農村金融時報-農金網四川訊(通訊員謝毅張琴)面對5月9日以來的疫情,鄰水農商銀行切實提高政治站位,強化責任意識,勇?lián)鹑诳挂呦蠕h,認真落實省市縣關于金融抗疫工作各項決策部署,加強統(tǒng)籌,主動作為,優(yōu)化服務,打好信貸支持、支付結算、暖心行動“組合拳”,為全面戰(zhàn)勝疫情貢獻農信金融力量。
信貸支持有力推出“10條”紓困舉措
鄰水縣實施臨時靜態(tài)管理后,鄰水農商銀行在啟動應急預案、從嚴從緊抓好自身疫情防控同時,立即組織開展因疫情受困企業(yè)和個人客戶的需求調查,立足“不抽貸、不斷貸、不壓貸”及“擴增量、降成本、提效率”,及時出臺《信貸支持抗擊疫情10條措施》,著力開通線上綠色通道、支持無還本續(xù)貸、延期還本付息、實施利率優(yōu)惠、開展金融救濟、加大再貸款運用等,有力彰顯該行為市場主體紓困解難、助力穩(wěn)住經濟基本盤的生動實踐。
5月中旬,獲悉四川漢馭空間鋼結構有限公司300余萬元分期還款計劃即將到期情況后,該行根據借款人申請,第一時間開通線上綠色通道、零接觸方式完成了調整分期還款計劃的資料收集、內部審批,助力該企業(yè)按時完成廣安市方艙醫(yī)院、鄰水縣集中隔離醫(yī)學觀察點等應急建設項目的鋼結構工程。
同時,為持續(xù)助力因疫情受困企業(yè)和個人,該行再次推出用于抗擊疫情、維持運轉、復工復產的“戰(zhàn)疫貸”,單戶信用貸款額度最高至500萬元,針對防疫一線工作人員和從事疫情保障物資供應企業(yè)實行最低3.7%的基礎利率。
自5月9日以來,該行已累計辦理貸款展期、無還本續(xù)貸31筆,涉及貸款金額6100萬元,其中采取信用方式延期貸款4842萬元,涉及企業(yè)13戶。線上受理并發(fā)放貸款38筆、金額943萬元,其中運用央行再貸款資金355萬元。
支付結算在線推廣非接觸服務有溫度
疫情發(fā)生以來,鄰水農商銀行堅持停業(yè)不停金融服務,切實做到讓黨政放心、客戶安心、群眾滿意。對財政資金劃撥、抗疫及捐款資金劃轉、抗疫群體工資代發(fā)、包括老年客戶在內救急等緊急業(yè)務,采取“閉門營業(yè)+自助銀行”相結合的有效間隔服務模式;針對存貸到期、滿結息期、業(yè)務咨詢等客戶,實行“網點值守+公開咨詢熱線+線上受理”相結合的非接觸服務模式,通過微信等渠道受理客戶申請、確認協(xié)議條款,讓客戶著急的事變成了容易的事。
5月23日,該行九龍支行接到鄰水縣旺祥燃氣有限責任公司財務人員電話咨詢,前期收取燃氣費急需辦理營業(yè)款現金存入。九龍支行按照特事特辦原則,在嚴格落實疫情防控相關要求的前提下,辦理9萬余元現金入賬,解決了該公司日常運營的燃眉之急。
圖為該行營業(yè)部工作人員劃撥財政資金。
5月25日,接到鄰水縣財政局緊急撥付通知后,該行營業(yè)部與清算中心人員勇毅逆行,迅速到崗,積極上報處理財政墊款2300萬元,劃付財政資金等款項8600萬元,確保防疫應急資金及時支付到位。
該行不僅在資金劃撥上開辟綠色通道,還通過電話、線上等多種方式為客戶答疑解難。5月20日,客戶劉某通過四川農信客服熱線反饋,由于疫情影響,暫無法歸還當期信用卡賬單1.3萬元。該行收到反饋后,在省農信聯(lián)社指導下及時為客戶開通“抗疫賬單分期”服務,延長信用卡還款日至次月,并免收賬單分期手續(xù)費、提前還款手續(xù)費。
短短一周時間,該行業(yè)務部門接受電話咨詢165次、微信咨詢131次,引導自主申請線上貸款43次;組織開展電話慰問120戶企業(yè),收集融資需求4000余萬元。
暖心行動解難凝聚眾志成城抗疫合力
疫情當前,責無旁貸。鄰水農商銀行廣泛發(fā)動黨員、員工捐款捐物、參加“雙報到”志愿服務、就地協(xié)助社區(qū)小區(qū)工作,全員行動,眾志成城為抗疫貢獻力量。
圖為該行“雙報到”志愿者到社區(qū)卡點值守巡邏
5月13日深夜,接到城區(qū)某核酸檢測點關于天氣預報顯示可能下雨,急需防水薄膜遮擋的緊急求援電話,該行迅速行動,經多方輾轉聯(lián)系到一家供應商,及時為核酸檢測點送去了5卷薄膜,確保了防疫設備、物資不被雨水侵襲。
據統(tǒng)計,該行及部分員工累計向鄰水縣紅十字會、鄰水縣慈善會、社區(qū)小區(qū)等各類組織和志愿者捐款13.04萬元,捐贈口罩、防護服等各類防疫物資折合3.32萬元。
根據縣應急指揮部安排,該行及時派出由1名班子成員帶隊的志愿者團隊,化身為“大藍”“大白”,積極參加疫情防控黨員干部“雙報到”服務。先后134人次深入到4個村組、5個核酸檢測點位以及2個社區(qū)開展協(xié)助核酸檢測、卡點值守、小區(qū)巡邏、人員勸返和安撫、物資配送、垃圾收集、信息收集、資料整理等工作。同時,該行其他員工也自發(fā)行動起來,參與所在小區(qū)志愿服務81人次,協(xié)助做好核酸檢測人員通知、引導醫(yī)生上門、生活物資發(fā)放、樓層電梯消殺等事務性工作,為創(chuàng)建無疫小區(qū)提供有力支持。
責任編輯:石柳
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