國家發(fā)改委：線下服務(wù)消費(fèi)“觸網(wǎng)”升級 逐步縮小“線上”“線下”體驗差距

    本報記者 蘇詩鈺

    11月17日，國家發(fā)改委召開11月份例行新聞發(fā)布會，國家發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋表示，今年疫情期間，為積極應(yīng)對新冠肺炎疫情影響，各種在線醫(yī)療、智能體育、線上教育等服務(wù)消費(fèi)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，紛紛“觸網(wǎng)”，包括家政服務(wù)、洗衣洗鞋、深度保潔、汽車保養(yǎng)等也都可以在線購買，提前預(yù)定服務(wù)，讓我們感受到了孕育其中的新動能新潛力。

    今年“雙11”期間，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)聯(lián)合上百萬家線下門店資源，提供線上線下同價同質(zhì)量服務(wù)；同時，積極推動線下服務(wù)向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，探索新的服務(wù)消費(fèi)模式，不斷滿足消費(fèi)者的新需求。

    孟瑋表示，可以說，線下服務(wù)消費(fèi)的“觸網(wǎng)”升級，逐步縮小了“線上”“線下”的體驗差距。一方面，線上服務(wù)消費(fèi)的爆發(fā)開始加碼反哺線下服務(wù)消費(fèi)，將線上流量引致線下，回補(bǔ)了因疫情導(dǎo)致的線下服務(wù)消費(fèi)部分“欠賬”；另一方面，線上服務(wù)消費(fèi)使消費(fèi)者的生活更加網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，也倒逼本地服務(wù)生活領(lǐng)域的供給端加速轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推動線下服務(wù)在經(jīng)營方式和業(yè)態(tài)上不斷創(chuàng)新發(fā)展。

（編輯 張偉）