鳳凰農(nóng)商銀行：積極響應(yīng)“就地過年”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（記者肖瑛 通訊員王歡）當(dāng)前，國(guó)內(nèi)局部地區(qū)新冠肺炎疫情復(fù)雜，多地倡導(dǎo)春節(jié)期間“就地過年”。湖南鳳凰農(nóng)商銀行踐行“有溫度的百姓銀行”宗旨，采取一系列溫暖行動(dòng)，為老鄉(xiāng)們提供金融服務(wù)和生產(chǎn)生活服務(wù)，讓積極響應(yīng)“就地過年”的老鄉(xiāng)們?cè)谒l(xiāng)安心過好年。

    過年送溫暖

    “妹崽，我和你爸爸身體都好，今天農(nóng)商銀行的員工給我們送來了春聯(lián)、大米和油，你放心吧，你在外面也要照顧好自己……”手機(jī)視頻兩端的吳女士母女倆淚眼模糊了。

    吳女士老家在鳳凰縣，兩年前去外地打工，去年因疫情沒能回家過年，原本計(jì)劃今年回來，但思慮再三，還是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匾咔榉揽靥?hào)召，堅(jiān)守工作崗位，選擇在異鄉(xiāng)“就地過年”。

    自2022年“開門紅”活動(dòng)以來，該行以支行為單位，將服務(wù)做在一線，將溫暖送到一線，通過開展全員溫暖走訪，真實(shí)掌握因子女不能返鄉(xiāng)過年等原因、有過節(jié)困難的家庭，開展慰問幫扶活動(dòng)，對(duì)留守兒童給予關(guān)心，對(duì)老人在年貨購置等困難，不遺余力予以關(guān)懷，為在外地過年的游子們免除后顧之憂，讓留守在家鄉(xiāng)的老人和孩子感受到年的溫暖。

    同時(shí)，該行還積極落實(shí)省聯(lián)社開展的“新春第一暖圓夢(mèng)微心愿”公益活動(dòng)，精心組織了“微心愿”征集活動(dòng)，用解決“小困難”，帶來“大溫暖”。

    他鄉(xiāng)過好年

    近年來，鳳凰農(nóng)商銀行大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，積極推廣福祥e貸產(chǎn)品，全行信貸經(jīng)理配備移動(dòng)PAD，實(shí)現(xiàn)了上門辦卡、辦貸，還支持客戶遠(yuǎn)程申請(qǐng)、授權(quán)。

    “通過客戶遠(yuǎn)程申請(qǐng)、授權(quán)辦理的福祥e貸，這一周就辦了10來筆，大多是因?yàn)橐咔椴槐慊貋淼目蛻簟?rdquo;鳳凰農(nóng)商銀行沱江支行負(fù)責(zé)人說。

    通過鎖定村級(jí)務(wù)工群、老鄉(xiāng)群，借助村支兩委力量，該行積極宣傳“福祥e貸”線上信貸產(chǎn)品，信貸經(jīng)理一對(duì)一電話溝通，講解指導(dǎo)，不僅進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品應(yīng)用和信貸服務(wù)的場(chǎng)景，也實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決在他鄉(xiāng)的資金需求難題，讓客戶在異鄉(xiāng)也能過個(gè)豐足年。

    截至目前，該行累計(jì)發(fā)放線上貸款3.87億元，用信2.4億元。

    老鄉(xiāng)請(qǐng)放心

    除了大力推廣線上信貸產(chǎn)品，鳳凰農(nóng)商銀行還提供一系列線上金融服務(wù)，與客戶保持密切聯(lián)系，保證客戶“全年無憂”。

    一方面，“妙”用手機(jī)銀行提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。一直以來該行將手機(jī)銀行拓展作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心之一，打下了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。現(xiàn)在也恰恰通過手機(jī)銀行為在異鄉(xiāng)“就地過年”的客戶提供了基礎(chǔ)金融服務(wù)，定期存款、跨行免手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬、便民卡放款還款、福祥e貸申請(qǐng)貸款等等，都可以在手機(jī)銀行上辦理。針對(duì)一些年紀(jì)較大、對(duì)手機(jī)操作不熟的客戶，該行工作人員通過電話、微信指導(dǎo)操作，讓客戶體驗(yàn)到便捷和安全，贏得了廣泛好評(píng)和認(rèn)可。

    另一方面，溫馨提醒保障存款利息。該行利用客戶關(guān)系系統(tǒng)，密切關(guān)注存款定期到期日，提前一周與客戶取得電話聯(lián)系，溫馨提醒到期日期；針對(duì)“異地過年”的客戶，一對(duì)一指導(dǎo)通過手機(jī)銀行辦理定期轉(zhuǎn)存，或協(xié)助準(zhǔn)備代理轉(zhuǎn)存資料，保障客戶的存款利息收入。

    同時(shí)，該行各支行信貸經(jīng)理分片區(qū)擔(dān)任各村（社區(qū)）“金融村官”，借助村支兩委、社區(qū)的力量，入駐村（社區(qū)）為民微信群，提供24小時(shí)群內(nèi)答疑解惑，定期推送預(yù)防金融詐騙、反洗錢、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)。

    責(zé)任編輯：郝飛