九臺農(nóng)商銀行 上線電視銀行打造社區(qū)金融服務(wù)新模式

    農(nóng)村金融時報－農(nóng)金網(wǎng)吉林訊（見習記者李新艷 通訊員劉華）近日，九臺農(nóng)商銀行和吉視傳媒合作，正式推出了新版電視銀行，讓用戶在享受觀看電視的同時，還可體驗家居式的金融服務(wù)。

    豐富功能，打造客戶服務(wù)新平臺。目前電視銀行一期開通版塊包括“金融超市”“工會會員服務(wù)”“社區(qū)服務(wù)”“公益志愿”等板塊。通過數(shù)字圖文多媒體電視形態(tài)，可實現(xiàn)與客戶的互動交流，做到點對點溝通，客戶足不出戶就能了解該行財富管理、服務(wù)實體、助農(nóng)振興、電子渠道等多個服務(wù)門類，并可辦理賬戶查詢、生活繳費、基礎(chǔ)理財?shù)葮I(yè)務(wù)，工會會員還可以了解專屬的服務(wù)資訊。

    深度融合，打造社區(qū)服務(wù)新載體。為全方位服務(wù)社區(qū)居民，助力社區(qū)發(fā)展，電視銀行專門設(shè)計了“社區(qū)服務(wù)”板塊，目前包括“紅帆黨群服務(wù)站”“智慧社區(qū)”等單元，通過豐富文體活動、聯(lián)動多元服務(wù)等方式，探索“客戶經(jīng)理+網(wǎng)格長+樓長+單元長”“客戶經(jīng)理+物業(yè)管理員”等網(wǎng)格化服務(wù)模式，體察社情民意，解決居民實際困難，當好居民的金融保姆、金融管家、金融顧問。后續(xù)還將陸續(xù)開通“物業(yè)服務(wù)”“電視醫(yī)院”等板塊，為居民提供綜合化的“金融+生活”線上服務(wù)。

    奉獻社會，打造公益服務(wù)新路徑。為進一步弘揚志愿服務(wù)精神，凝聚向上向善力量，電視銀行專門設(shè)置了“公益志愿”板塊，提供需求側(cè)信息發(fā)布和服務(wù)對接端口，其中：“心愿留言”功能為需要幫助者提供留言、發(fā)布信息的窗口，以便九商愛社區(qū)志愿者服務(wù)隊精準對接其實際需求；“志愿報名”功能則為廣泛動員和引導熱心公益事業(yè)、具有奉獻精神的人士加入九商愛社區(qū)志愿者服務(wù)隊所提供的報名渠道和途徑。

    據(jù)了解，與網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等其他電子渠道相比，電視銀行具有操作更為大眾化、操作的可視界面尺寸更大，更直觀等優(yōu)勢。

    下一步，該行將深化與吉視傳媒的合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)探索創(chuàng)新電視銀行模式，實現(xiàn)電視、手機、網(wǎng)點、社區(qū)金融服務(wù)站、愛社區(qū)物業(yè)公司、裕農(nóng)服務(wù)站之間的互聯(lián)互通，將電視銀行打造成“多能融合、多用協(xié)同”的綜合平臺，為推進“社區(qū)金融”“三農(nóng)金融”及“九商愛社區(qū)”志愿服務(wù)活動提供有效支撐。

    責任編輯：石柳