服務在一線 “逆行”有擔當——鄰水農商銀行打好金融抗疫援企惠民“組合拳”

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員謝毅張琴）面對5月9日以來的疫情，鄰水農商銀行切實提高政治站位，強化責任意識，勇?lián)鹑诳挂呦蠕h，認真落實省市縣關于金融抗疫工作各項決策部署，加強統(tǒng)籌，主動作為，優(yōu)化服務，打好信貸支持、支付結算、暖心行動“組合拳”，為全面戰(zhàn)勝疫情貢獻農信金融力量。

    信貸支持有力推出“10條”紓困舉措

    鄰水縣實施臨時靜態(tài)管理后，鄰水農商銀行在啟動應急預案、從嚴從緊抓好自身疫情防控同時，立即組織開展因疫情受困企業(yè)和個人客戶的需求調查，立足“不抽貸、不斷貸、不壓貸”及“擴增量、降成本、提效率”，及時出臺《信貸支持抗擊疫情10條措施》，著力開通線上綠色通道、支持無還本續(xù)貸、延期還本付息、實施利率優(yōu)惠、開展金融救濟、加大再貸款運用等，有力彰顯該行為市場主體紓困解難、助力穩(wěn)住經濟基本盤的生動實踐。

    5月中旬，獲悉四川漢馭空間鋼結構有限公司300余萬元分期還款計劃即將到期情況后，該行根據借款人申請，第一時間開通線上綠色通道、零接觸方式完成了調整分期還款計劃的資料收集、內部審批，助力該企業(yè)按時完成廣安市方艙醫(yī)院、鄰水縣集中隔離醫(yī)學觀察點等應急建設項目的鋼結構工程。

    同時，為持續(xù)助力因疫情受困企業(yè)和個人，該行再次推出用于抗擊疫情、維持運轉、復工復產的“戰(zhàn)疫貸”，單戶信用貸款額度最高至500萬元，針對防疫一線工作人員和從事疫情保障物資供應企業(yè)實行最低3.7%的基礎利率。

    自5月9日以來，該行已累計辦理貸款展期、無還本續(xù)貸31筆，涉及貸款金額6100萬元，其中采取信用方式延期貸款4842萬元，涉及企業(yè)13戶。線上受理并發(fā)放貸款38筆、金額943萬元，其中運用央行再貸款資金355萬元。

    支付結算在線推廣非接觸服務有溫度

    疫情發(fā)生以來，鄰水農商銀行堅持停業(yè)不停金融服務，切實做到讓黨政放心、客戶安心、群眾滿意。對財政資金劃撥、抗疫及捐款資金劃轉、抗疫群體工資代發(fā)、包括老年客戶在內救急等緊急業(yè)務，采取“閉門營業(yè)+自助銀行”相結合的有效間隔服務模式；針對存貸到期、滿結息期、業(yè)務咨詢等客戶，實行“網點值守+公開咨詢熱線+線上受理”相結合的非接觸服務模式，通過微信等渠道受理客戶申請、確認協(xié)議條款，讓客戶著急的事變成了容易的事。

    5月23日，該行九龍支行接到鄰水縣旺祥燃氣有限責任公司財務人員電話咨詢，前期收取燃氣費急需辦理營業(yè)款現金存入。九龍支行按照特事特辦原則，在嚴格落實疫情防控相關要求的前提下，辦理9萬余元現金入賬，解決了該公司日常運營的燃眉之急。

    圖為該行營業(yè)部工作人員劃撥財政資金。

    5月25日，接到鄰水縣財政局緊急撥付通知后，該行營業(yè)部與清算中心人員勇毅逆行，迅速到崗，積極上報處理財政墊款2300萬元，劃付財政資金等款項8600萬元，確保防疫應急資金及時支付到位。

    該行不僅在資金劃撥上開辟綠色通道，還通過電話、線上等多種方式為客戶答疑解難。5月20日，客戶劉某通過四川農信客服熱線反饋，由于疫情影響，暫無法歸還當期信用卡賬單1.3萬元。該行收到反饋后，在省農信聯(lián)社指導下及時為客戶開通“抗疫賬單分期”服務，延長信用卡還款日至次月，并免收賬單分期手續(xù)費、提前還款手續(xù)費。

    短短一周時間，該行業(yè)務部門接受電話咨詢165次、微信咨詢131次，引導自主申請線上貸款43次；組織開展電話慰問120戶企業(yè)，收集融資需求4000余萬元。

    暖心行動解難凝聚眾志成城抗疫合力

    疫情當前，責無旁貸。鄰水農商銀行廣泛發(fā)動黨員、員工捐款捐物、參加“雙報到”志愿服務、就地協(xié)助社區(qū)小區(qū)工作，全員行動，眾志成城為抗疫貢獻力量。

    圖為該行“雙報到”志愿者到社區(qū)卡點值守巡邏

    5月13日深夜，接到城區(qū)某核酸檢測點關于天氣預報顯示可能下雨，急需防水薄膜遮擋的緊急求援電話，該行迅速行動，經多方輾轉聯(lián)系到一家供應商，及時為核酸檢測點送去了5卷薄膜，確保了防疫設備、物資不被雨水侵襲。

    據統(tǒng)計，該行及部分員工累計向鄰水縣紅十字會、鄰水縣慈善會、社區(qū)小區(qū)等各類組織和志愿者捐款13.04萬元，捐贈口罩、防護服等各類防疫物資折合3.32萬元。

    根據縣應急指揮部安排，該行及時派出由1名班子成員帶隊的志愿者團隊，化身為“大藍”“大白”，積極參加疫情防控黨員干部“雙報到”服務。先后134人次深入到4個村組、5個核酸檢測點位以及2個社區(qū)開展協(xié)助核酸檢測、卡點值守、小區(qū)巡邏、人員勸返和安撫、物資配送、垃圾收集、信息收集、資料整理等工作。同時，該行其他員工也自發(fā)行動起來，參與所在小區(qū)志愿服務81人次，協(xié)助做好核酸檢測人員通知、引導醫(yī)生上門、生活物資發(fā)放、樓層電梯消殺等事務性工作，為創(chuàng)建無疫小區(qū)提供有力支持。

    責任編輯：石柳