本報記者 彭妍
近日,中國人民銀行公布2024年第一季度支付體系運行總體情況,數(shù)據(jù)顯示,截至一季度末,ATM機具數(shù)量為83.71萬臺,較上季度末減少8358臺;全國每萬人擁有ATM機具5.94臺,環(huán)比下降0.84%。
在分析人士看來,ATM機不斷減少,主要是由于移動支付的不斷滲透以及數(shù)字人民幣的漸進(jìn)式普及,現(xiàn)金使用場景減少。不過,面對多元化的消費需求,ATM機仍有其存在的價值。未來,ATM機一方面需順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流進(jìn)行優(yōu)化,另一方面也要注重客群體驗提升、場景價值挖掘,以發(fā)揮更大價值。
ATM機數(shù)量持續(xù)減少
從近幾年的數(shù)據(jù)來看,ATM機數(shù)量呈現(xiàn)明顯的下滑趨勢。根據(jù)中國人民銀行此前發(fā)布的數(shù)據(jù),2019年至2023年,ATM機數(shù)量連續(xù)五年出現(xiàn)下滑,數(shù)量由2019年末的109.77萬臺降至2023年末的84萬臺左右,降幅約23%。
談及ATM機數(shù)量減少的原因,中國銀行研究院研究員杜陽在接受《證券日報》記者采訪時表示,從需求端來看,隨著移動支付和在線支付的迅速普及,越來越多的人選擇使用網(wǎng)上銀行等支付方式,居民對現(xiàn)金的依賴程度逐步降低,從而減少了對ATM機的需求。從供給端來看,金融科技的發(fā)展使得銀行可以提供更多在線服務(wù),比如,轉(zhuǎn)賬、繳費等都可以通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道完成。同時,銀行通過優(yōu)化網(wǎng)點布局以及增加自助服務(wù)終端、智慧柜員機等方式提升服務(wù)效率,減少了對傳統(tǒng)ATM機的依賴。此外,為了節(jié)約成本,銀行也會適度減少ATM機數(shù)量。
星圖金融研究院副院長薛洪言對《證券日報》記者表示,隨著移動支付的普及,非現(xiàn)金交易占比越來越高,對于以現(xiàn)金存取為主要功能的ATM機的需求日益下降,為降低運營成本,銀行機構(gòu)逐步降低了相關(guān)投入。
央行公布的數(shù)據(jù)顯示,一季度,全國銀行共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)1208.93億筆,金額1347.86萬億元,同比分別增長5.5%和5.51%。
薛洪言認(rèn)為,從現(xiàn)階段需求看,ATM機數(shù)量仍是過剩的,數(shù)量下滑的趨勢大概率仍會延續(xù)較長一段時間。
設(shè)備升級改造成趨勢
隨著移動支付的迅速崛起和數(shù)字化的日益普及,ATM機升級改造也在持續(xù)。目前ATM機功能不再局限于傳統(tǒng)的取現(xiàn)、存錢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),已經(jīng)能夠提供智能化可交互的金融服務(wù)。同時,隨著數(shù)字人民幣的普及,越來越多的ATM機也在進(jìn)行相應(yīng)的升級。
杜陽分析稱,隨著技術(shù)進(jìn)步和功能的不斷擴展,ATM機可以更好地滿足多元化的金融需求。
“未來ATM機的轉(zhuǎn)型可以從以下幾個方面進(jìn)行:一是可以通過嵌入智能化技術(shù),提供更加多樣化和個性化的服務(wù)。例如,ATM機可以整合人工智能技術(shù),提供智能理財咨詢、貸款申請、金融產(chǎn)品推薦等服務(wù),提升用戶體驗。二是將ATM機打造成綜合自助服務(wù)終端,除了金融服務(wù)外,還可以提供水電煤繳費、交通罰款繳納、保險購買等便民服務(wù),擴大ATM機的使用場景和功能。三是改善ATM機的用戶界面和交互設(shè)計,使操作更加簡單直觀,特別是對老年人等特殊群體,提供語音引導(dǎo)等輔助功能。”杜陽說。
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