山西孝義農(nóng)商銀行 開展技能集訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)效

    本報(bào)訊 記者 王磊 通訊員 任海榮 報(bào)道

    今年以來，山西孝義農(nóng)商銀行通過開展業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)，提高前臺(tái)運(yùn)營整體管理水平和服務(wù)質(zhì)效，助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行通過邀請?jiān)诶碚摵蛯?shí)戰(zhàn)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專家、老師，對37個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的員工分批次授課和現(xiàn)場指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面、標(biāo)兵引領(lǐng)，融入日常、做在平常，在全行形成“勤學(xué)苦練、爭先創(chuàng)優(yōu)”的濃厚氛圍。以練為戰(zhàn)淬精兵、以點(diǎn)帶面促提升。從廳堂服務(wù)、對公業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、假幣識(shí)別等方面，專家、老師結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)逐一為參訓(xùn)員工進(jìn)行專業(yè)講解和指導(dǎo)，通過現(xiàn)場傳授手工點(diǎn)鈔、柜面實(shí)操等基本手法與操作技巧，一對一糾正員工姿勢手法、動(dòng)作不連貫等細(xì)節(jié)問題。參訓(xùn)員工積極請教、熱情高漲，實(shí)操技能得以提升，為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。