專家解讀之二 | 強供給擴需求優(yōu)服務促合作 著力提升東北冰雪旅游品質

    冰雪旅游聯(lián)動性強、輻射面廣、成長性高，是冰雪經濟中最具市場影響和最活躍的力量。近日，中央區(qū)域協(xié)調發(fā)展領導小組辦公室印發(fā)《推動東北地區(qū)冰雪經濟高質量發(fā)展助力全面振興取得新突破實施方案》（以下簡稱《實施方案》），以冰雪旅游開篇，將冰雪旅游作為東北冰雪經濟發(fā)展的重要引擎，提出建設高品質冰雪旅游目的地、豐富冰雪旅游消費場景、加強冰雪旅游市場開發(fā)、完善冰雪旅游交通設施、提升冰雪旅游服務水平、深化區(qū)域冰雪旅游合作等6方面任務舉措，充分體現(xiàn)了對冰雪經濟發(fā)展規(guī)律的準確把握，給東北地區(qū)冰雪經濟高質量發(fā)展下了場“及時雪”。

    一、優(yōu)化冰雪旅游產品供給

    東北地區(qū)依托獨特的氣候條件和優(yōu)越的冰雪資源，已發(fā)展成為我國主要的冰雪旅游目的地之一，區(qū)域冰雪品牌形象享譽全國、遠播世界。當前，東北地區(qū)的冰雪旅游產品日益豐富，逐步形成了以冰雪旅游度假、冰雪文化休閑等多業(yè)態(tài)為一體的產品體系，但仍存在簡單復制熱門冰雪文旅創(chuàng)意、特色化冰雪旅游產品不多、旅游線路同質化嚴重等問題，面對廣大群眾日益增長的高品質冰雪旅游產品需求與滯后的冰雪產品供給之間的矛盾，東北地區(qū)亟需擴大高品質冰雪旅游產品供給，持續(xù)提升服務水平。

    《實施方案》提出要建設高品質冰雪旅游目的地，支持以冰雪為主題的國家級、省級旅游度假區(qū)和A級景區(qū)建設，支持具備條件的地區(qū)培育全球知名冰雪旅游高質量目的地，推動傳統(tǒng)冰雪旅游產品升級，探索冰雪旅游新業(yè)態(tài)、新場景等。通過不斷優(yōu)化改造“老字號”產品、培育發(fā)展“新字號”產品，加強高品質冰雪旅游產品供給，對進一步提升東北地區(qū)冰雪旅游競爭力具有重要意義。《實施方案》還提出引導冰雪旅游目的地從單季開放向四季運營轉變、探索發(fā)展夏季服務業(yè)態(tài)，通過引入避暑休閑項目，精心策劃品牌文旅活動，引導冰雪旅游目的地延長運營時間，推動實現(xiàn)從“一季綻放”向“四季繁榮”升級，描繪了構筑冰雪旅游與避暑休閑美美與共的發(fā)展圖景。

    二、挖掘冰雪旅游消費潛力

    隨著冰雪旅游消費熱度持續(xù)攀升，東北地區(qū)作為冰雪旅游起步時間早、產品豐富的目的地，已成為全國冬季旅游的金字招牌。近年來，為進一步擴大冰雪旅游消費市場，東北地區(qū)各大城市采取面向客源市場發(fā)放消費券、加強營銷等方式，積極吸引國內外游客。2023—2024年冰雪季，黑龍江、吉林、遼寧三省游客接待量分別增長222%、121%、192%，冰雪旅游市場規(guī)模不斷擴大。但東北地區(qū)冰雪旅游市場開發(fā)仍存在銷售渠道不廣、優(yōu)惠力度不大、國外入境旅客不多等問題。

    《實施方案》提出積極吸引京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)等地旅客前往東北地區(qū)賞冰樂雪，研究推動東北地區(qū)過境免簽政策聯(lián)動吸引國外游客，支持地方結合實際出臺促進冰雪旅游消費的舉措，拓展冰雪旅游產品銷售渠道。這些舉措有利于進一步提升東北地區(qū)冰雪旅游在海內外的吸引力，助力東北成為中國冰雪入境旅游首選目的地?！秾嵤┓桨浮愤€就探索設立地方冰雪日和專門假期、加強與在線旅游平臺合作、拓展冰雪旅游產品銷售渠道等進行了部署，有利于挖掘冰雪旅游消費潛力、培育大眾冰雪旅游市場。

    三、優(yōu)化冰雪旅游服務質量

    當前大眾對冰雪旅游產品和服務的需求不再只是簡單地滿足于“有沒有”，對冰雪旅游的服務質量、權益保護、安全管理等都提出了更高要求，“好不好”成為大眾選擇冰雪旅游目的地的重要考量因素。近年來，東北各地不斷優(yōu)化冰雪旅游服務質量，去年冰雪季哈爾濱推出一系列暖心服務，讓游客在冰天雪地中感受到似火的熱情。但也要看到，東北地區(qū)仍存在交通基礎設施相對落后、服務標準化程度較低等問題，一定程度制約了東北地區(qū)冰雪旅游的高質量發(fā)展。

    《實施方案》提出加快沈陽至白河高鐵、國道G331沿邊開發(fā)開放旅游大通道等項目建設；強化景區(qū)至交通樞紐、干線公路建設，打通旅游交通服務“最后一公里”；優(yōu)化冰雪旅游旺季交通運輸服務，增加列車班次等。一方面，對客源地與目的地之間的航空、高鐵和高速公路等“大交通”建設明確了具體任務；另一方面，也對冰雪旅游目的地內部的“小交通”服務提出了明確要求，有利于完善冰雪旅游“快進慢游”交通基礎設施網建設，拓展交通設施服務功能?！秾嵤┓桨浮愤€對提升冰雪旅游服務水平、健全跨區(qū)域旅游市場舉報投訴聯(lián)合處理機制、建立先行賠付快速處理機制等作出部署。這將優(yōu)化東北冰雪旅游消費環(huán)境，解決大眾后顧之憂，有利于推動冰雪旅游從“增速快”向“品質優(yōu)”“質量高”方向邁進。

    四、加強冰雪旅游合作交流

    區(qū)域冰雪旅游合作是東北地區(qū)冰雪旅游高質量發(fā)展的應有之義。近年來，東北地區(qū)積極推動冰雪旅游合作聯(lián)動，如黑龍江、吉林、遼寧三省文化和旅游廳聯(lián)合發(fā)布《冰雪經濟協(xié)同發(fā)展及文旅消費區(qū)域合作倡議書》，新疆與吉林兩省共建冰雪經濟高質量發(fā)展試驗區(qū)，但相關合作仍處于起步探索階段，區(qū)域冰雪旅游市場同質化競爭激烈、跨區(qū)域精品旅游路線偏少等問題較為突出。

    《實施方案》對推動東北區(qū)域內冰雪旅游合作提出了具體舉措，如支持東北地區(qū)建立冰雪旅游合作機制，共同策劃推廣冰雪旅游精品線路，共同推出種類多樣的聯(lián)票、季卡等旅游套餐等。通過強化區(qū)域內冰雪市場合作，促進要素資源在更大范圍內流動，對促進旅游客源互送、冰雪旅游產業(yè)共建具有重要意義?！秾嵤┓桨浮愤€就推動跨區(qū)域冰雪旅游合作進行了部署，提出加強與華北、西北等地區(qū)合作，促進冰雪旅游跨區(qū)域聯(lián)動發(fā)展。通過構建更高層次、更高水平的跨區(qū)域合作機制，有利于吸引國內外優(yōu)質冰雪人才、技術、資金等要素資源在東北地區(qū)互流互通，建設我國冰雪經濟高地。（作者：中國旅游研究院吳普，杭州師范大學 劉花香）