... |
09:32 | 國聯(lián)民生證券布局山東落重要“一子... |
09:18 | *ST旭藍陷多重危機 股票面臨終止上... |
08:53 | 新高!金價飆升,破3000美元/盎司... |
23:52 | 利好因素疊加 外資機構(gòu)看多做多中... |
23:52 | 證券業(yè)走進“春天里” 高質(zhì)量發(fā)展... |
23:52 | 央行:為推動經(jīng)濟持續(xù)回升向好營造... |
版權所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關注
掃一掃,加關注