銀保監(jiān)會：全面規(guī)范保險公司參與長期護(hù)理保險制度試點的經(jīng)營服務(wù)行為

    本報記者 劉琪

    5月28日，銀保監(jiān)會發(fā)布消息稱，長期護(hù)理保險制度試點以來，總體運行平穩(wěn)，取得初步成效，切實提高了失能人員的生活質(zhì)量、減輕了失能人員家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為建立全國性長期護(hù)理保險制度進(jìn)行了有益探索。保險行業(yè)借助自身在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人才隊伍、專業(yè)能力、信息技術(shù)等方面優(yōu)勢，全面參與試點服務(wù)，形成相對完善的服務(wù)體系，滿足失能人員護(hù)理服務(wù)需求，對促進(jìn)公共管理創(chuàng)新、推進(jìn)“放管服”改革發(fā)揮了積極作用。

    為進(jìn)一步推動保險業(yè)做好長期護(hù)理保險制度試點服務(wù)工作，規(guī)范保險公司經(jīng)營服務(wù)行為，推動行業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢參與社會治理，履行社會責(zé)任，增強參保群眾的獲得感和幸福感，銀保監(jiān)會近日印發(fā)了《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于規(guī)范保險公司參與長期護(hù)理保險制度試點服務(wù)的通知》（以下簡稱《通知》）。

    銀保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，《通知》制定的總體思路是全面規(guī)范保險公司參與長期護(hù)理保險制度試點的經(jīng)營服務(wù)行為，切實維護(hù)參保群眾合法權(quán)益，推動行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營服務(wù)能力的提升，在民生保障領(lǐng)域發(fā)揮更加積極的作用，形成保險業(yè)參與試點服務(wù)規(guī)范化運行機制，助力長期護(hù)理保險制度穩(wěn)健運行。

    《通知》主要包括以下內(nèi)容：一是對保險公司專業(yè)服務(wù)能力、項目投標(biāo)管理、經(jīng)營風(fēng)險管控、信息系統(tǒng)建設(shè)、護(hù)理機構(gòu)管理等方面提出明確要求。二是壓實保險公司主體責(zé)任，加強業(yè)務(wù)和服務(wù)流程管理，強化內(nèi)部監(jiān)督與問責(zé)。三是加大日常監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，明確重點查處和整治的問題。四是鼓勵行業(yè)協(xié)會在制定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)服務(wù)評價體系、搭建行業(yè)交流平臺等方面發(fā)揮作用。

    銀保監(jiān)會表示，下一步將進(jìn)一步引導(dǎo)行業(yè)提升專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，強化依法合規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，切實保護(hù)好參保群眾合法權(quán)益。繼續(xù)支持行業(yè)協(xié)會發(fā)揮自律組織作用，促進(jìn)資源整合與共享，提升行業(yè)服務(wù)效能。

（編輯 田冬）