農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊(記者王磊 通訊員劉曉乾)作為山西右玉縣網(wǎng)點覆蓋面最廣、服務(wù)客戶群體最多的地方金融機構(gòu),今年以來,右玉農(nóng)商銀行在抓好疫情防控工作的前提下,持續(xù)保障和強化金融服務(wù),以金融助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)“提檔加速”。
該行總行黨委第一時間制訂復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措,研究部署復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,積極安排網(wǎng)點運營、應(yīng)急值守、金融服務(wù)、防疫監(jiān)測、交通出行等方面工作;組織各部門、網(wǎng)點負責(zé)人召開會議,傳達上級有關(guān)要求,將疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)籌推進,明確制度責(zé)任落實,強化貸款審批、支付清算、集中授權(quán)、客服咨詢、風(fēng)險監(jiān)測、業(yè)務(wù)交易等重點崗位保障,推動各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運行,以最快速度恢復(fù)金融運轉(zhuǎn),以最優(yōu)服務(wù)保障客戶需求。
目前,該行營業(yè)網(wǎng)點全部正常營業(yè),各營業(yè)網(wǎng)點嚴格落實現(xiàn)金服務(wù)窗口“存取兩條線”管理,對不會使用智能手機的老年人,保安和大堂經(jīng)理協(xié)助填寫登記簿;對日常開卡、轉(zhuǎn)賬、改密、查詢等業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理優(yōu)先引導(dǎo)到智慧柜員機辦理。
該行積極引導(dǎo)鼓勵客戶通過采用手機銀行、網(wǎng)上銀行等非接觸方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù),努力創(chuàng)造“一次都不跑”的金融服務(wù)環(huán)境。優(yōu)化線上申貸渠道,以“晉享貸”“興農(nóng)快貸”線上申貸平臺為依托,鼓勵引導(dǎo)客戶線上申貸、用款、還款,減少線下操作流程,確保線上貸款自助渠道7×24小時運行,及時滿足客戶日常流動資金需求。
該行嚴格落實落細各項紓困政策要求,全面抓實各項政策執(zhí)行,傾力支持小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體渡過難關(guān)。聚焦重點領(lǐng)域,通過電話詢問、現(xiàn)場走訪等方式,逐戶摸排全縣受疫情影響嚴重的餐飲零售、文化旅游、交通運輸、疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生、民生保供等行業(yè),“一戶一策”量身定制金融服務(wù)方案,加大信貸投放力度;實施貸款還本付息應(yīng)延盡延,對符合續(xù)貸條件的客戶采取無還本續(xù)貸、展期、調(diào)整還款計劃等措施積極給予續(xù)貸支持。同時,緊密關(guān)注百姓消費意愿,圍繞“吃住行、游購娛”等生活場景,積極推廣“隨薪貸”“市民貸”等消費型貸款產(chǎn)品,激發(fā)百姓消費熱情,促進消費持續(xù)恢復(fù)。
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