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河南淮濱農(nóng)商銀行 三大營銷舉措實現(xiàn)貸款營銷“開門紅”

02-07  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松 通訊員陳軒)2023年一季度“開門紅”活動開展以來,河南淮濱農(nóng)商銀行蘆集支行緊緊圍繞總行“開門紅”工作部署,第一時間召集全體干部員工學習會議精神,制定營銷策略,分解任務(wù)指標,統(tǒng)一思想認識,迅速搶抓市場機遇,全力做優(yōu)廳堂營銷、存量挖潛、網(wǎng)格營銷等三大營銷舉措,2023年貸款營銷實現(xiàn)“開門紅”。

    優(yōu)化廳堂服務(wù),提升營銷質(zhì)效。該支行推出廳堂人員“忙時一句話,閑時一段話”的服務(wù)理念,拉近與客戶之間的距離,進一步規(guī)范大堂經(jīng)理在廳堂時熱忱迎候、了解需求、分流引導、適時營銷等服務(wù)規(guī)范,利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待間隙現(xiàn)場講解,向客戶介紹推廣該支行信貸產(chǎn)品,在緩解客戶等待焦慮情緒的同時,幫助客戶解決金融需求。為優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、提升金融服務(wù)質(zhì)效,總行為各網(wǎng)點統(tǒng)一更換廳堂座椅,助推該支行廳堂服務(wù)營銷水平和效率再提升。

    抓好存量挖潛,做優(yōu)客戶維護。該支行梳理出優(yōu)質(zhì)存量客戶名單,按照行業(yè)和資金流量大小進行分類排列,瞄準方向、精準發(fā)力;制定營銷話術(shù),針對不同客戶,一戶一策分析客戶需求和上下游產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營特點,不打“無準備之仗”;確定營銷維護方式,重點客戶由支行行長親自登門拜訪,并送去隨手禮,深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況以及融資需求,主動送貸上門,讓客戶感受到誠意,主動提供上下游客戶名單。針對個體工商戶,分包到客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理逐戶走訪,了解商戶資金需求,根據(jù)不同商戶匹配現(xiàn)有貸款品種,切實降低商戶融資成本,提高客戶黏性。針對其他存量客戶,客戶經(jīng)理做好線上維護,了解客戶的工作、生產(chǎn)、貸款使用、是否需要提額等情況,時刻保持良好聯(lián)系,為后期開展各項業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

    深化上下聯(lián)動,做細網(wǎng)格營銷。該支行上下聯(lián)動,精耕細作網(wǎng)格化營銷,機關(guān)包干支行部室經(jīng)理深入基層一線,形成“網(wǎng)點+機關(guān)部室”協(xié)同營銷團隊,支行全員主動放棄中午及周末休息時間,以鄉(xiāng)村振興和網(wǎng)格化營銷為抓手,聯(lián)動開展“全員營銷+整村授信”精準營銷活動,對責任網(wǎng)格內(nèi)的商戶、農(nóng)戶、企業(yè)進行全員外拓走訪營銷,形成“人人有網(wǎng)格,格格有服務(wù)”的營銷熱潮。

    數(shù)據(jù)顯示,截至2月1日,淮濱農(nóng)商銀行蘆集支行貸款較2023年初新增1141萬元,完成2023年一季度計劃占比的140.91%。

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