嘀嗒出行技術副總裁段劍波：與騰訊地圖共建共享出行新生態(tài)

    作為智慧產業(yè)快速發(fā)展的重要推動力，數字地圖在日常的智慧智能出行、文旅、娛樂、零售連鎖等領域中都發(fā)揮著非常重要的作用，是各個行業(yè)提升用戶體驗，助力業(yè)務提質增效的重要助力。那么，在移動出行領域，地圖平臺是如何賦能出行平臺用戶體驗效率提升，雙方又是如何共建共贏，未來合作又將有哪些新機遇呢？    

    近日，在2024騰訊全球數字生態(tài)大會之“騰訊地圖產業(yè)應用”專場上，嘀嗒出行聯合創(chuàng)始人、技術副總裁段劍波帶來了一場題為“共建共享出行新生態(tài)”的主題分享，深入講述了嘀嗒出行與騰訊地圖合作背后的故事，如何共建共贏，以及未來合作新展望。

    以下是段劍波的演講整理：

    大家好，我是段劍波，嘀嗒出行聯合創(chuàng)始人。感謝騰訊的邀請，也感謝剛才幾位嘉賓干貨滿滿的精彩演講！下面，我借這次機會跟各位匯報一下嘀嗒出行的最新發(fā)展。

    今年是嘀嗒出行成立十周年，我們剛剛度過了十周年生日慶，也是在今年6月份，我們在港交所上市了。很多朋友們都說，你們是“十年磨一劍”。

    十年磨一劍 開啟新征程

    為什么說嘀嗒是“共享出行第一股”呢？跟我們兩塊業(yè)務有緊密關系。嘀嗒出行的主營業(yè)務是順風車，我們堅持的是合規(guī)、低碳、環(huán)保的順風車，讓真正的私家車主順路共享車內座位給乘客。過去十年，嘀嗒順風車車主乘客累計合乘超403.7億公里，嘀嗒順風車車主累計分享超12億個空座。目前，嘀嗒順風車已在366個城市開通，

    除了順風車，我們還在做“智慧出租車”業(yè)務，推進“出租車·新出行”。那么，“新”在哪，“智慧”在哪呢？

    目前全國傳統出租車訂單量超過4000萬單，但出租車的網約訂單的峰值單量不超過500萬單。大量的出租車出行，依舊來自依靠傳統的路邊揚招方式。

    因此，嘀嗒出行自2019年開始推進“出租車·新出行”戰(zhàn)略，我們從揚招數字化切入、助力出租車全鏈條的數字化升級，實現乘客體驗、司機服務、行業(yè)運營管理效率的全面提升。

    目前，我們已經和全國96個城市達成“出租車·新出行”合作，在西安、濟南、齊齊哈爾等城市上線了出租車智慧碼，這讓揚招用戶可以通過智慧碼進行發(fā)送目的地、修改線路、服務評價、失物招領等，實現和網約打出租車一樣的體驗。同時，我們面向各地出租車公司和協會，開發(fā)了嘀嗒鳳凰云平臺，助力各地出租車服務運營管理提質增效。

    經過十年的發(fā)展，現在嘀嗒出行已經有3.68億注冊用戶，認證私家車車主有1770萬名。

    嘀嗒共享內核具備天生ESG屬性

    接下來我要談嘀嗒的服務特色：“共享”。我們認為出行業(yè)態(tài)，運力是核心，但最關鍵的是路權：道路是有限的，任何一個國家不可能無限制擴充道路、無限制提供路權，路權一定是有上限的。嘀嗒這兩塊業(yè)務都沒有創(chuàng)造新的供給，沒有往路上增加一輛車，而是復用現有上路運力。我們的愿景是讓路上沒有空座，讓每輛車發(fā)揮出最大的運營效能，讓出行生態(tài)更高效、更環(huán)保。    

    另外，順風車提供了一個人與人之間交流、溝通的場所和機會。正如星巴克創(chuàng)始人舒爾茨所說，創(chuàng)立星巴克希望給消費者提供一個除了家和公司之外的“第三空間”。而順風車可以說給大家提供了一個“第四空間”。用一位順風車用戶委員會委員的話說，順風車提供了情緒價值。這是現在很多Z世代的年輕人里最想要的，渴望的一種情緒能量。通過順風車這種模式，你可以碰到各種各樣身份的同路人，他們有不同的長處，不同的性格，你可以跟他們溝通、交流、學習。

    從這幾個方面來說，嘀嗒具備天生ESG屬性，我們在為環(huán)境、為社會提供價值，挖潛增效，不添堵。

    在長期戰(zhàn)略和“用戶第一”方面都高度一致

    作為一家出行平臺，地圖是我們的核心能力、核心服務、核心體驗。用戶打開嘀嗒出行App或小程序時，最先接觸的便是地圖，搜索、下單、設置起終點等所有交互動作，也都依托地圖完成。嘀嗒出行的地圖解決方案，經歷了持續(xù)地漸進發(fā)展歷程。

    最早在2014年起步階段，嘀嗒的地圖主要依托第三方合作商；2018年開始，在和兩家圖商合作后，嘀嗒開啟地圖自研工作；2021年，我們基于開放的SDK開發(fā)自己的解決方案，開始獨立攻克地圖層面的技術難關。2022年，我們開始在數據層面和圖商合作，啟動初步自研。2023年，我們開始和騰訊地圖深入合作，在騰訊地圖位置服務強大的數據基礎和技術支持能力基礎上，構建專屬順風車和出租車的地圖能力。

    嘀嗒與騰訊之間，有著廣泛的合作基礎。    

    首先，深厚合作基礎，在公有云方面有6年以上深入合作；第二，雙方均有共建共享的需求，嘀嗒平臺的用戶使用行為與騰訊地圖的用戶體驗協同優(yōu)化，形成了良好發(fā)展閉環(huán)。第三，雙方長期戰(zhàn)略一致，我們也相信大家互有優(yōu)勢，在各自市場上創(chuàng)建出最好的自己，優(yōu)勢互補。第四，在“用戶第一”的價值觀方面，我們高度一致。騰訊對用戶的重視讓我印象深刻，在談事時，我們共同點不是談收入、份額，而是談用戶體驗。

    未來繼續(xù)共建共贏 一起探索更大市場機會

    我們和騰訊地圖位置服務的合作比較深入，雙方做了大量互聯互通的工作，都非常平滑和順利，這帶來諸多成果：

    通過與騰訊地圖數據共享，我們合作共建整體架構，實現了地圖數據格式、多平臺地圖體驗統一，進一步提升了嘀嗒用戶在定位、距離計算等方面的用戶體驗，以及體驗一致性。

    同時，嘀嗒出行的用戶反饋和數據反哺，反過來又促進了騰訊地圖體驗的進一步優(yōu)化提升，形成相互促進的正循環(huán)，可以說，雙方合作不僅能夠在技術層面互補，更在市場拓展和用戶服務上形成合力，實現合作共贏。    

    未來，嘀嗒出行和騰訊地圖會繼續(xù)保持共建共贏的做事原則，也希望在深度、廣度包括戰(zhàn)略上有更多更深層的合作，比如在智能座艙和出租車、順風車車主方面，都有很多合作機會可以繼續(xù)探討。此外，在如火如荼的無人駕駛領域，嘀嗒出行也將和更多產業(yè)鏈上的合作伙伴，一起探索更大市場機會。

    （CIS）