潮州農(nóng)商銀行 用心打造一流不動產(chǎn)登記便民服務窗口

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者田耿文 通訊員羅佳）今年以來，潮州農(nóng)商銀行緊跟《廣東省不動產(chǎn)登記金融服務系統(tǒng)推廣方案》工作要求，按廣東省自然資源廳、中國人民銀行廣州分行、廣東銀保監(jiān)局關(guān)于建立和實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記制度的安排部署，在潮州市自然資源局、人民銀行潮州市中心支行和潮州銀保監(jiān)分局的悉心關(guān)懷下，堅持以人民為中心發(fā)展理念，扎實推進為群眾辦實事，用心打造一流不動產(chǎn)登記便民服務窗口。

    截至11月末，該行設立不動產(chǎn)登記便民服務窗口7個，實現(xiàn)全市行政區(qū)域全覆蓋，累計辦理抵押權(quán)登記1721筆，融資金額24.77億元，抵押權(quán)注銷登記358筆，業(yè)務量和筆數(shù)均位居全市前列。

圖為潮州工作人員用心打造一流不動產(chǎn)登記便民服務窗口

    提高政治站位，扎實推進工作。該行把為群眾辦實事擺在突出位置，在黨委的高度重視和指導下，堅持把不動產(chǎn)登記便民服務工作作為一項政治任務放在心上，拿在手上，扎實推進。

    強化服務意識，創(chuàng)新便民舉措。該行堅持六項常態(tài)化便民服務措施：隨到隨辦、延時服務、電話預約、綠色通道、咨詢答疑、定期回訪；創(chuàng)建4個服務機制：首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制。為急需資金運轉(zhuǎn)的企業(yè)和群眾加班加點辦理，急民之所需，解民之所憂，為企業(yè)和群眾解除燃眉之急。

    科學布局窗口，拓寬覆蓋區(qū)域。為方便企業(yè)和群眾就近辦理抵押登記業(yè)務，該行在全市范圍內(nèi)設立便民服務窗口7個，覆蓋全市三個行政區(qū)域，提高抵押登記業(yè)務辦理覆蓋和輻射面，便民服務窗口數(shù)量居全市金融機構(gòu)前列。其中，在轄屬鳳凰支行設立市首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)不動產(chǎn)登記便民服務窗口，在轄屬韓東新城支行設立市首個城鎮(zhèn)不動產(chǎn)登記便民服務窗口，在轄屬鳳塘支行設立潮安區(qū)西片首個不動產(chǎn)登記便民服務窗口，使山區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)企業(yè)和群眾足不出戶就能高效便捷辦理抵押登記手續(xù)，提升信貸業(yè)務辦理效率。

    強化業(yè)務培訓，提升服務質(zhì)量。該行定期開展服務禮儀和專業(yè)技能培訓，深化窗口工作人員的服務意識，不斷提升服務水平，優(yōu)化壓縮業(yè)務辦理時間。目前，登記辦理時限均能實現(xiàn)當天辦結(jié)，切實提高金融服務可得性，走好金融為民、金融便民服務道路。

    潮州農(nóng)商銀行將進一步提升不動產(chǎn)登記服務質(zhì)量，營造一流營商環(huán)境，扎實為企業(yè)和群眾提供高效便捷的登記服務，用心打造一流不動產(chǎn)登記便民服務窗口。