霸州農(nóng)商銀行：想客戶之所想 急客戶之所急

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊（通訊員朱翊碩）近日，位于河北省霸州市宏瑞御景小區(qū)的95歲高齡老人董瑞祥家中來了兩位特殊的客人，原來，這是霸州農(nóng)商銀行岔河集支行的工作人員專門為老人上門服務(wù)來了。

    據(jù)了解，董瑞祥名下有一個(gè)發(fā)放糧食補(bǔ)貼的存折，但是存折的證件信息是其他個(gè)人證件，不是身份證。根據(jù)霸州農(nóng)商銀行規(guī)定，客戶證件信息非身份證的都需要和合并成正確的身份證信息，才能辦理取款業(yè)務(wù)，但是在前臺(tái)辦理證件信息合并的時(shí)候需要本人親自前來照相，所以代理人無法辦理，更無法將糧食補(bǔ)貼取出。

    霸州農(nóng)商銀行在得悉董瑞祥實(shí)際情況后高度重視，當(dāng)即決定采取上門服務(wù)的方式解決問題。該行派出工作人到其家中用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，通過現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，拍照核實(shí)，客戶本人委托書簽字、按指紋后，順利完成業(yè)務(wù)全部規(guī)定流程。

    想客戶之所想，急客戶之所急，在合規(guī)操作的前提下為客戶排憂解難，充分體現(xiàn)了霸州農(nóng)商銀行的人文關(guān)懷，有利于該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。接下來，該行將繼續(xù)以服務(wù)客戶為己任，為霸州廣大市民提供便捷貼心的金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：曹沛原